智能手機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)下最普及的終端設(shè)備，緊隨海量設(shè)備、海量用戶(hù)而來(lái)的就是各種維修問(wèn)題!
3月14日，“315中國(guó)手機(jī)維修年度大數(shù)據(jù)”網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會(huì)召開(kāi)，并發(fā)布基于天極網(wǎng)與搜索引擎合作的維修產(chǎn)品千萬(wàn)級(jí)大數(shù)據(jù)，以及國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)碼維修O2O品牌“極客修”150萬(wàn)+用戶(hù)的保外維修量的《3.15中國(guó)手機(jī)售后服務(wù)大數(shù)據(jù)報(bào)告》(下文簡(jiǎn)稱(chēng)：報(bào)告)，帶來(lái)了大量手機(jī)維修相關(guān)的干貨!報(bào)告為我們解開(kāi)了很多“手機(jī)維修謎題”，比如維修設(shè)備中哪個(gè)品牌手機(jī)占比最高?哪個(gè)品牌保外維修成本最高?當(dāng)然還有手機(jī)熱門(mén)售后問(wèn)題TOP5，一起來(lái)看一下吧!
No.1：屏幕問(wèn)題
在統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中，屏幕問(wèn)題占據(jù)維修設(shè)備總量的46.83%，位列榜首!報(bào)告數(shù)據(jù)顯示蘋(píng)果、華為、小米、三星為售后維修最多的四個(gè)品牌，其中蘋(píng)果因屏幕問(wèn)題送修設(shè)備達(dá)43.80%，華為為80.66%，小米為66.81%，三星為53.12%。
No.2：電池電源
電池電源相關(guān)問(wèn)題占據(jù)維修設(shè)備總量的33.13%，其中最值得關(guān)注的就是蘋(píng)果，在維修的蘋(píng)果手機(jī)中，電源電池問(wèn)題占比達(dá)到35.86%，是所有品牌中最高的。
長(zhǎng)期以來(lái)蘋(píng)果手機(jī)電池都是用戶(hù)“吐槽”的焦點(diǎn)，尤其是“降頻門(mén)”事件后，用戶(hù)更換iPhone電池的需求日益迫切!
No.3：內(nèi)存升級(jí)
助力內(nèi)存升級(jí)以3.94%的占比成為第三大熱門(mén)問(wèn)題的元兇仍舊是蘋(píng)果，在維修的iPhone中內(nèi)存升級(jí)占比也排在第三位，達(dá)到4.58%!
No.4：主板維修
板級(jí)維修對(duì)于手機(jī)來(lái)說(shuō)還是比較少見(jiàn)的，這意味著你的手機(jī)“遭受重創(chuàng)”，《3.15中國(guó)手機(jī)售后服務(wù)大數(shù)據(jù)報(bào)告》中指出因主板維修的設(shè)備占比為3.23%。其中三星與小米主板維修問(wèn)題占比較高，分別達(dá)到了11.55%和4.24%。
No.5：攝像頭問(wèn)題
拍照已經(jīng)成為衡量智能手機(jī)是否出色、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的重要因素，不過(guò)手機(jī)攝像頭出現(xiàn)問(wèn)題的概率還是比較低的，在所有維修的設(shè)備中占比僅為1.87%。
除了上面這五大問(wèn)題外，《3.15中國(guó)手機(jī)售后服務(wù)大數(shù)據(jù)報(bào)告》中提及一些“小占比”維修問(wèn)題，如信號(hào)與天線、按鍵、后殼等。
