少有手機廠商能像蘋果一樣,手機雖然賣得貴,但是賣得好。有分析稱,在2014年的第四季度,蘋果所獲得的利潤占到整個智能手機行業(yè)的93%,而剩余的也大部分也被三星占據(jù)。
手機市場的形勢可謂相當殘酷,蘋果最新款手機可以售價到好千元,而國內(nèi)不少手機還在打價格戰(zhàn),把行業(yè)的利潤進一步地壓低,這也導致了部分上游供應商走向末路。這是我國目前手機市場的一個縮影。
筆者先前看過一句話,大概就是說:“蘋果手機賣那么貴,用戶在使用的時候覺得它真的好,而這也就是我們平時說的物有所值甚至物超所值,但不少手機廠商為了提高手機銷售量,把售價壓低,但畢竟利潤還是需要維持的,所以就在用材做工上偷工減料,最后用戶也只是買的時候感覺便宜,用的時候還是吃了大虧?!?/P>
其實用戶真正想要的其實是在體驗上“撿了便宜”,而不是只在購買的時候有“撿了便宜的感覺”。
低價≠撿了便宜
手機價格戰(zhàn)如今已進入千元階段,主打性價比的手機賣得越來越便宜,甚至最近有廠商推出了500元以下的安卓手機,但正所謂“一分價錢一分貨”,在成本的限制下這類手機要么配置較為低端,要么就在做工上偷工減料。
必須承認,消費者在購買之初的確有了撿了便宜的感覺,因為價格確實夠低,但由于配置上面的落后導致實際使用不盡人意,這也導致他們開始厭煩手中的手機,認為其太卡、太慢。這個時候,用戶非但沒有感覺撿了便宜,反而會后悔自己當初怎么會花了幾百塊錢買了種電子垃圾。
可以這樣說,推出超低價手機的廠商最終不僅給消費者留下了壞印象,更惡劣的影響在于毀害了安卓的名聲,正是這些廠商讓消費者認為安卓機=卡,而實際上,安卓早已今非昔比。
參數(shù)高≠撿了便宜
許多手機通常只著重參數(shù)/數(shù)字的宣傳,例如各種8核,各種跑分高,售價低,讓消費者覺得非常超值,但現(xiàn)實情況是消費者買了手機回來只有數(shù)字上的東西能拿出手,除此之外,系統(tǒng)優(yōu)化不足、bug多、攝像頭成像不好、做工粗糙,各種問題集于一身。
手機廠商的夸大宣傳會左右消費者的選機過程,更會潛意識地在用戶腦海中植入“核心多就好”、“跑分高使用起來一定快”這種片面的意識,但可喜可賀的是近幾年消費者都陸續(xù)明白了“跑分不代表體驗”這個道理。
這也就說明,配置參數(shù)只能給用戶在購機前帶來手機之間對比的快感,實際使用中產(chǎn)生的快感跟多需要廠商對系統(tǒng)流暢度的優(yōu)化,功能的完善以及bug的修復等等。這樣才能給用戶帶來“買了這手機就是撿了便宜”的感覺。
價格落差≠撿了便宜
在不少新品發(fā)布之前,網(wǎng)上都會有爆料其售價將會是多少多少,但發(fā)布會上的售價可能會被爆料的更低,廠商們可能認為這樣做會讓消費者覺得這款手機很有誠意,買到就是賺到。
但實際上這款手機的配置所對應的售價只是處于業(yè)界的平均水平,還沒有到“真便宜”的階段,甚至同價位下舊款(非二手)的機器配置更高,做工更好,細節(jié)上面做得更精致,更重要的是它們的系統(tǒng)往往已經(jīng)歷過好幾代的更新,整體完善程度會比新推出的手機好。
所有消費者在購買手機前拿同價位的新舊款手機進行對比,往往會有一定的驚喜。實在想買新出的手機也不妨等待一會,讓新品更完善再去購買也不遲。
搶購得到≠撿了便宜
越來越多手機在線上線下都有銷售渠道,而相當多的手機線上銷售的價格會比線下低,這也造成了消費者都往線上購買,而廠商此時也機智地使用了預售/搶購這種手段,在心理上影響消費者,讓消費者覺得這么多人搶,我搶到了,就是占了便宜,因此會向身邊更多的朋友表述自己搶購的成功,讓更多人羨慕,從而刺激了身邊的朋友也去搶購。
實際上,廠商也不是在虧本賣機,搶購這樣的手段間接地讓消費者幫廠商做產(chǎn)品的宣傳,所以撿了便宜的其實是廠商而不是消費者,而線下定價也是刻意比線上高而已。消費者更應該去關注產(chǎn)品的本身,而不要被這種營銷方式吊著胃口。
總結
其實智能手機市場經(jīng)過了這么多年的發(fā)展,不論是用戶還是廠商都聰明了許多,國產(chǎn)智能手機無論在設計以及質(zhì)量方面近年來也取得了明顯的進步,但筆者想說,手機廠商們不應該滿足于當前的成績,而更應該再接再厲,通過著重于產(chǎn)品而努力縮小與國內(nèi)/外一線廠商的差距。
在用戶眼里,其實最重要的不是產(chǎn)品有多便宜,而是在實際使用中要感受出產(chǎn)品就真的值這個價。
最后筆者希望廠商不要再盲目推出超低價超低配的手機,畢竟懂手機的消費者不會買帳,不懂手機的買回來用一會就卡,影響自身品牌形象不單止還順帶殃及安卓系統(tǒng)(他們會認為安卓就是卡/不好用的代名詞),如果量達不到,產(chǎn)能無法實現(xiàn)爬坡,超低價手機對于廠商也幾乎沒有利潤可言,甚至因產(chǎn)品配置過低被快速淘汰,制造更多電子垃圾浪費資源/污染環(huán)境,百害而無一利。
(本文配圖僅供排版需要,無特意針對配圖廠商)