據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道，隨著移動(dòng)互聯(lián)對(duì)人們生活方式的改變，發(fā)郵件、上微信、出行、網(wǎng)購(gòu)、訂餐，不少此前都要通過(guò)電腦才能辦到的事，如今都可以通過(guò) 手機(jī)來(lái)進(jìn)行，因此數(shù)據(jù)流量對(duì)不少人來(lái)說(shuō)變的已經(jīng)不可或缺。從今年10月1日起，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商同時(shí)推出手機(jī)套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)，套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月底前使用。
但依然有不少用戶表示流量不夠用，最近，幾起關(guān)于手機(jī)流量的糾紛見(jiàn)諸各大媒體，“流量偷跑”已經(jīng)成為通信行業(yè)的熱門詞匯，刺激著每一個(gè)手機(jī)用戶的神經(jīng)。跑掉的流量究竟去了哪里？
11月13日早上，南京的任先生睡醒后發(fā)現(xiàn)，自己的移動(dòng)WLAN流量一夜之間居然產(chǎn)生了上百條登陸使用信息。任先生說(shuō)自己的手機(jī)套餐是帶5G的WLAN流量，但已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有用WLAN了，而早上起來(lái)，收到很多條短信，說(shuō)自己手機(jī)里的WLAN流量已超。
與一般的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量不同，WLAN業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)面向所有用戶推出的高速無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。開(kāi)通后，用戶可通過(guò)筆記本電腦等支持WLAN的終端，在中國(guó)移動(dòng)WLAN信號(hào)覆蓋區(qū)域內(nèi)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。
任先生發(fā)現(xiàn)，自己收到的這些登陸信息扣費(fèi)不一，且登陸地點(diǎn)遍布甘肅、山東等全國(guó)多個(gè)省市。
早上7點(diǎn)44分，任先生通過(guò)中國(guó)移動(dòng)客服關(guān)閉了WLAN業(yè)務(wù)。然而，WLAN消費(fèi)卻并沒(méi)有停下。
發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后，任先生第一反應(yīng)可能是WLAN賬號(hào)被泄露了，就趕緊打電話把這個(gè)功能關(guān)閉了，短信提醒也關(guān)閉成功，不成想8點(diǎn)多到公司上班后一查，還是在不?？坼X。
就這樣，直到下午，任先生的WLAN還在繼續(xù)消費(fèi)，攔都攔不住，直至手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)。而在充值復(fù)機(jī)后，任先生的WLAN流量使用賬單終于沒(méi)有再繼續(xù)往上跑，這期間流量莫名其妙的總共跑出了1000多G，而消費(fèi)金額達(dá)到172.2元。
然而這樣一個(gè)費(fèi)用，也讓任先生感到疑惑。任先生說(shuō)如果按照中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)站上標(biāo)準(zhǔn)，WLANL流量每兆應(yīng)該是1毛錢的，也就是說(shuō)每一個(gè)G要收100多塊錢的，自己手機(jī)跑出1700G，應(yīng)該是17萬(wàn)的費(fèi)用。
任先生表示，13日他多次致電中國(guó)移動(dòng)客服，但客服并沒(méi)有對(duì)此事給出具體的解釋，只是讓他“等待處理結(jié)果”。直至前天下午，中國(guó)移動(dòng)給任先生的手機(jī)里返還了150多元的話費(fèi)，但對(duì)于出現(xiàn)這一情況的具體原因并未給出解釋，也沒(méi)有任何人向他解釋為什么會(huì)返還這個(gè)錢。
針對(duì)任先生手機(jī)WLAN流量莫名“瘋跑”一事，記者咨詢了江蘇移動(dòng)，一位客服人員表示，不排除有WLAN賬號(hào)被盜用的情況存在，如果的確WLAN流量被盜用，因?yàn)榍岸螘r(shí)間有很多用戶反應(yīng)WLAN被別人盜用，移動(dòng)方面可以酌情對(duì)話費(fèi)進(jìn)行返還。
近來(lái)，接連有媒體報(bào)道手機(jī)用戶移動(dòng)數(shù)據(jù)流量莫名“偷跑”事件，也讓越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注手機(jī)流量安全。那么究竟什么什么原因?qū)е?a href="http://guanjiayuan.cn/phone/" target="_blank">手機(jī)流量莫名流失？消費(fèi)者又該如何防范此類現(xiàn)象發(fā)生？
有業(yè)內(nèi)人士表示，發(fā)生此類現(xiàn)象原因可能有多方面因素，既有消費(fèi)者的因素，也不排除運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)出現(xiàn)故障的情況。而目前消費(fèi)者一旦手機(jī)流量“被偷”，自己又難以“證實(shí)”，因此運(yùn)營(yíng)商對(duì)于流量的計(jì)費(fèi)上的更加透明至關(guān)重要。
電信分析師付亮介紹，如今人們使用流量越來(lái)越多，既有用戶的原因，也與網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、網(wǎng)速提高有關(guān)。從用戶的原因來(lái)講，確實(shí)用戶敢用流量了，以前一到一個(gè)地方先問(wèn)有沒(méi)有wifi，現(xiàn)在很多人把關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣取消了，如果wifi效果不太好可能會(huì)自動(dòng)跳到數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。而從運(yùn)營(yíng)商角度原因，隨著網(wǎng)速有明顯調(diào)高，用戶原來(lái)打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間實(shí)際上沒(méi)變，但可以打開(kāi)的內(nèi)容更多了。實(shí)際上使用的應(yīng)用是一樣的，但是流量明顯增加。
而如果出現(xiàn)流量異常增加，很可能是手機(jī)中的某個(gè)應(yīng)用程序造成的。比如有病毒，或者有個(gè)別應(yīng)用程序功能設(shè)置和開(kāi)發(fā)方面有些問(wèn)題，某個(gè)版本研發(fā)的時(shí)候，有了bug，正好用戶點(diǎn)擊它了，就形成了大量的流量發(fā)生。
付亮表示，類似任先生這種WLAN流量莫名“瘋跑”的情況，以前也曾發(fā)生。如果在中國(guó)移動(dòng)WLAN設(shè)置上有用戶的密碼和登錄名，就可以在異地，無(wú)卡的情況下，登錄該用戶網(wǎng)絡(luò)，而生成流量會(huì)記在這個(gè)用戶的賬上。如果用戶能證明自己在這段時(shí)間，沒(méi)有在該地發(fā)生業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商就應(yīng)該退款。
付亮強(qiáng)調(diào)，作為消費(fèi)者，要防范類似流量“被偷”事件的發(fā)生，首先在平時(shí)移動(dòng)數(shù)據(jù)的使用上應(yīng)該養(yǎng)成良好的習(xí)慣。付亮建議：第一個(gè)在流量習(xí)慣，在準(zhǔn)備不是特別充分的情況下，關(guān)掉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)習(xí)慣暫時(shí)還要繼續(xù)保留。第二個(gè)，下載應(yīng)用軟件的時(shí)候，最好下載比較穩(wěn)定的版本，最好到官方正規(guī)應(yīng)用程序下載。
