我是2002年就被騙入網(wǎng)的首批CDMA用戶。兩年多來,手機(jī)一直用的是三星的A599。不說了,想起來就生氣。而且,居然要求每月400元打兩年,9600!天呀.....
終于熬到2004年10月,算是打完了。
打算換一個(gè)手機(jī)。一直忙。曾經(jīng)看好大顯CU928,后來一看太大,放棄。其實(shí)我最想要的是smartphone版的cdma手機(jī),可惜一直沒有。到2005年1月的第一周,終于忍無可忍,無須再忍。決定不論什么上一個(gè)吧。到了聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳,手機(jī)倒是不少,可全是模型。而且營(yíng)業(yè)員一問三不知,也不給看真機(jī),說必須先付款。霸王呀....可是我習(xí)慣了(悲哀)。初步選定了摩托的A890,或者LG8380。但沒有具體資料,于是決定先回家查查;丶乙徊椋890居然只支持500條的通訊錄。8380的功能也不行。無意中,發(fā)現(xiàn)還有海信787,上網(wǎng)一查,指標(biāo)很誘人,價(jià)格也合適(每月240元)。于是終于在10日早上再次來到了營(yíng)業(yè)廳。沒想到,只換到第5只787,才算滿意。
第一只,拿出來一試,“確認(rèn)”那個(gè)藍(lán)鍵不工作。換。這個(gè)營(yíng)業(yè)廳就這兩只,這只再不行就沒有了。簡(jiǎn)單看了一下,覺得可以,就拿走了。當(dāng)時(shí)接了個(gè)電話,覺得聽筒里面有一些雜音,但沒太在意。辦CDMA 1X數(shù)據(jù)(掌中寬帶)業(yè)務(wù),居然告訴我說不能辦包月,因?yàn)槭茄航鹳?gòu)機(jī)。但是1X的費(fèi)用還不算消費(fèi)額。不服,據(jù)理力爭(zhēng),問了10010,然后小姐又給總部打電話,最后結(jié)論是操作界面升級(jí),在另外的界面中把這個(gè)業(yè)務(wù)做了。唉!....聯(lián)通銷售的不配數(shù)據(jù)線,于是去鴻波通信買,120元,線+光盤,黑呀。但是就奔著數(shù)據(jù)線來的,只好買。路上,又試驗(yàn)了一下噪音問題。終于發(fā)現(xiàn),只要屏幕亮著,不用打電話,就會(huì)發(fā)出高頻交流噪音。于是打算到鴻波買線的時(shí)候讓他們檢測(cè)一下。到了鴻波買了線,要求檢測(cè)噪音。接活兒的小姐先是聽了半天,說沒有。我說你就檢測(cè)一下吧。于是送檢。1小時(shí)后來取,居然說是沒問題,沒檢測(cè)出來,而且他們“都聽不見噪音”。怒!拍桌子罵之。怕。遂重檢。然而結(jié)果,仍然是沒問題。再怒,但無奈,忍;氐睫k公室,請(qǐng)幾個(gè)同事聽,他們都說有噪音?磥聿皇俏业亩涮厥狻S谑怯纸o海信打電話,反映問題。海信讓我送到公主墳的維修站再測(cè)。這個(gè)站態(tài)度很好,看起來專業(yè)技術(shù)也過硬。一聽我說,立刻告訴我:是由噪音。但是這是沒辦法解決的。并且拿出一快787的電路板,指著一個(gè)線圈說,這是升壓線圈,就是它發(fā)出噪音的。都這樣,沒辦法,也不能算問題。我一想,這純屬我自己選擇有誤,既然是普遍問題,就再忍吧。但仍耿耿。
沒想到峰回路轉(zhuǎn)。
到了第二天,發(fā)現(xiàn)“3”鍵不靈。按下經(jīng)常沒反應(yīng)。我想,這個(gè)總得算故障了吧?!于是再次來到公主墳的維修站。維修員試了試,說:其實(shí)這個(gè)嚴(yán)格說也不不算問題。但是可以給你開個(gè)檢測(cè)報(bào)告,你換一個(gè)吧。拿了檢測(cè)報(bào)告,回營(yíng)業(yè)廳,換!但是營(yíng)業(yè)廳沒貨了,要我再去白石橋營(yíng)業(yè)廳。我再忍。去!終于在白石橋營(yíng)業(yè)廳的聯(lián)通維修站拿到了換的第三個(gè)787!開機(jī)后,立刻聽,居然沒有噪音!看來所謂“都有噪音”不可信!試一下按鍵,都正常。正準(zhǔn)備拿走,忽然發(fā)現(xiàn),測(cè)邊的音量鍵,會(huì)在下邊卡住。雖然這比起來算是可以容忍的了,但是既然都有沒噪音的了,保不齊真能讓我挑到“沒問題”的極品787。于是惴惴不安的提出了再換一個(gè)的請(qǐng)求。這位維修站的大姐倒是痛快,換!
拿到了第4個(gè)!聽:噪音!鍵倒是都好。跟大姐說有噪音。大姐拿回去,不久返回說:維修人員都說沒聽出來,這個(gè)就是好的。我后悔呀!為什么貪心不足,非要一個(gè)沒問題的“極品”。于是想大姐語重心長(zhǎng)的講了我對(duì)這個(gè)噪音實(shí)在是無法容忍,而且剛才那個(gè)確實(shí)沒有。如果不能再換,求您給我剛才那個(gè)有毛病的吧。大姐被感動(dòng)了?坏溃涸趺茨茏屇隳米咭粋(gè)有問題的機(jī)子?再換一個(gè)!
終于,終于呀,老天開眼呀,哈哈哈哈哈哈哈!
我的第五只787,是極品!一點(diǎn)問題沒有(至少到目前)?裰x了大姐。高高興興地回單位。
對(duì)了,還有787的小秘書軟件的問題。我在我的Thinkpad上安裝后,沒法用,“無法建立連接”。本來以為是因?yàn)閃indows2003操作系統(tǒng)的問題。后來換了臺(tái)2003的臺(tái)式機(jī)沒問題。最后發(fā)現(xiàn),因?yàn)槲业膖hikpad上對(duì)787分配的COM端口是11,可能有問題。改成3,好了。到今天已經(jīng)整整一周了。目前787-5的使用情況良好。
還有一個(gè)很不爽的事,就是關(guān)于電池。詢問海信得知,現(xiàn)在的787都配一薄一厚兩電池。而我拿到的只有兩塊薄電。海信說這是以前的貨,他們不能給更換。聯(lián)通我就沒問,省得生氣,算了吧。
幸好我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)省電的秘訣:在“系統(tǒng)設(shè)置-〉背光燈”選項(xiàng)中,把背光燈設(shè)為“低亮度”。如果用高亮度或者光感應(yīng)器選項(xiàng),一塊電池一天都撐不到。而用了“低亮度”,可以用3天(電話不多,3天大概一共30分鐘)!
最后,如果海信的人員碰巧能看到這篇文字的話,望能理解我的意思。787確實(shí)存在質(zhì)量問題,我看不是一個(gè)可以討論的問題,而是鐵一樣的事實(shí)。但是是否每個(gè)用戶都像我一樣鍥而不舍的非要換到一個(gè)“極品”?是否真的沒問題的手機(jī)非要“極品”不可?!那些拿到了有問題的手機(jī)而沒有得到適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)的用戶,會(huì)為海信手機(jī)樹立什么樣的口碑?
我也是搞產(chǎn)品的。我覺得一個(gè)產(chǎn)品有問題不怕,怕的是諱病忌醫(yī),推托責(zé)任。這樣的產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步,這樣的公司永遠(yuǎn)直不起腰桿!
我之所以一直要換到“極品”,就是因?yàn),我認(rèn)為這是一個(gè)消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利:拿到一只沒問題的產(chǎn)品!但是,在我的實(shí)例中,這種本應(yīng)是99%以上的概率,卻低到20%。
各位787的用戶,都是廠家最寶貴的財(cái)富。
希望廠家能重視大家的意見,切實(shí)改進(jìn)產(chǎn)品,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),早日打造值得驕傲的“中國(guó)制造”!