我的K300c是五一期間回H市買的,由于時(shí)間緊就沒(méi)有認(rèn)真挑手機(jī),回家后發(fā)現(xiàn)手機(jī)原裝電池中間不平有點(diǎn)突,問(wèn)4008100000,400答復(fù):我們不對(duì)外觀問(wèn)題做鑒定也不負(fù)責(zé),如果你認(rèn)為質(zhì)量有問(wèn)題可以去當(dāng)?shù)乜头䴔z測(cè)。又聯(lián)系H市客服,客服回答:我們只是二級(jí)的授權(quán)維修站,不能檢測(cè)電池,你可以送來(lái),我們返廠。五一后,我回學(xué)校T市,T市有索愛(ài)客服中心,同樣咨詢,答復(fù):可以來(lái)檢測(cè)性能問(wèn)題,四個(gè)小時(shí)檢測(cè)完。由于在使用期間覺(jué)得性能真沒(méi)問(wèn)題,就沒(méi)有去浪費(fèi)時(shí)間,但依然覺(jué)得非常不舒服,索愛(ài)是不是認(rèn)為性能合格就是合格產(chǎn)品嗎?起碼不是優(yōu)秀產(chǎn)品吧。
6月末,方向鍵“左、下”嚴(yán)重失靈,由于客服距離太遠(yuǎn),我上網(wǎng)看各個(gè)論壇,大家說(shuō)用力吹吹灰就可以了,果然有效。想想再怎么吹,灰還是留在里面,說(shuō)不定什么時(shí)候又出現(xiàn)問(wèn)題。不過(guò),索愛(ài)還是知道這一嚴(yán)重設(shè)計(jì)問(wèn)題,因?yàn)槲沂盏揭粭l索愛(ài)的短信說(shuō):索愛(ài)服務(wù)用戶,在。。。期間可以去客服免費(fèi)清洗手機(jī),對(duì)索愛(ài)這一知錯(cuò)能彌補(bǔ)的做法很欣賞,我對(duì)周圍的同學(xué)朋友說(shuō)了,他們都覺(jué)得索愛(ài)很好。
7月初開(kāi)始,手機(jī)下角QUICKSHARE左右開(kāi)始?xì)馀菅b鼓起,之后一塊塊的掉漆,連里面的塑料也掉。當(dāng)時(shí)我還以為是自己磕了哪里,但我很愛(ài)護(hù)手機(jī)應(yīng)該不會(huì),我仔細(xì)看了掉漆的位置是在與水平面和鉛直面均成45度的斜面,要想認(rèn)為損壞這個(gè)位置是真有難度。不知道機(jī)殼上漆的原理,但我想肯定是存在“殘余熱應(yīng)力、裝配應(yīng)力和應(yīng)力集中”的問(wèn)題。
7月中下旬,我放假回到H市去維修站,他說(shuō)是我自己磕碰的,我說(shuō)你給我演示一下怎么能磕碰到那個(gè)位置,他無(wú)話說(shuō)了。他又說(shuō)給我登記一下,問(wèn)問(wèn)“廠家”再給我答復(fù),5天后看他還沒(méi)有聯(lián)系我,我就給他打電話,他說(shuō)廠家同意給我免費(fèi)更換手機(jī)前殼。。。。。。更換后,當(dāng)時(shí)我就發(fā)現(xiàn)還是有一點(diǎn)點(diǎn)的起氣泡,我想反正現(xiàn)在還不嚴(yán)重,等嚴(yán)重了再換!
10月末,同樣的位置又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。。。。。由于就業(yè)招聘、期末考試,我等到2006年1月10日放假回家后再去客服。
元月12日,我又去H市同一家客服。她說(shuō)了種種不給我免費(fèi)更換的理由,簡(jiǎn)單說(shuō)如下:
1,她說(shuō)是我自己磕碰的。
我同樣說(shuō)你給我演示一下,怎么能磕碰到那個(gè)位置。
她無(wú)話了。
2,她說(shuō):我們只對(duì)外殼保修六個(gè)月。而且是內(nèi)部規(guī)定。
4008100000說(shuō):我們不對(duì)外觀保修,只能由維修站決定是否給予有償更換。
我反駁,她又無(wú)話可說(shuō)。
3,我說(shuō):為什么你們第一次承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題給我免費(fèi)更換,而這次不給?
她說(shuō)一堆應(yīng)付我的話。讓我再聯(lián)系40081000000
4008100000和我說(shuō)了20分鐘的“服務(wù)語(yǔ)言”,根本不是在解決問(wèn)題。
最后,她把我手機(jī)機(jī)頭留下,說(shuō)聯(lián)系廠家。
元月18日,客服說(shuō)廠家同意再次免費(fèi)給我換一個(gè)外殼,換完后,我再次發(fā)現(xiàn)左下角同樣位置還有氣泡狀鼓起,有了第二次換殼的煩惱,我又和他說(shuō)這個(gè)外殼有問(wèn)題不出兩個(gè)月就會(huì)又像上一個(gè)一樣,但他說(shuō)他看不出來(lái),還說(shuō)能給我換,就很不錯(cuò),此時(shí)我也失去信心和他繼續(xù)講理了,因?yàn)檎f(shuō)實(shí)話,如果你沒(méi)看見(jiàn)過(guò)外殼整個(gè)變化過(guò)程,真看不到氣泡,我理解他,我離開(kāi)了維修站。
元月25日,手機(jī)殼又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。。。。。。真是太奇怪了,為什么總是我?但決不是我使用有問(wèn)題。。。。。。
可是我已經(jīng)對(duì)索愛(ài)手機(jī)失去了信心,不準(zhǔn)備去客服了。。。。。。工作了就換了這個(gè)煩心的手機(jī)!!
下面就簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō),我所了解使用K300c 的優(yōu)缺點(diǎn):主要是以本人手機(jī)為依據(jù)!
硬件方面
缺點(diǎn):
1,方向桿隨著使用時(shí)間的增長(zhǎng)會(huì)因?yàn)檫M(jìn)灰、用力過(guò)大、使用過(guò)頻繁等等原因而失靈。
2,充電口沒(méi)有膠塞更容易進(jìn)灰、進(jìn)水,后果不知道,不過(guò)我知道換個(gè)充電口是60元,在客服時(shí)有人換過(guò)!
3,數(shù)字鍵、功能鍵在大量發(fā)短信的手機(jī)上掉漆,我本人手機(jī)沒(méi)有此情況,但論壇有人出現(xiàn)過(guò)!
4,手機(jī)前殼下腳漆層和塑料脫落,我的先后三個(gè)手機(jī)前殼出現(xiàn)同樣的問(wèn)題,真不知道是什么原因!希望專業(yè)人士能賜教!。〈饲闆r在論壇詢問(wèn),也有人出現(xiàn)和我一樣的情況!
5,QUICKSHARE標(biāo)也出現(xiàn)過(guò)凋落的情況。
6,攝像頭,對(duì)30萬(wàn)的 期望也不要太高!
優(yōu)點(diǎn):樣子挺不錯(cuò),個(gè)人認(rèn)為!
軟件方面
缺點(diǎn):1,攝像不能消音。
2,無(wú)論我怎么設(shè)置,我的手機(jī)都是“任意鍵接聽(tīng)”!
3,電話本,存在很大的BUG,我的手機(jī)表現(xiàn)有,邏輯地址尋址有問(wèn)題,還有邏輯指向有沖突。詳細(xì)問(wèn)題,可以看論壇。
4,短信鈴聲不能更改。!對(duì)于平日短信多的人,實(shí)在是很單調(diào)!
優(yōu)點(diǎn):功能比較全,性價(jià)比還是比較高的!我認(rèn)為最大的優(yōu)點(diǎn)是在購(gòu)買時(shí)可以根據(jù)使用時(shí)間輕松判斷是不是新機(jī)!
售后服務(wù)方面
1,和其他知名手機(jī)生產(chǎn)商一樣態(tài)度上 能做到熱情服務(wù),禮貌服務(wù),效率正常;
2,服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)一般;
3,4008100000不是免費(fèi)電話,完全是使用“條例式語(yǔ)言”很難解決實(shí)際問(wèn)題。
像我和400聯(lián)系時(shí),他始終就說(shuō)一句話:我們不對(duì)手機(jī)外觀負(fù)責(zé),如需更換只有付費(fèi)換殼,我們手機(jī)外觀不存在問(wèn)題,只有你使用有問(wèn)題!對(duì)了,但客服說(shuō)對(duì)外觀三包六個(gè)月。。。。。
4,我三次去客服,拿索愛(ài)手機(jī)的人都非常多!
以上只是我8個(gè)月來(lái)使用索愛(ài)K300c的真實(shí)情況和感受,并不是以導(dǎo)購(gòu)等等為目的寫的文章。