隨著智能手機(jī)普及，手機(jī)已經(jīng)成為“人體”的一部分，但與此同時(shí)，相比PC網(wǎng)絡(luò)安全，手機(jī)安全依然未引起足夠的重視。預(yù)裝、竊密、扣費(fèi)、后門等隱患，自 2013年以來屢屢被曝光，但頑疾依然存在。值得注意的是，相比早些年所謂山寨機(jī)“爆炸”、手機(jī)發(fā)燙、電池等硬件質(zhì)量問題，用戶越來越重視的預(yù)裝、應(yīng)用分發(fā)等很多手機(jī)灰色地帶。
作為潛在“手雷”，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所謂的安全“明火”。 為何會(huì)有手機(jī)預(yù)裝，手機(jī)預(yù)裝為何爭(zhēng)議頻繁?面對(duì)灰色產(chǎn)業(yè)鏈，市場(chǎng)能否自清，監(jiān)管層面又該如何亮劍?
主流手機(jī)都有預(yù)裝
“在品牌商環(huán)節(jié)，手機(jī)出廠之前都會(huì)預(yù)裝一定的應(yīng)用軟件，每臺(tái)機(jī)器預(yù)裝量在15-25款左右不等，與此同時(shí)，每個(gè)項(xiàng)目、每款機(jī)型的情況也有所不同。”國內(nèi)一家知名手機(jī)廠商人士告訴記者。
據(jù)了解，目前國內(nèi)市場(chǎng)，主流智能手機(jī)廠商都會(huì)有應(yīng)用預(yù)裝。預(yù)裝軟件來源主要是兩塊：一塊是手機(jī)廠商自有的各種APP服務(wù)，包括應(yīng)用軟件商店、安全、云服務(wù)、游戲、娛樂、管理工具等，尤其是目前智能手機(jī)廠商都比較注重生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的情況下，在手機(jī)里預(yù)裝商店、主打應(yīng)用更是普遍。
除了手機(jī)廠商自家應(yīng)用之外，還會(huì)有外圍第三方應(yīng)用，也會(huì)預(yù)裝到品牌商手機(jī)中。這里面也存在很多種情況，比如知名APP，通過合作甚至廠商主動(dòng)找對(duì)方合作來進(jìn)行預(yù)裝，對(duì)方一般提供的也是通用安裝包，而不是深度定制。還有一種情況，一些新興、不知名應(yīng)用則會(huì)主動(dòng)找上門來，將手機(jī)廠商作為一個(gè)分發(fā)渠道來進(jìn)行預(yù)裝。
“推廣預(yù)裝應(yīng)用一般都會(huì)給廠商錢，價(jià)格上，每臺(tái)幾塊到十幾塊都有?！痹撊耸勘硎?，預(yù)裝應(yīng)用分為很多類，其中SNS是很大一塊，屬于用戶剛性需求，經(jīng)常會(huì)用到，也比較受歡迎，比如微信、QQ和微博等，還有各種游戲應(yīng)用、工具應(yīng)用，以及導(dǎo)航類應(yīng)用，比如高德、百度地圖等。
“預(yù)裝應(yīng)用一般都打在系統(tǒng)包里，之前預(yù)裝應(yīng)用用戶都沒法卸載，現(xiàn)在預(yù)裝應(yīng)用大部分都可以卸載了，除了部分廠商自有應(yīng)用之外。”該人士表示，一般在正規(guī)渠道的話，預(yù)裝手機(jī)是不會(huì)存在太大問題，拆封、刷機(jī)的情況相對(duì)少些，除了部分返廠、維修情況下，可能會(huì)涉及到部分預(yù)裝、清理等。
扭曲的渠道
除了廠商之外，渠道預(yù)裝是更為龐雜的灰色地帶。
在一部手機(jī)生命周期里，會(huì)經(jīng)過定制、出廠、代理批發(fā)、零售、消費(fèi)者、維修等多個(gè)環(huán)節(jié)，渠道環(huán)節(jié)復(fù)雜，也導(dǎo)致預(yù)裝市場(chǎng)魚龍混雜。尤其是隨著手機(jī)硬件本身微利，預(yù)裝成了渠道甚至手機(jī)廠商博利重要手段。
一方面，從預(yù)裝市場(chǎng)伸手拿錢的手開始多起來;另一方面，隨著預(yù)裝鏈條復(fù)雜化，一些非主流、流氓吸費(fèi)軟件甚至病毒木馬等，也開始進(jìn)入預(yù)裝市場(chǎng)。尤其是各種各樣底層刷機(jī)、第三方ROM等，更是成為重災(zāi)區(qū)。
“我們還只是銷售批發(fā)，像深圳華強(qiáng)北等地，還有人專門靠刷機(jī)來掙錢?！北本┲嘘P(guān)村一名手機(jī)銷售商告訴記者，有些渠道的手機(jī)多少都做過手腳?！昂芏嘬浖_發(fā)商，會(huì)先找到渠道批發(fā)商，把機(jī)器拆開，然后預(yù)裝軟件，裝完軟件之后再封上，然后再批發(fā)流通到營業(yè)廳、銷售網(wǎng)點(diǎn)，最后到達(dá)消費(fèi)者手中?！?/P>
國內(nèi)一家互聯(lián)網(wǎng)公司人士告訴記者，手機(jī)預(yù)裝的商業(yè)模式，其實(shí)和當(dāng)年盜版PC系統(tǒng)一樣，“你說當(dāng)年盜版軟件開發(fā)者，像雨林木風(fēng)、番茄花園等，單靠自己，怎么可能做那么大裝機(jī)量，還不是有渠道合作，因?yàn)榇蠹矣猩虡I(yè)利益。”
該人士告訴記者，從訴求來說，軟件廠商需要推廣自己的產(chǎn)品，要求市場(chǎng)占有率，渠道需要賺推廣費(fèi)，各個(gè)環(huán)節(jié)從中分羹，運(yùn)營商方面，也需要實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營，或者推廣自己的產(chǎn)品，所以預(yù)裝自然而生。
“PC時(shí)代，可能裝機(jī)費(fèi)就幾毛，但到了手機(jī)時(shí)代，就開始高起來，一兩塊、幾塊甚至更高都有，尤其是近兩年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，用戶獲取成本更高。有的時(shí)候渠道為了掙錢，可能虛報(bào)裝機(jī)、激活等，軟件廠商之間，為了預(yù)裝和最終留存甚至?xí)ｉT盯渠道，互相刷掉對(duì)方的預(yù)裝應(yīng)用，上演黑吃黑?！痹撊耸勘硎尽?/P>
獵豹移動(dòng)安全專家李鐵軍告訴記者，如果廠商預(yù)裝或者正規(guī)渠道發(fā)布軟件，一般都不會(huì)影響手機(jī)安全，只不過可能會(huì)影響用戶選擇權(quán)，比如有的軟件用戶不需要，或者預(yù)裝同類應(yīng)用，還有就是卸載。
相對(duì)容易存在風(fēng)險(xiǎn)的，是非法渠道流傳預(yù)裝。“有很多第三方改造手機(jī)ROM，這些ROM有相當(dāng)一部分是黑色產(chǎn)業(yè)鏈的人做的，拿官方刷機(jī)包改造，但是夾帶了很多自己的東西，比如竊取用戶隱私、扣費(fèi)軟件等，這種預(yù)裝非常類似于當(dāng)年P(guān)C時(shí)代盜版產(chǎn)業(yè)鏈?！崩铊F軍表示。
用戶不喜歡
對(duì)于用戶而言，手機(jī)里的預(yù)裝軟件也讓人困惑。預(yù)裝軟件多了，多少會(huì)占用資源、消耗流量，關(guān)鍵很多軟件用不著、卸不掉，甚至暗地運(yùn)行偷話費(fèi)、流量。
前述手機(jī)銷售商告訴記者，用戶如果想卸載預(yù)裝軟件就需要進(jìn)入底層，獲得ROOT權(quán)限(類似蘋果越獄)，但這對(duì)于一般手機(jī)用戶而言，顯然存在一定操作門檻。
該人士表示，很多預(yù)裝軟件，都寫入了ROM包里。“需要把ROM包打開，下一個(gè)最高權(quán)限，然后才能獲取?！钡@種操作對(duì)于用戶而言存在一定安全隱患，如果是“小白”用戶，誤刪了一些東西，手機(jī)就可能被報(bào)廢。
即便對(duì)手機(jī)卸載操作，不管是重新刷ROM，還是按照相應(yīng)手機(jī)管理、清理軟件，也不一定意味著手機(jī)就100%安全、干凈，因?yàn)槎嗡C(jī)、清理過程中，也可能產(chǎn)生新的問題。更為嚴(yán)重的是，如果行貨手機(jī)被刷機(jī)，廠商一般就不再負(fù)責(zé)保修。
本來作為推廣的預(yù)裝軟件，實(shí)際上用戶接受度也并不樂觀。
艾媒咨詢調(diào)查顯示，經(jīng)常使用手機(jī)預(yù)裝軟件的用戶比例只有5.3%;66.8%用戶表示他們很少使用手機(jī)第三方強(qiáng)制預(yù)裝軟件，另外有27.9%用戶表示從不使用該類預(yù)裝軟件。在接受度上，60.8%智能手機(jī)用戶表示接受不了第三方手機(jī)預(yù)裝軟件，認(rèn)為應(yīng)該抵制;31.9%的表示，如果應(yīng)用可以自由卸載，即能接受;持無所謂態(tài)度的只有7.3%。
尷尬的監(jiān)管
實(shí)際上，針對(duì)手機(jī)預(yù)裝軟件問題，工信部兩年前就已發(fā)文治理。
工信部2013年就明確發(fā)文，就預(yù)裝軟件下達(dá)相關(guān)限制禁令。在《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》中，要求電信進(jìn)網(wǎng)設(shè)備需要提交操作系統(tǒng)、預(yù)裝應(yīng)用軟件等信息，首次將預(yù)裝軟件納入入網(wǎng)管理。
《通知》還就預(yù)裝軟件明確對(duì)生產(chǎn)企業(yè)劃出禁區(qū)，包括未向用戶明示并經(jīng)用戶同意，預(yù)裝應(yīng)用軟件收集、修改用戶個(gè)人信息;調(diào)用通訊功能，造成流量消耗、費(fèi)用損失、信息泄露;還有預(yù)裝應(yīng)用影響手機(jī)正常功能、網(wǎng)絡(luò)安全等。
工信部甚至約束，獲得入網(wǎng)許可后，如果新增預(yù)置應(yīng)用軟件，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)向工信部報(bào)備。
2014年10月底，作為全國手機(jī)生產(chǎn)和消費(fèi)大省，廣東省消協(xié)甚至上書工信部，建議手機(jī)生產(chǎn)商將智能手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件與支持手機(jī)基本功能的系統(tǒng)軟件分開，且允許用戶自由卸載，手機(jī)生產(chǎn)商和軟件開發(fā)商應(yīng)明確告知消費(fèi)者預(yù)置應(yīng)用軟件的名稱、性質(zhì)等重要信息及相應(yīng)卸載方式，同時(shí)加強(qiáng)預(yù)置應(yīng)用軟件市場(chǎng)監(jiān)管，完善預(yù)置軟件檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。
不過，業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，相關(guān)規(guī)定對(duì)于預(yù)裝市場(chǎng)，更多是一個(gè)倡議和約束。對(duì)于預(yù)裝軟件的性質(zhì)界定，也沒有統(tǒng)一明確標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)還需要自主權(quán)。同時(shí)，除了進(jìn)網(wǎng)許可外，手機(jī)預(yù)裝還涉及大量流通領(lǐng)域，這些領(lǐng)域如何監(jiān)管，恐怕也是一個(gè)難題。
預(yù)裝的未來
野蠻生長的預(yù)裝，還能繼續(xù)火下去么?
“在打品牌和影響力的階段，對(duì)于APP廠商而言，預(yù)裝還是一個(gè)必需的過程。”前述互聯(lián)網(wǎng)人士告訴記者，尤其是APP渠道人員，為了完成裝機(jī)量KPI，都會(huì)通過各種渠道瘋狂地進(jìn)行推廣，只要有預(yù)算費(fèi)用。
李鐵軍也認(rèn)為，如果是一個(gè)新的應(yīng)用，能夠找到知名廠商合作，通過預(yù)裝也會(huì)一定程度提高知名度和品牌影響?！按蠹矣X得這是一款不錯(cuò)的應(yīng)用，才會(huì)預(yù)裝進(jìn)去?！?/P>
不過，預(yù)裝本身局限性，則限制了其進(jìn)一步發(fā)展。前述互聯(lián)網(wǎng)人士認(rèn)為，通過預(yù)裝實(shí)現(xiàn)的裝機(jī)，很多都屬于靜默用戶，沒有什么活躍度。早先的時(shí)候，也沒有更好的檢測(cè)手段，大家都處于跑馬圈地的階段，就奔著裝機(jī)量。
該人士進(jìn)一步表示，“現(xiàn)在APP市場(chǎng)，也慢慢到了一個(gè)精細(xì)化管理階段，包括用戶活躍度、打開次數(shù)、在網(wǎng)時(shí)長等更多精準(zhǔn)維度信息出來，預(yù)裝市場(chǎng)這種相對(duì)簡(jiǎn)單粗暴的分發(fā)，吸引力也越來越弱了。很多APP廠商，除了預(yù)裝和應(yīng)用分發(fā)之后，都在拓展新的運(yùn)營方式，像滴滴和快的等，干脆不做預(yù)裝，直接把市場(chǎng)費(fèi)用補(bǔ)貼給用戶。”
與此同時(shí)，隨著市場(chǎng)培育完成，很多用戶學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)，裝機(jī)、刷機(jī)需求也會(huì)不斷減弱，主動(dòng)尋求、下載應(yīng)用會(huì)更多，這對(duì)于軟件分發(fā)來說，轉(zhuǎn)化價(jià)值也更高。除非新用戶、更下線的城市，可能預(yù)裝市場(chǎng)還會(huì)有一定市場(chǎng)空間。
“最后干掉預(yù)裝的，未必是監(jiān)管壓力，反而是市場(chǎng)本身變化?！鼻笆龌ヂ?lián)網(wǎng)人士說。
