我的7200換機(jī)經(jīng)歷

    騎驢踏雪 (大連社區(qū)) 2004-10-28 18:30
　　今天上午買了這款7200，回來發(fā)現(xiàn)屏幕有一個亮點，下午拿回店里詢問，店員回答說要換機(jī)需要NOKIA客服出據(jù)檢測報告確定質(zhì)量問題才給換，我想問一下這樣的問題NOKIA客服會給我一個什么結(jié)論，是支持我換機(jī)的結(jié)論還是對換機(jī)不利的結(jié)論？不然我我就不去客服了，很忙、麻煩。
　　騎驢踏雪 (大連社區(qū)) 2004-10-28 18:31
　　反正問題不是太嚴(yán)重，不影響使用，但是每次看屏幕都這個壞點在上面心里很不舒服。
　　騎驢踏雪 (大連社區(qū)) 2004-10-28 19:06
　　人都死光了阿？
　　文句子 (南京社區(qū)) 2004-10-29 12:15
　　一個壞點，不會換機(jī)的。好像要2～3個才可以。

　　關(guān)于我的機(jī)器壞點的問題已經(jīng)解決了，結(jié)果是我換了一臺全新的7200。

　　下午拿到商場去，我問商場怎么處理這個情況，我的要求是換一臺，我這個是上午買的，當(dāng)時屏幕沒有壁紙，背景是白色顯示不出來壞點，設(shè)為有色壁紙的時候壞點很明顯，就在中國移動的移字上邊。商場的回答是要拿到沈陽客服中心檢測出報告證明有故障才給換。

　　我沒有把手機(jī)交給他們，我決定第二天親自拿到沈陽小北關(guān)街的諾基亞客服中心去檢測。

　　第二日到客服向工作人員出示了發(fā)票和故障情況，添了一張檢測單，在一旁邊喝咖啡邊等候，據(jù)說這是諾基亞的一小時服務(wù)。其間有幾個人來修手機(jī)，其中有一個3220，發(fā)短信時候重起，還有兩個7200都不是很大的故障，一個是設(shè)置錯誤，另一個是合蓋之后鍵盤和屏幕有摩擦，客服給貼了一層屏幕保護(hù)膜，另外還有6600、7610、9210沒注意是什么問題，不過他們的問題很快都解決了。

　　大約40分鐘后我的手機(jī)檢測完了，報告單也出來了，我看客服小姐在把檢測報告的內(nèi)容輸入到電腦里，好半天沒理我，我忍不住問“什么結(jié)果？”，“有故障”客服小姐的眼睛依然沒有離開電腦屏幕。“噢，那我可以根據(jù)這個報告拿去商家換了？”“可以�！甭犃诉@話我放心了。說著她又拿起手機(jī)和檢測報告到里間屋去，我疑惑。過了30秒，她把手機(jī)和檢測報告裝在一個塑料袋里，然后用粘紙的封條封上，簽上了她的名字和日期，封條上印著“請勿拆開封條”。告訴我可以拿到商家去換新機(jī)了。我簽了字就走了。

　　報告的具體內(nèi)容沒看到，只是透過塑料袋，看到檢測結(jié)果是：“有故障無人損”上面有蓋章，還有工程師的名字和錄入人員的名字，還有我的名字和聯(lián)系電話，手機(jī)的串號和我指出的故障情況“屏幕有壞點”。

　　小北關(guān)街這里幾乎有所有知名手機(jī)的客服中心，附近還有一個大型的手機(jī)商場，我順道進(jìn)去諾基亞客服旁邊的西門子客服，發(fā)現(xiàn)這里真是冷冷清清門可羅雀，只有一個客服小姐在玩電腦紙牌。我想這種情況可能跟手機(jī)的銷量有關(guān)系吧~！

　　我覺得遇到這樣的問題一定要親自去檢測，不要把手機(jī)交給商家做所謂的“反廠”檢測，手里有了“檢測報告”哪怕是派個不會說話的啞巴去到商家他們也沒理由推托了！