明基 EL71的維修經(jīng)歷

     在去年的國(guó)慶的時(shí)候，我得到了一臺(tái)西門子手機(jī)。值得分諷刺的是，它竟然是我姐送給我的禮物。
　　自從買回機(jī)器后，就一直有死機(jī)的情況，平均下來(lái)竟然有每周將近兩次。本來(lái)早就想拿去維修的，但是別人又告訴我說(shuō)維修后的機(jī)器出的毛病更多（這個(gè)現(xiàn)在深有體會(huì)，在第一次維修后，出現(xiàn)的毛病比以前更是多出了很多）
　　以下就是我手機(jī)的具體情況：
　　今年的7月底，手機(jī)第一次徹底壞了，是放在口袋里面突然關(guān)機(jī)（或者死機(jī)），當(dāng)時(shí)沒(méi)注意（因?yàn)橐恢币詠?lái)就有死機(jī)的情況，也沒(méi)在心）。而且當(dāng)時(shí)（發(fā)現(xiàn)時(shí)）不能開機(jī)了。在后來(lái)（幾天后的晚上），又能開機(jī)了，但是撥打電話的鍵已經(jīng)不能使用了，后來(lái)（有3，4天的樣子）是導(dǎo)航鍵，再接下來(lái)是右鍵，最后是干脆在上半頁(yè)的鍵全都不能使用了（半個(gè)月時(shí)間），導(dǎo)致再也不能開機(jī)。但是當(dāng)時(shí)我是在家里，當(dāng)?shù)貨](méi)有維修點(diǎn)，甚至我們市里都沒(méi)有，只得等到9月17號(hào)時(shí)（期間一直手機(jī)無(wú)法使用），我特意跑到長(zhǎng)沙修好了，修的當(dāng)時(shí)只花了半個(gè)多小時(shí)，第一次給我的時(shí)候屏幕好暗（竟然說(shuō)是正常情況），我又讓他再修一下，后來(lái)拿到手上感覺(jué)應(yīng)該是好了，當(dāng)時(shí)是沒(méi)出問(wèn)題。
　　但是回來(lái)后，又開始有死機(jī)的情況了，只是給我解決了一下不能開機(jī)的問(wèn)題。也算了，以前死機(jī)也一樣過(guò)來(lái)了，就將就著用著�？墒鞘虑閰s遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，機(jī)子隱約又有無(wú)法開機(jī)的跡象。我又拿到衡陽(yáng)的維修中心去。他們接手了，但是告訴我說(shuō)不是他們修的，要拿到長(zhǎng)沙去修。所以時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)。也沒(méi)關(guān)系，長(zhǎng)就長(zhǎng)了點(diǎn)吧。只要能給我修好了，也無(wú)所謂了。終于，在11月5號(hào)，我拿到了我的機(jī)子（竟然修了將近20天？也沒(méi)給我備用的機(jī)器）。這次告訴我說(shuō)，給我換了主板，沒(méi)問(wèn)題了�？墒钱�(dāng)時(shí)竟然又自動(dòng)關(guān)機(jī)了（這！～）��！～～～～～又跟他們說(shuō)，他們說(shuō)換了主板了應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題了的呀！～要不你再拿這里維修一下……無(wú)語(yǔ)了。我已經(jīng)那么多天沒(méi)手機(jī)使用了，再維修不知道要等到什么時(shí)候去了。他們又給我另外一種方案，說(shuō)讓我先拿回去用著，反正要延長(zhǎng)３０天保修的，再出現(xiàn)問(wèn)題就拿來(lái)。好吧，先用著就先用著。
　　好了，拿回去用著的時(shí)候，死機(jī)的問(wèn)題就一直出現(xiàn)著。我只得在１１月３０號(hào)的時(shí)候，在已經(jīng)死著機(jī)的情況下送過(guò)去（實(shí)在無(wú)法忍受了，在發(fā)短信的時(shí)候都要死機(jī)，打電話什么的更是了），不過(guò)這次我先到網(wǎng)上下了《三包規(guī)定》，發(fā)現(xiàn)在兩次維修后，可以換新，不然這種機(jī)器隨時(shí)都有犧牲的情況，怎么還敢用？我就提出換機(jī)。還特意問(wèn)了一下售后熱線，她告訴我的是，在經(jīng)維修中心確認(rèn)后，是可以換新的。我拿過(guò)去了，售后維修中心也知道，所以告訴我說(shuō)：給我盡量發(fā)上去。讓我先回去，時(shí)間要的也長(zhǎng)了點(diǎn)。
　　回來(lái)后我又到ＢＥＮＱ的官網(wǎng)上去留了言，告訴我說(shuō)的也是在維修中心確認(rèn)后可以換機(jī)。
　　兩周后，一直沒(méi)消息聯(lián)系我。我自己打電話去問(wèn)吧。維修中心告訴我說(shuō)，機(jī)子已經(jīng)退了下來(lái)。已經(jīng)過(guò)了保修（注意這里他們是承認(rèn)保修的），我就納悶了，他們是怎么算的？因?yàn)榘凑瘴鏖T子的售后手冊(cè)中：我是可以選者時(shí)間長(zhǎng)的作為保修期限。那么我在９月１７號(hào)修后就可以延長(zhǎng)到１０月１７號(hào)，然后我又壞了，第二次維修直到１１月５號(hào)拿到機(jī)，新的保修也從那個(gè)時(shí)間開始，那么我３０號(hào)拿過(guò)去，也是在保修期內(nèi)。在再三的詢問(wèn)下，他們都是告訴我說(shuō)在維修中心確認(rèn)下是可以得到換機(jī)的。但是又在兩周后退下來(lái)。我又到ＢＥＮＱ官網(wǎng)上留言，告訴我的是：情況屬實(shí)的話是可以換機(jī)的，期間留了很多次言，回答一直都是情況屬實(shí)的話，可以換機(jī)。也說(shuō)在幫我聯(lián)系熱線和維修中心，還有上級(jí)。讓我耐心等待。等待吧，有什么辦法呢？一直到今天，一個(gè)月之后。他們有了答案了：你的機(jī)器確實(shí)是在保修期內(nèi)，但是已經(jīng)過(guò)了三包有效期（他們說(shuō)有效期是一年，多的三十天是他們公司等于是送的。不在三包有效期內(nèi)。但是我就不明白了，三包或許我不是很清楚，但是西門子的售后手冊(cè)上明明白白寫著可以選者時(shí)間長(zhǎng)的作為我的有效期）所以只能做維修，不能換機(jī)了。
　　在苦苦等待了一個(gè)月后（也同樣沒(méi)提供備用機(jī)器），期間花費(fèi)的精力更是不算，等來(lái)的確實(shí)和以前全然相反的答案。我就想不明白了。所以想請(qǐng)懂法律的朋友給我一些幫助�！�

　　我現(xiàn)在想知道，三包的有效期是到底怎么算的？是只有一年，超過(guò)的只能算保修，而不是三包有效期。就象是他們說(shuō)的一樣。還是是我這種情況，在追加的３０天內(nèi)也算在三包有效期內(nèi)。
　　西門子，明基分到揚(yáng)彪了，剩下的機(jī)器卻是這種情況。無(wú)言了。就象是父母離婚了，孩子歸父親這邊，但是父親卻以１８成人后拒絕再支付孩子上學(xué)等費(fèi)用了。哎！～～～
　　從7月來(lái)，手機(jī)正常在我手里使用竟然只有50天左右，這還是在亞正常的情況下，誰(shuí)知道什么時(shí)候死個(gè)機(jī)什么的。