隨著手機(jī)行業(yè)進(jìn)入智能化時(shí)代，大容量、大屏幕、高像素成為手機(jī)產(chǎn)品最大亮點(diǎn)。然而很多智能手機(jī)標(biāo)稱容量低于可使用容量引發(fā)不少消費(fèi)糾紛。今天，16家智能手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)承諾，將對手機(jī)產(chǎn)品內(nèi)存容量及可使用容量進(jìn)行詳細(xì)標(biāo)注。今年5月份，北京市工商局針對智能手機(jī)容量標(biāo)注問題開展了專項(xiàng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前市場上智能手機(jī)的內(nèi)存容量“缺斤短兩”、標(biāo)識(shí)不統(tǒng)一的現(xiàn)象普遍存在。
北京市工商局經(jīng)濟(jì)檢查處處長薄宗林在今天召開的記者會(huì)上表示，手機(jī)內(nèi)存是手機(jī)軟件的載體，內(nèi)存容量的大小關(guān)乎手機(jī)的性能，而我國對于此類情況沒有建立相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為此，倡導(dǎo)智能手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范手機(jī)存儲(chǔ)容量標(biāo)注，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)誠信自律。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長姜天波在講話中表示，消費(fèi)者權(quán)益正是由一個(gè)個(gè)具體而微的利益問題匯聚而成，為此，希望各智能手機(jī)廠商要嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，加強(qiáng)自律，消除損害和誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。披露的產(chǎn)品信息要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、一致，具有可驗(yàn)證性。對手機(jī)產(chǎn)品內(nèi)存容量及可使用容量應(yīng)給予清晰標(biāo)注。
他還呼吁，盡快出臺(tái)針對手機(jī)內(nèi)存容量標(biāo)識(shí)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為政府部門行政監(jiān)管、消費(fèi)者依法維權(quán)提供技術(shù)支撐。在制定標(biāo)準(zhǔn)過程中，應(yīng)認(rèn)真研究和聽取消費(fèi)者及其組織的意見，公示意見采納情況及理由，使相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保證消費(fèi)者的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
姜天波表示，每一位消費(fèi)者也積極行動(dòng)起來，加強(qiáng)對商品和服務(wù)的監(jiān)督，敦促經(jīng)營者切實(shí)履行應(yīng)盡義務(wù)，有力維護(hù)自身合法權(quán)益。
當(dāng)天，三星、聯(lián)想移動(dòng)、HTC、索尼、小米和摩托羅拉等16家智能手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)以及國美、蘇寧、宏圖三胞3家大型手機(jī)零售商的負(fù)責(zé)人承諾，將從官方網(wǎng)站、產(chǎn)品包裝和說明書三個(gè)方面入手，逐步完善關(guān)于手機(jī)內(nèi)存的標(biāo)示表述及詳細(xì)說明，最大限度保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)悉，目前，部分企業(yè)已經(jīng)在其官方網(wǎng)站上對手機(jī)產(chǎn)品內(nèi)存容量問題進(jìn)行了詳細(xì)說明，并在新出廠的手機(jī)說明書中，對手機(jī)內(nèi)存容量及可使用容量進(jìn)行了詳細(xì)標(biāo)注。
