“今天全球合作伙伴大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)會(huì)發(fā)布三新手機(jī)。”中國(guó)移動(dòng)終端公司副總經(jīng)理唐劍鋒在12月18日的媒體見(jiàn)面會(huì)上如是宣布。這也意味著，中國(guó)移動(dòng)的RCS（富媒體通信）戰(zhàn)略正式落地。
在今年2月的世界移動(dòng)博覽會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍發(fā)布了RCS白皮書(shū)，提出向“三個(gè)新”轉(zhuǎn)型，即將現(xiàn)有的通話、短信、聯(lián)系人轉(zhuǎn)型成為新通話、新消息、新聯(lián)系，李躍當(dāng)時(shí)表示：“運(yùn)營(yíng)商將抓住用戶(hù)對(duì)于通信的基本需求，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)。”
業(yè)界普遍認(rèn)為，這是中國(guó)移動(dòng)在面對(duì)來(lái)自微信等OTT業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的最新戰(zhàn)略。
管道上的互聯(lián)網(wǎng)入口
中國(guó)移動(dòng)對(duì)“三新”的介紹是：新通話是基于VoLTE的通話體系，將徹底改變現(xiàn)有的語(yǔ)音系統(tǒng)，給用戶(hù)提供更清晰、高質(zhì)量、多樣化的通話系統(tǒng)；短信、彩信的神話時(shí)代已經(jīng)被即時(shí)通訊軟件打破，運(yùn)營(yíng)商需要新的消息系統(tǒng)重新構(gòu)建優(yōu)勢(shì)；新聯(lián)系將構(gòu)建通信的社交體系，過(guò)去手機(jī)電話本呈現(xiàn)的只是電話號(hào)碼之間的關(guān)系，只有電話溝通，缺少位置、頭像、狀態(tài)等社交信息。
“簡(jiǎn)單理解，就是類(lèi)微信業(yè)務(wù)?！痹诤献骰锇榇髸?huì)展區(qū)，中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合TCL、酷派、華為、中興、三星等多家終端企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始展示基于三新手機(jī)的RCS業(yè)務(wù)。一位酷派展臺(tái)工作人員為記者介紹：“借助運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì)，信息的到達(dá)率、通話質(zhì)量，都要高于微信?！?/p>
記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，新通話可以在過(guò)程中發(fā)起圖片、視頻多媒體內(nèi)容分享，在通話雙方手機(jī)上播放相同的圖片、視頻等內(nèi)容，新消息也可以發(fā)送視頻、圖片、文件、位置信息等等，還具備閱后即焚功能。新聯(lián)系則類(lèi)似微信電話本。
RCS業(yè)務(wù)之于運(yùn)營(yíng)商，相當(dāng)于在電信管道之上疊加了互聯(lián)網(wǎng)的功能，既有可靠的業(yè)務(wù)質(zhì)量保證，又能媲美微信等業(yè)務(wù)帶來(lái)的用戶(hù)體驗(yàn)，新聯(lián)系、新信息都會(huì)成為運(yùn)營(yíng)商通向互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)強(qiáng)大入口。
與電信聯(lián)通不互通
但是，RCS并非只疊加了運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，它同樣攜帶了運(yùn)營(yíng)商固有的一些不良基因。據(jù)記者了解，只有移動(dòng)用戶(hù)才能自動(dòng)添加到新聯(lián)系中，RCS跟電信、聯(lián)通還不互通。
同樣的問(wèn)題曾見(jiàn)于飛信。飛信一度是國(guó)內(nèi)第二大即時(shí)通訊業(yè)務(wù)，但很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)僅中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)可以使用，這是限制飛信發(fā)展的根本原因之一。至今為止，該問(wèn)題依舊沒(méi)能完美解決，雖然飛信已經(jīng)打通三大運(yùn)營(yíng)商，但不同運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)使用飛信時(shí)需繳費(fèi)。
“最根本的問(wèn)題是設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的理念?！敝娦艑?zhuān)家程德杰如是告訴記者：“運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，首先考慮的是現(xiàn)有的技術(shù)框架、標(biāo)準(zhǔn)、可靠性，通話、短信均如此。但微信等業(yè)務(wù)考慮的是用戶(hù)體驗(yàn)，并且不斷迭代滿(mǎn)足用戶(hù)需求?！?/p>
短信自發(fā)明以來(lái)，鮮有變化。但僅過(guò)去一年中，微信就迭代了超過(guò)40個(gè)版本，幾乎每周一更。如果中國(guó)移動(dòng)要把RCS打造成互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)是否能改變其業(yè)務(wù)涉及模式？是否也能具備如此迭代的能力，以適應(yīng)社交軟件上千變?nèi)f化的用戶(hù)需求？
中國(guó)移動(dòng)尚未就此給出答案。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)發(fā)布的RCS白皮書(shū)，中國(guó)移動(dòng)在RCS方面的部署僅限于技術(shù)路徑和產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)范，而并未談及后續(xù)的商務(wù)和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。
而且，需要指出的是：中國(guó)移動(dòng)選擇的是RCS業(yè)務(wù)手機(jī)內(nèi)置的方式，這也就意味著，各大手機(jī)廠商需要根據(jù)中國(guó)移動(dòng)的技術(shù)要求開(kāi)發(fā)相同的RCS業(yè)務(wù)。廠商之間不同的開(kāi)發(fā)能力，以及技術(shù)區(qū)別，勢(shì)必會(huì)給RCS的業(yè)務(wù)體驗(yàn)帶來(lái)影響。
“中國(guó)移動(dòng)提供給我們的開(kāi)發(fā)包也不太好用，好長(zhǎng)時(shí)間才能打開(kāi)。至于是否能跟其他手機(jī)互通，肯定是要通過(guò)互通測(cè)試的?！币唤K端廠商含蓄地表示。
記者就運(yùn)營(yíng)、迭代等問(wèn)題咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)的移動(dòng)專(zhuān)家，對(duì)方笑稱(chēng)：“這些都不可說(shuō)。”
探索互聯(lián)網(wǎng)模式
中國(guó)移動(dòng)并非首吃螃蟹者，RCS業(yè)務(wù)將來(lái)面臨的挑戰(zhàn)也有史可鑒。
歐洲運(yùn)營(yíng)商從2009年就已經(jīng)開(kāi)始嘗試RCS業(yè)務(wù)。2012年，由西班牙Telefonica、英國(guó)沃達(dá)豐、法國(guó)Orange、意大利電信及德國(guó)電信在內(nèi)的歐洲五大電信巨頭，決定聯(lián)合推出自有即時(shí)通信系統(tǒng)，并命名為"Joyn"，以應(yīng)對(duì)來(lái)自Blackberry Messaging及WhatsApp等即時(shí)通信應(yīng)用的挑戰(zhàn)。
但是，由于幾大運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、人事任命等方面存在分歧，始終難以達(dá)成一致。Joyn事實(shí)上已經(jīng)胎死腹中。
對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言，RCS作為新型業(yè)務(wù)，是否還沿用原有的計(jì)費(fèi)模式，是否全部改成按照流量計(jì)費(fèi)？使用RCS業(yè)務(wù)的用戶(hù)和非RCS業(yè)務(wù)的用戶(hù)之間的收費(fèi)模式如何制定？RCS是否需要成立公司單獨(dú)運(yùn)營(yíng)？何時(shí)能夠打通三大運(yùn)營(yíng)商之間的互通壁壘？中國(guó)移動(dòng)并未在本次見(jiàn)面會(huì)上透露這些商業(yè)規(guī)劃。
對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言，徹底改變?nèi)?xiàng)業(yè)務(wù)，同樣也要顛覆長(zhǎng)久以來(lái)在這些業(yè)務(wù)之上形成的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、計(jì)費(fèi)模式，甚至還有既得利益體。這是中國(guó)移動(dòng)在商用RCS之前必須要搞定的問(wèn)題，也是面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必然選擇。
今年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)在力推4G的同時(shí)，啟動(dòng)了一系列的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。包括此前一度熱炒的五大基地的公司化改造，中國(guó)移動(dòng)成立了5個(gè)專(zhuān)業(yè)公司，市場(chǎng)化運(yùn)作，負(fù)責(zé)音樂(lè)、游戲、閱讀等內(nèi)容的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，此外，中國(guó)移動(dòng)還成立了物聯(lián)網(wǎng)公司、大數(shù)據(jù)公司布局未來(lái)。
上述某公司人士曾如是告訴記者：“但是，其實(shí)所有的專(zhuān)業(yè)公司都面臨一個(gè)問(wèn)題：要在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)拓，但相應(yīng)的技術(shù)、人才、資源都沒(méi)有配齊，更主要的是觀念、機(jī)制，以及與既得利益之間的沖突，這些都沒(méi)有解決?！?/p>
在打造、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)也在探索一個(gè)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的運(yùn)作模式。
