據(jù)媒體報(bào)道今年12月份，中國(guó)極有可能發(fā)放4G牌照，而一直宣稱“4G快人一步”的中國(guó)移動(dòng)則動(dòng)作頻頻。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)各地都宣布了比較激進(jìn)的建設(shè)計(jì)劃，有意搶在4G發(fā)牌前奠定4G商用的良好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
尤其比如在北京地區(qū)用戶預(yù)存話費(fèi)可以參加4G免費(fèi)體驗(yàn)，流量15G，廣東地區(qū)則更是徹底，宣稱從即日起到年底，廣州深圳地的全部用戶都可以直接免費(fèi)體驗(yàn)15G封頂?shù)?G流量，直到年底前不收費(fèi)。
在不斷有人質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)策略的背景下，我們不禁要問(wèn)，如此大流量的、全民開(kāi)放的、免費(fèi)4G體驗(yàn)，看上去廣東移動(dòng)是不是有大躍進(jìn)的跡象？聯(lián)想之前傳出的廣東移動(dòng)與阿里巴巴合作的流量后向付費(fèi)業(yè)務(wù)，問(wèn)題是或許應(yīng)該轉(zhuǎn)換為：中國(guó)移動(dòng)在下一大盤(pán)什么樣的棋？
從公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，4G給用戶帶來(lái)的最直接的改變是網(wǎng)速的飛躍，能夠達(dá)到100Mb/s的無(wú)線寬帶，幾乎是3G網(wǎng)絡(luò)的10倍。如此快的網(wǎng)速，在用戶的流量消費(fèi)中，最直接的心理預(yù)期恐怕是“這么快的網(wǎng)速，一下子我的流量套餐瞬間被用完了怎么辦？”。
這種從在2G時(shí)代的抓耳撓腮、到3G時(shí)代的適度體驗(yàn)，突然飛躍到網(wǎng)速太快額度被用超怎辦，每一個(gè)階段，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，都面臨著不同的用戶預(yù)期和行為管理的問(wèn)題。在筆者看來(lái)，中國(guó)移動(dòng)推出封頂?shù)母哌_(dá)15G的免費(fèi)流量體驗(yàn)，則有一石三鳥(niǎo)的功效：
1）讓用戶從“流量忍者”向“流量行者”轉(zhuǎn)化
用戶在流量消費(fèi)中，無(wú)論是出于資費(fèi)太貴，還是處于網(wǎng)速太慢的原因，都會(huì)或多或少有一個(gè)“忍”的狀態(tài)，或者在月底流量套餐包要超了，忍著不敢用，或者因?yàn)榫W(wǎng)速太慢，忍著用不了。但是4G到來(lái)之后，在合理的價(jià)格設(shè)計(jì)之后，唯一剩下的可能影響用戶流量消費(fèi)的就剩下流量“超”限后的心理影響了。
那么，此時(shí)，中國(guó)移動(dòng)在廣州地區(qū)推出免費(fèi)的高達(dá)15G的免費(fèi)流量體驗(yàn)，則首先是打破的用戶這種“超限”預(yù)期，讓用戶可以放開(kāi)的用。這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，可以在沒(méi)有心理負(fù)擔(dān)的使用中，自主的發(fā)現(xiàn)更多的對(duì)自己有用的應(yīng)用；這也能用培養(yǎng)用戶的流量消費(fèi)習(xí)慣。
2）讓中國(guó)移動(dòng)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的流量經(jīng)營(yíng)模式
據(jù)媒體公開(kāi)信息顯示，僅僅在廣東地區(qū)，廣東移動(dòng)的4G預(yù)約用戶已經(jīng)超過(guò)5萬(wàn)。對(duì)于中國(guó)移動(dòng)的4G來(lái)說(shuō)，在正式商用之前，能夠準(zhǔn)確而迅速的了解清楚，高達(dá)100M帶寬的無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)下，用戶的消費(fèi)行為將會(huì)有什么樣的質(zhì)的變化，至關(guān)重要。
比如，在中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)宣布了4G的資費(fèi)政策之后，業(yè)界即有人質(zhì)疑高網(wǎng)速與低流量套餐的匹配問(wèn)題。
但是到底應(yīng)該如何匹配，還是要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，不能靠猜測(cè)和拍腦袋。因?yàn)椋P者認(rèn)為，免費(fèi)15G的封頂體驗(yàn)，無(wú)論是廣東移動(dòng)在廣深地區(qū)的面向全民開(kāi)放還是北京地區(qū)的抽獎(jiǎng)式開(kāi)放，其本質(zhì)還是希望能夠創(chuàng)造一個(gè)流量消費(fèi)的友好環(huán)境，在釋放了用戶各種阻礙流量消費(fèi)的預(yù)期約束之后，發(fā)現(xiàn)和挖掘用戶的高無(wú)線帶寬下行為模式，對(duì)于為正式商用之后的流量政策優(yōu)化和調(diào)整，至關(guān)重要！
3）讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用從“領(lǐng)跑者”向“協(xié)同者”轉(zhuǎn)變
可以說(shuō)，無(wú)線寬帶是制約移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的關(guān)鍵因素。4G高無(wú)線帶寬，將會(huì)怎么樣的顛覆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)格局，目前還不明朗，但是有一點(diǎn)可以肯定的是，從此前主要是依賴“下行帶寬”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將會(huì)發(fā)生改變。因?yàn)?G的上行帶寬已經(jīng)可以與3G時(shí)代的下行帶寬媲美。
那么，免費(fèi)的大流量封頂體驗(yàn)，將使得電信運(yùn)營(yíng)商和用戶能夠觀察出，那些最有價(jià)值的應(yīng)用。并有可能顛覆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用模式。此時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用就從創(chuàng)新的領(lǐng)跑者轉(zhuǎn)變?yōu)榕c電信運(yùn)營(yíng)商共贏的協(xié)同創(chuàng)新者。
下棋歸下棋，如果離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和終端，一切可能都是水中花。中國(guó)移動(dòng)在廣東地區(qū)的免費(fèi)體驗(yàn)的信心還是需要有堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。據(jù)媒體公開(kāi)的信息而在競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新最激烈的廣東地區(qū)，廣東移動(dòng)更是宣布在兩地將建設(shè)10000個(gè)基站，并在2014年一期工程中實(shí)現(xiàn)全部地市的主城區(qū)連續(xù)覆蓋，大手筆增加18000個(gè)基站。
所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)。至于終端，除了工信部已經(jīng)批準(zhǔn)的2款終端之外，中國(guó)移動(dòng)終端公司也宣布了多款4G計(jì)劃，預(yù)計(jì)在明年將超過(guò)150款4G終端入網(wǎng)。
那么，隨著網(wǎng)絡(luò)和終端的成熟，流量經(jīng)營(yíng)全面進(jìn)入G時(shí)代，或許已經(jīng)指日可待，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)，需要著眼的是應(yīng)該是高速的無(wú)線寬帶對(duì)用戶預(yù)期和行為的影響，而對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)格局的變化，則可能給自己和自己的合作伙伴創(chuàng)造新的機(jī)遇。
