前段時(shí)間，魅族科技副總裁李楠在微博中表示魅族除了傳統(tǒng)售后服務(wù)建設(shè)外，還將引入電商寄修業(yè)務(wù)和上門維修業(yè)務(wù)。今日魅族官方售后微博 魅族Care透露了關(guān)于魅族上門維修服務(wù)的更多信息。
魅族Care微博表示，魅族上門維修服務(wù)將在4月底啟動，首批可享受服務(wù)的城市為北上廣深。服務(wù)可讓用戶足不出戶就能享受到魅族全套售后服務(wù)體驗(yàn)。隨著用戶消費(fèi)水平的提高，售后服務(wù)已成為各個(gè)手機(jī)廠商發(fā)展的重點(diǎn)。魅族去年多款新品齊發(fā)，月銷量節(jié)節(jié)攀升。隨著手機(jī)銷量的增長，售后服務(wù)方面也會有壓力增加。
魅族近年在售后服務(wù)方面的投入有目共睹，全國各地售后維修點(diǎn)的開設(shè)和快修服務(wù)體系最大地簡化了用戶的送修流程，讓魅族售后一改過去只能返廠維修詬病，真正做到了服務(wù)簡潔、快速、高效。
魅族還在繼續(xù)努力中，到4月11日魅族將再開50家售后維修點(diǎn)，并將在4月底將拓展到全國100家。將服務(wù)滲透至二線、三線城市，覆蓋全國各大省市區(qū)域，惠及更多用戶。為讓服務(wù)更上一層樓，魅族更是推出了“上門維修服務(wù)”這樣的VIP級尊貴服務(wù)體驗(yàn)。根據(jù)“維修”的傳統(tǒng)定義，這樣的服務(wù)無異于將售后維修點(diǎn)搬到了家里。
