最近，RIM CEO海因斯（Thorsten Heins）接受了媒體采訪。處境困難的RIM還有什么王牌可以吸引消費者呢？海因斯表示目前仍有許多手機采用黑莓5系統(tǒng)，尤其是在亞太市場。因此，RIM會力促用戶升級到黑莓7系統(tǒng)。他說：“與黑莓5和6系統(tǒng)相比，黑莓7用戶體驗有巨大提升?！?/p>
明年，RIM會推出黑莓BlackBerry10平臺，它不是款針對QWERTY全鍵盤平臺。海因斯說：“在QWERTY設(shè)備市場上，我們?nèi)匀徽贾鲗?dǎo)?！焙Ｒ蛩箷暑I(lǐng)公司重返觸摸領(lǐng)域，并在美國市場收復(fù)市場。
主持人問海因斯：“黑莓是應(yīng)該走與IOS、Android直接競爭的路，還是繼續(xù)讓電子郵件成為重中之重？”海因斯回答說：“電子郵件依然是黑莓核心，我們會以此為中心打造龐大的架構(gòu)體系。未來的電子郵件要與社交網(wǎng)連接。”海因斯認為當今世界電子郵件并非唯一溝通方式，還有Twitter、Facebook等。
海因斯說黑莓BlackBerry10是一個新平臺，而不僅是一款產(chǎn)品。他承認，黑莓BlackBerry10推遲發(fā)布有些失望。但他解釋說：“這樣做是為了給用戶帶來更好的體驗，希望黑莓BlackBerry10能完美。”他堅信RIM會走向成功之路。
