目前最讓黃牛眼紅的手機，除了iPhone 4S應該就數(shù)小米了，經過三輪放貨，小米手機的銷量到目前為止已經成功突破了百萬臺，毫無疑問小米的饑餓銷售法還是很成功的。
第三輪50萬臺小米手機也被飛快的預訂一空
但事實上，從2011年10月份開始，小米手機的售后就一直是很多人所關心的話題（在此本站附上一米粉的購機體驗給趕不上第三輪的米粉迷們參與體驗《購買小米一月以來的親身經歷》），迅速膨脹的銷量的確給小米公司帶來了巨大的售后壓力，官方對此發(fā)布了一封致米粉的公開信，稱他們目前正在對小米手機的售后服務進行全力改進和健全。
小米手機的售后問題很早就被網友所關心
小米公司在客服團隊的打造上也是花了大力氣的，短短一個月內增加了兩倍，由50人增加至150人。小米公司已全力優(yōu)化客服系統(tǒng)、并加快客服團隊的擴張速度及客服團隊的專業(yè)培訓。將在明年一季度將客服團隊再翻一倍，擴展到300人規(guī)模。在微博客服上也花費了很大的精力建設團隊，提供多渠道的客服服務。
針對小米手機的售后服務，小米公司除了簽約授權維修網點以外還會開設一些小米之家這樣的直營店，小米公司已在包括北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢和南京等7座城市，建成了7家小米之家。并將在2012年一季度擴建至30家小米之家。
同時也加快了簽約的授權維修網點布點。經過嚴格的資質篩選和專業(yè)培訓后，目前已在16個省市的54座城市（具體聯(lián)系方式隨后公布）開放了簽約加盟維修點，將在節(jié)前全面啟動，接受售后檢測維修服務。
發(fā)票問題也已經在全力為用戶解決了，幾十萬單的交易也意味著積壓了等量的發(fā)票，小米公司也專門搭建了發(fā)票打印系統(tǒng)，同時配備16臺打印機，進行24小時不間斷的工作。全速保證之前積累的發(fā)票在年前完成打印工作。
2012年第一季度，小米公司將加速簽約授權維修點的布點，預計將擴展至25個省份超100個城市，基本覆蓋全國的重點城市。
小米16個省市54座城市的售后維修網點
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