目前最讓黃牛眼紅的手機(jī)，除了iPhone 4S應(yīng)該就數(shù)小米了，經(jīng)過三輪放貨，小米手機(jī)的銷量到目前為止已經(jīng)成功突破了百萬臺，毫無疑問小米的饑餓銷售法還是很成功的。
第三輪50萬臺小米手機(jī)也被飛快的預(yù)訂一空
但事實上，從2011年10月份開始，小米手機(jī)的售后就一直是很多人所關(guān)心的話題（在此本站附上一米粉的購機(jī)體驗給趕不上第三輪的米粉迷們參與體驗《購買小米一月以來的親身經(jīng)歷》），迅速膨脹的銷量的確給小米公司帶來了巨大的售后壓力，官方對此發(fā)布了一封致米粉的公開信，稱他們目前正在對小米手機(jī)的售后服務(wù)進(jìn)行全力改進(jìn)和健全。
小米手機(jī)的售后問題很早就被網(wǎng)友所關(guān)心
小米公司在客服團(tuán)隊的打造上也是花了大力氣的，短短一個月內(nèi)增加了兩倍，由50人增加至150人。小米公司已全力優(yōu)化客服系統(tǒng)、并加快客服團(tuán)隊的擴(kuò)張速度及客服團(tuán)隊的專業(yè)培訓(xùn)。將在明年一季度將客服團(tuán)隊再翻一倍，擴(kuò)展到300人規(guī)模。在微博客服上也花費了很大的精力建設(shè)團(tuán)隊，提供多渠道的客服服務(wù)。
針對小米手機(jī)的售后服務(wù)，小米公司除了簽約授權(quán)維修網(wǎng)點以外還會開設(shè)一些小米之家這樣的直營店，小米公司已在包括北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢和南京等7座城市，建成了7家小米之家。并將在2012年一季度擴(kuò)建至30家小米之家。
同時也加快了簽約的授權(quán)維修網(wǎng)點布點。經(jīng)過嚴(yán)格的資質(zhì)篩選和專業(yè)培訓(xùn)后，目前已在16個省市的54座城市（具體聯(lián)系方式隨后公布）開放了簽約加盟維修點，將在節(jié)前全面啟動，接受售后檢測維修服務(wù)。
發(fā)票問題也已經(jīng)在全力為用戶解決了，幾十萬單的交易也意味著積壓了等量的發(fā)票，小米公司也專門搭建了發(fā)票打印系統(tǒng)，同時配備16臺打印機(jī)，進(jìn)行24小時不間斷的工作。全速保證之前積累的發(fā)票在年前完成打印工作。
2012年第一季度，小米公司將加速簽約授權(quán)維修點的布點，預(yù)計將擴(kuò)展至25個省份超100個城市，基本覆蓋全國的重點城市。
小米16個省市54座城市的售后維修網(wǎng)點
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