虛擬運營商牌照已發(fā)放25家，據(jù)說目前申請牌照超過200家。雖然看起來很“熱鬧”，但是經(jīng)過3個月發(fā)展，虛擬運營商的用戶才20多萬。更讓業(yè)界看不清楚的是，虛擬運營商的“殺手級”的業(yè)務(wù)在哪里？虛擬運營商背后的商業(yè)邏輯是什么呢？近日，筆者走訪了虛擬運營商大佬，傾聽了他們的聲音。
虛擬運營商為啥不著急發(fā)展用戶？
虛擬運營商準(zhǔn)入門檻并不低，筆者此前文章“虛擬運營商生存有多難？門檻虛高，收費繁雜”有過描述，大多投入在千萬元級別以上。與傳統(tǒng)的電信運營商以億計算用戶相比，20萬用戶，還不及一個市級分公司數(shù)量多。虛擬運營商理應(yīng)急得像熱鍋上的螞蟻，然而，筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們看起來并不著急，主要原因有以下幾個：
1、差異化，對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如何“包裝”沒有想好
一位虛擬運營商大佬做了一個形象比喻：運營商就像一個水庫，而虛擬運營商就好比一個蓄水池。運營商賣自來水，虛擬運營商就要賣冰棍或者賣礦泉水，這樣才有升值空間。而如今，眾多虛擬運營商還沒有想好如何“加工”優(yōu)質(zhì)水的問題。
對此，迪信通創(chuàng)始人劉東海對筆者表示，目前虛擬運營商只有做與傳統(tǒng)電信運營商經(jīng)營差異化的業(yè)務(wù)，才能生存。迪信通主要是與行業(yè)上下游企業(yè)合作，與手機(jī)廠商、可佩戴設(shè)備商、周邊設(shè)備商、金融行業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等打造移動互聯(lián)生態(tài)圈；
而分享通信董事長蔣志祥說，分享通信沒有“包袱”。在獲得牌后，主張做“三不”業(yè)務(wù)（傳統(tǒng)電信運營商不愿意做、做不好、不能做的業(yè)務(wù)）。
類似分享通信、迪信通這樣的老牌企業(yè)，一直就耕耘在電信業(yè)領(lǐng)域，尚未祭出殺手業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)以及跨界的虛擬運營商們，更多是觀望與試水。
2、新業(yè)務(wù)突破需要時間
通信生活報獲悉，分享通信一款“綠色手機(jī)”有望在9月份上市。該公司定位特定人群的品牌手機(jī)陸續(xù)推出，譬如，針對高爾夫愛好者推高爾夫手機(jī)。
迪信通成立21年以來一直致力于移動通信終端的銷售，是目前國內(nèi)門店最多，覆蓋省份最廣的通訊連鎖零售企業(yè)。劉東海透露，迪信通也在著手推自有品牌的終端產(chǎn)品。
其實，在沒有獲得牌照之前，無論是分享通信、迪信通還有樂語等，他們也可做終端業(yè)務(wù)，但最多是替運營商賣手機(jī)。而現(xiàn)在他們可以定制自主品牌的手機(jī)，擁有與運營商一樣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的話語權(quán)。
但是，他們剛剛起步，對于創(chuàng)新產(chǎn)品的推出，往往需要一年半載的時間。
3、不急于擴(kuò)張，擔(dān)憂配套服務(wù)跟不上。
傳統(tǒng)電信運營商一般很在乎用戶爆炸式增長，因為用戶規(guī)模決定其市場勝負(fù)。用戶質(zhì)量可以良莠不齊。而虛擬運營商用戶就不能這樣“野蠻增長”。蔣志祥對筆者表示，盡管公司的目標(biāo)用戶百萬，而現(xiàn)在每天僅發(fā)展100余個用戶，公司并不會用強(qiáng)制性對用戶數(shù)量進(jìn)行KPI考核，而是在乎對已有大客戶的服務(wù)質(zhì)量。中國虛擬運營商聯(lián)盟副秘書長鄒學(xué)勇稱，現(xiàn)在虛擬運營商存在盲目擴(kuò)張情況，容易導(dǎo)致用戶服務(wù)難以保障。
4、與電信運營商“和諧”共處。
運營商給每家虛擬運營商到年底都有放號任務(wù)，完成任務(wù)后才能開放下一批號碼或者下一個城市。截止目前，蘇寧互聯(lián)最多，也就60多個城市。虛擬運營商即便是內(nèi)心發(fā)急，也不敢貿(mào)然搶“地盤”。另據(jù)某虛擬運營商大佬透露，申請?zhí)摂M運營商牌照，并不在乎發(fā)展多少移動用戶，而是通過這個牌照，加強(qiáng)與運營商之間其它領(lǐng)域的合作。
5、可以找小伙伴來合作。
劉東海對筆者表示，沒有獲得牌照的企業(yè)如果想做虛擬運營業(yè)務(wù)，非常歡迎合作。
北京郵電大學(xué)教授宋俊德說，虛擬運營商申請牌照目的也不一樣，不乏有企業(yè)就是為了“占坑”，坐等風(fēng)起。據(jù)悉、截止到目前，虛商170卡總共發(fā)展了約20萬用戶，其中蝸牛移動、京東通信、阿里通信三家就占了七成用戶份額。有虛擬運營商還是“零用戶”。傳聞虛擬運營商遠(yuǎn)特通信賣牌照，該公司回應(yīng)稱，只是尋找合作伙伴共同來做。
虛擬運營商下一步要做什么？
年底前，虛擬運營商正在做或者即將進(jìn)行有5件事：
1、完善自我平臺系統(tǒng)測試。
從各家虛擬運營商的用戶規(guī)模來看，目前仍處于初級階段?！耙?guī)模性放號仍然要取決于測試、對接進(jìn)度，短期內(nèi)不會全部放開?！敝槿耸客嘎叮尺\營商一共向虛擬運營商開放了64張本地網(wǎng)，但真正試驗放號的，只有上海、北京等8個主要城市本地網(wǎng)絡(luò)，其它諸城，均在測試。
如果是虛擬運營商使用運營商計費系統(tǒng)問題不大，但是，自建計費系統(tǒng)面臨著嚴(yán)峻的考驗。虛擬運營商最擔(dān)心是用戶投訴，根據(jù)規(guī)定，如果虛擬運營商用戶每年“越級投訴”（投訴到工信部或中國消協(xié)）超過30戶，取消其運營資質(zhì)。
2、虛擬運營商平臺之間平臺嘗試先打通。
目前，用戶撥打三大電信運營商的客戶電話10010、10086以及10000號完全免費，而用戶撥打虛擬運營商客戶電話10020-10039按照正常語音進(jìn)行收費，費用由用戶承擔(dān)。虛擬運營商語音不能“三方通話”，不支撐彩信功能等。
虛擬運營商的號段不被銀行識別、被號碼軟件攔截、網(wǎng)站注冊收不到驗證碼以及部分運營商無法識別等問題。虛擬運營商170號段頻繁出現(xiàn)技術(shù)BUG，可見，互聯(lián)互通問題亟待解決。
話機(jī)世界副總裁江衛(wèi)平此前表示：大概有5%-10%用戶已發(fā)生了“不互聯(lián)互通、驗證碼收不到”等問題。
劉東海呼吁，虛擬運營商擬聯(lián)合作戰(zhàn)，建免費的公眾服務(wù)平臺，虛擬運營商之間先實現(xiàn)互聯(lián)互通，向用戶提供免費短信以及流量服務(wù)，和其它平臺之間的互通問題就容易解決。
3、通過手機(jī)SIM卡搶占互聯(lián)網(wǎng)入口。
在競爭激烈的通信市場，虛商牌照的獲得只是提供了一個入口。虛擬運營商獲牌照前后最大的變化是，有了SM卡和移動號碼，通過這個“綁定”用戶。
“虛擬運營商在獲得牌照后，完全可以通過手機(jī)SIM卡與用戶銜接，增加用戶的粘性”，
蔣志祥認(rèn)為，微信、支付寶、桌面等都不是移動互聯(lián)網(wǎng)入口，手機(jī)SIM卡才是真正意義上移動互聯(lián)網(wǎng)入口，只是傳統(tǒng)電信運營商沒有將其利用好，虛擬運營商要抓住這個機(jī)會。
4、引入新的合作者，彌補用戶不足問題。
業(yè)內(nèi)傳聞稱，遠(yuǎn)特通信并購了某家行業(yè)應(yīng)用公司，利用虛擬運營商牌照進(jìn)行資源合作；而百度也將入股分享通信，在套餐內(nèi)容上進(jìn)行合作，推出貼吧專屬手機(jī)套餐。
對于分享通信與百度的合作，蔣志祥對筆者表示，百度擁有較大的用戶群，可以共享大數(shù)據(jù)，分享通信提供通信服務(wù)。
鄒學(xué)勇認(rèn)為，對于百度、小米這樣互聯(lián)網(wǎng)公司而言，虛擬運營服務(wù)已成為最重要入口之一，沒有申請到牌照互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以通過投資、入股等形式，與虛擬運營商獲牌企業(yè)合作，將自己的App、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容嫁接到手機(jī)套餐之中。
5、百萬用戶，這是一個夢想
虛擬運營商暫時沒有把用戶增長數(shù)量考核放在第一位，并不大代表他們不想擁有龐大的用戶群。多位虛擬運營商大佬對筆者表示，年底前目標(biāo)發(fā)展用戶100萬。他們憑借什么來實現(xiàn)這個宏偉目標(biāo)？拭目以待。
