“和你賭一把——你認(rèn)為屠呦呦會(huì)不會(huì)去瑞典領(lǐng)諾貝爾獎(jiǎng)?”黃埔的高先生發(fā)的這條短信，惹來了“停機(jī)之禍”。中國移動(dòng)稱是系統(tǒng)后臺抽取關(guān)鍵字，“賭”是敏感詞，需要寫承諾書，保證不再發(fā)垃圾短信才能復(fù)機(jī)。高先生認(rèn)為這是無理要求，拒絕了。
僅僅是短信里面含有“賭”字，就被無端停機(jī)，而且還要求寫承諾書才同意開機(jī)，這中國移動(dòng)做了客戶手機(jī)內(nèi)容審查的法官，不禁讓人感到有些莫名驚詫。這事雖然是個(gè)案，但由此引發(fā)的問題恐怕會(huì)讓我們深思，移動(dòng)運(yùn)營商能否做客戶內(nèi)容審查的法官呢?
垃圾短信、詐騙短信讓人不勝煩擾，移動(dòng)運(yùn)營商采取一些措施進(jìn)行限制，也是公眾的一種呼聲。記者采訪中國移動(dòng)客服了解到，移動(dòng)用戶發(fā)送廣告、賭博、暴力、兇殺、恐怖等短信，會(huì)被視為發(fā)送垃圾短信。電腦系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抽取關(guān)鍵詞，例如“賭”、“銀行卡”、“暴力”、“毒品”、“財(cái)產(chǎn)”、“金額”、“發(fā)票”等都是敏感詞，經(jīng)公安機(jī)關(guān)審查之后，才會(huì)認(rèn)定為垃圾短信，進(jìn)而采取停機(jī)措施。
就是按照中國移動(dòng)現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)，對于高先生的停機(jī)也是不符合規(guī)定的。
首先，高先生的短信中雖然含有“賭”字，但明顯不是垃圾短信，對于這種短信，不能進(jìn)行停機(jī)處理;其次，即使懷疑是垃圾短信作了停機(jī)，但在高先生投訴后，也要查清事實(shí)，不能要求高先生寫承諾書;最后，這條短信是否經(jīng)公安機(jī)關(guān)審查也是一個(gè)疑問，如果經(jīng)審查了，肯定不會(huì)認(rèn)定為垃圾短信，也就不存在所謂承諾一事，如果未經(jīng)公安機(jī)關(guān)審查就作停機(jī)處理，那就明顯違背了移動(dòng)的自身規(guī)定。
但這個(gè)事例更要引發(fā)我們深入地思考。很明顯，在現(xiàn)代社會(huì)，“賭”、“銀行卡”、“暴力”、“毒品”、“財(cái)產(chǎn)”、“金額”、“發(fā)票”這些詞匯不僅為騙子所用，同樣也為廣大公民所使用，如果將含有這些詞匯的短信都作為垃圾短信作停機(jī)處理，那就將嚴(yán)重地?fù)p害公民利益，造成短信溝通的遲滯。因此，在認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)上是否要更嚴(yán)格和科學(xué)一些，比如擴(kuò)大關(guān)聯(lián)詞匯以及進(jìn)行群發(fā)的，才作為懷疑對象。
其次，在懷疑垃圾短信的手機(jī)被抽出來后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)送公安機(jī)關(guān)審查，經(jīng)認(rèn)定屬于垃圾短信后，應(yīng)當(dāng)事先給機(jī)主發(fā)短信，告知因何事項(xiàng)導(dǎo)致停機(jī)，同時(shí)，告訴其救濟(jì)渠道，采取什么手段來為自己維權(quán)，而不是像對待高先生一樣，移動(dòng)只是憑敏感詞匯就停機(jī)，并不履行告知程序，讓機(jī)主莫名其妙，而且也不認(rèn)真審查其短信內(nèi)容，不分青紅皂白憑敏感詞匯就認(rèn)定是垃圾短信，硬是要求高先生寫出承諾來才復(fù)機(jī)。
再次，即便是機(jī)主因?yàn)榘l(fā)送垃圾短信被停機(jī)了，相關(guān)法律也應(yīng)當(dāng)規(guī)定，機(jī)主有權(quán)向移動(dòng)運(yùn)營商的上級部門提出復(fù)議，如果對于復(fù)議不服可以向法院提起訴訟，要求主張自己的權(quán)利。而移動(dòng)運(yùn)營商必須就自己的停機(jī)行為進(jìn)行舉證，否則要承擔(dān)敗訴責(zé)任。說到底，移動(dòng)運(yùn)營商可以出于公共秩序需要臨時(shí)對短信內(nèi)容進(jìn)行審查，但并不是真正的“法官”，不具有最終裁決權(quán)。
最后，由于移動(dòng)運(yùn)營商在對敏感詞匯進(jìn)行過濾和審查中難免會(huì)接觸到機(jī)主的隱私，因此，運(yùn)營商必須制定嚴(yán)格的制度來保護(hù)用戶的隱私，決不能隨意泄露。
