據(jù)報(bào)道，多位用戶在三星論壇上反映，Galaxy Note8在電池電量耗盡并關(guān)機(jī)后，無(wú)法充電和開機(jī)。另外，多位用戶反映Galaxy S8+也存在類似問題。
報(bào)道稱，三星已經(jīng)注意到了這個(gè)問題，似乎開始根據(jù)實(shí)際情況為用戶更換手機(jī)。就在一年前，Galaxy Note7因?yàn)殡姵卮嬖阼Υ萌菀灼鸹鸨ǘ崆巴耸?。這一事件對(duì)三星Note品牌造成了難以估量的損害，并迫使三星大幅調(diào)整其電池安全檢測(cè)程序。自那之后，三星推出的Galaxy S8、S8Plus以及Galaxy Note8受到了用戶和評(píng)測(cè)人士的好評(píng)，沒有出現(xiàn)像Galaxy Note7那樣的重大電池問題。
不過，盡管危險(xiǎn)程度沒有Galaxy Note7電池那么嚴(yán)重，但是三星似乎又遇到了一個(gè)電池問題。一些Galaxy Note8用戶反映，他們的手機(jī)無(wú)法充電。
多位用戶在三星社區(qū)論壇上反映，他們的手機(jī)在電池電量完全耗盡(0%)并關(guān)機(jī)后，無(wú)法充電。目前，受影響的Galaxy Note8無(wú)法充電，而且毫無(wú)反應(yīng)。在多數(shù)情況下，Galaxy Note8的LED充電指示燈也沒有反應(yīng)。
一位用戶甚至錄制了一段嘗試恢復(fù)手機(jī)的視頻。視頻顯示，他的努力毫無(wú)效果。許多受影響用戶還嘗試更換多條充電線，并設(shè)法在安全模式下重啟毫無(wú)反應(yīng)的手機(jī)，但是多數(shù)人沒有成功。
幸運(yùn)的是，三星對(duì)此做出了回應(yīng)。三星論壇上一位名為“SamsungMel”的版主建議用戶在保修期內(nèi)更換存在瑕疵的手機(jī)，并表示“Note8無(wú)法開機(jī)這一特殊問題肯定是我們需要立即解決的”。
目前還不清楚這一Galaxy Note8問題的影響范圍有多大，但是三星肯定希望查明原因，盡快解決問題，緩解用戶對(duì)于電池的擔(dān)憂。
這一問題似乎還影響了部分通過運(yùn)營(yíng)商銷售的Galaxy Note8。Verizon、T-Mobile和Sprint用戶也全都反映了類似問題。
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