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也談夏新客服

wangqiangshi007 3533手機世界 2004-9-22
    幾個月之前購進了小6,版本是0218的 ,其他方面都不錯 ,不過就是鈴聲太小,覺得白白浪費了40和弦。在論壇上聽兄弟們說以后的版本音量有所提高,于是就開始了我漫長的升級。

    第一次  KFMM的態(tài)度還算不錯,問了我一點情況,說升級的機子壞了,讓我過幾天再來,并且留下了我的電話,說好了以后會打電話通知我。當時我認為機子壞了只是偶爾現(xiàn)象吧,再說服務(wù)的態(tài)度還是不錯的,只好等下次再來升級。

    第二次(一個月后)  見KF沒有打電話給我,只好再去一次,KFMM微笑著說:不好意思,我們的機子壞了。 暈!我說:一個月之前我來過一次,一個月的時間還沒修好呀。他們說之前好過一次,沒幾天又壞了。再暈!我是24小時開機的,從來就沒接到過KF的電話。我只好認為升級的機子很不容易修,下次再來吧。

    第三次(又一個月后) 再次來到KF,還是與上次同樣的話。機子壞了,并且這次問我機子有沒有問題,沒有問題我們是不給升級的。由于有了前兩次的打擊的基礎(chǔ),所以這一次我是什么也沒說就走了。

    還有就是我三次去KF,每次都看見好多的員工并不是在工作,而是在那用電腦玩游戲。

    我的小6到現(xiàn)在還是沒有能夠升級,主要是我已經(jīng)不想再去了,KF的服務(wù)實在讓我感到痛心,一個好好的國產(chǎn)就這樣被他們毀了!我們都想支持自己的國產(chǎn),機子本身的質(zhì)量固然重要,但是售后服務(wù)同樣也是檢驗一個品牌好壞的關(guān)鍵。也許我所碰到的現(xiàn)象只是夏新KF的個別問題,在別的地方也許會有所改善,但是作為KF來說,不論在任何地方,你的所做所為直接代表了這個品牌的形象,希望夏新的KF總部能夠改善此類現(xiàn)象。畢竟我們都是中國人,都想有一個能和那些進口機相抗掙的國產(chǎn)品牌。


 

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