近日有眾多國內(nèi)消費(fèi)者反映自己的iPhone 5s在充電時(shí)背部金屬外殼會漏電,接聽電話時(shí)耳朵會感覺刺痛、手指發(fā)麻。有手機(jī)硬件工程師稱,是因?yàn)?a target="_blank">iPhone 5s對內(nèi)部電流沒有做到完全屏蔽,導(dǎo)致部分電流外漏到全金屬外殼上。“電池門”事件都尚未平息,現(xiàn)在蘋果iPhone 5s又出現(xiàn)“漏電門”。果粉們!你的iPhone 5s會這樣嗎?
用戶反映漏電 蘋果拒絕換新
“在蘋果官網(wǎng)上買的國行iPhone 5s,充電時(shí)手指摸上去會發(fā)麻,只能等充好電后再用?!碧旖虻挠脩粜≮w告訴記者,她在給iPhone 5s充電時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)背面的金屬部分會漏電,在聊QQ、發(fā)短信時(shí)手指會明顯感覺到發(fā)麻:“就像摸樓道的聲控?zé)粢粯樱瑫杏X到有電流通過。”
讓小趙郁悶的是,就在帶著這部漏電的機(jī)器到蘋果售后做檢測后,對方卻告知這屬于“個(gè)人感受”,完全不影響使用體驗(yàn)?!?a target="_blank">蘋果售后用電筆測了下,電壓、電流都是正常范圍,拒絕更換機(jī)器?!?/P>
另一位用戶方先生也表示,遭遇到了同樣的問題。新買了一個(gè)星期的iPhone 5s,在充電時(shí)會感覺到明顯漏電?!坝绕涫浅潆姇r(shí)玩大型游戲特別明顯,手指會感覺到發(fā)麻。但我用的充電器、數(shù)據(jù)線都是原裝的,拿去蘋果售后中心,對方拒絕更換新機(jī)?!?/P>
記者注意到,近期在微博和論壇里有大量的用戶在討論iPhone 5s的漏電問題,發(fā)生的部位都是Home鍵、機(jī)身背面、聽筒等金屬部位。不少用戶反映在將機(jī)器送至蘋果售后,對方以未檢測出故障為由,拒絕更換新機(jī)。“用電腦USB接口或者原裝充電器充電時(shí)打電話,耳朵會感覺跟針刺的一樣,拔掉充電器就正常了。現(xiàn)在我充電時(shí)都沒法用,要接電話還得先把充電器拔掉?!币晃挥脩舯г沟?。
內(nèi)部電流屏蔽有缺陷?
“應(yīng)該是iPhone 5s對內(nèi)部電流的屏蔽做得不好。從原理上來說,電流是從充電器——電源模塊——內(nèi)部器件的流動過程,如果沒有完全隔絕的話,電流會從內(nèi)部串聯(lián)到外殼上,人體觸碰時(shí)會感覺到發(fā)麻。”一位國產(chǎn)手機(jī)廠商的硬件工程師告訴記者,這是全金屬外殼設(shè)計(jì)手機(jī)要面臨的主要問題,而采用塑料外殼的手機(jī)就不會存在這些問題。
另一位從事高壓開關(guān)設(shè)計(jì)的技術(shù)人士持同樣觀點(diǎn):“人體能感覺到刺痛感,應(yīng)該不會是充電器漏電造成,而是手機(jī)內(nèi)部充電模塊與外部外殼的絕緣出了問題。在金屬外殼帶電后,面部等敏感皮膚接觸低電壓時(shí)就會感覺到刺痛感。”
不過蘋果方面表示,目前尚未接到有用戶大規(guī)模反映漏電的情況,他們正在進(jìn)一步核查之中?!笆种父械桨l(fā)麻也可能是人體帶有靜電,在接觸到金屬物體放電時(shí)導(dǎo)致。用戶可以帶著手機(jī)和充電器到蘋果售后檢測,如果確實(shí)存在漏電情況,在三包期內(nèi)可以免費(fèi)更換新機(jī)。如果用戶對檢測結(jié)果有異議,可以跟TSPS(高級售后部門)取得聯(lián)系,進(jìn)一步解決處理?!?a target="_blank">蘋果一位售后工程師表示。
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