與諾基亞KF終極PK

     經常上網(wǎng)潛水，有感于這么多的大哥大姐不遺余力的幫助我們這些新手，我也確實學到了不少的東西，有時候我想我是不是也要寫點什么呢，呵呵，所以就將今天發(fā)生在我身上的一件事情寫下來貢獻給大家，

     言歸正轉，前幾天去張家界旅游遭人放鴿子，西門子SL65被洗走，急需一電話使用，大家知道，西門子的東西也是做的不錯的，使用非常方便，但是軟件做得不穩(wěn)定又不能用版本升級來解決問題，加上營銷策略失誤，最終落到被明基收購的地步。根據(jù)以前在網(wǎng)上潛水的知識，我瞄準了QD，外形超酷屏幕大玩游戲看電影爽，內存最大還能擴充到1G，先去國美被告知無貨也不知道什么時候有貨（我們這里是小城市，呵呵），去工貿問了下可能“五一”到貨，價格在1480左右，我想離“五一”還有半個多月實在是等不及了，于是決定鋌而走險買二手機，去二手市場轉了轉，發(fā)現(xiàn)賣大陸行貨的只有一家，喊價950，我當時覺得這個價格奇高，看了看港貨（說明一下，商家說了不是港行是港貨，不知道啥意思），價格800不少，全都是一電一沖還不送任何東西，最后我實在是忍不住QD的誘惑，一時沖動買了行貨QD，1000元送一塊1000毫安的品牌電池加充電器和耳機（這兩樣我要求一定要是原裝的，商家跑了幾個地方才幫我找到）。

    入手后高興呀，憑著在網(wǎng)上潛水得來的知識（我可是終極菜鳥哦），買了一張KINGMAX512M的卡，裝上了MP3播放器、掌上書院、智能影院、金屬咆哮2榮譽之路之類的游戲啊等等一些軟件，真是覺得好爽，原來手機真的還可以這樣玩啊

      可是好景不長，今天中午沒事做開始下歌玩，一直下到內存僅剩七M多，準備打開MP3聽音樂，結果一進入MP3GO就提示程序已關閉，當時我倒還不著急，這樣的情況以前也遇見過，再進就沒事了，于是再進還是提示程序已關閉，想想可能是后臺還有什么程序在運行，仔細看看沒有啊，只有關機重起，結果。。。。。。當時怎么也找不到原因，于是打電話問高手，高手答復：要么播放器已損壞，要么東西下的太多需要等一段時間，我想我沒動別的任何東西啊，應該是等會就沒事了，在焦急中等了半小時沒有任何反映，朋友提醒我可以找KF啊，他們有義務在許可范圍內幫你解決任何問題，他還不知道我買的是二手機，并且前幾天手癢把電話上面的標都撕掉丟了。。。。。。

       但我還是決定試試，走進我們這里唯一的一家諾基亞KF，我的心里一直在打鼓，一進門還好，只有一個人在我前面，他的問題是電話沒有鈴聲了，KF先生一句話把他打發(fā)了：先拿保修卡來，那人口里嘀咕：那玩意鬼知道丟哪里去了，然后就乖乖的消失了，我的心里更發(fā)虛，我的電話可是什么東西都沒有，就一個裸機，KF先生問我有事嗎，我說我的MP3。。。。。。他說拿我看看吧，接過去弄了有十多分鐘，又還過來說麻煩你把它打開，我一聽汗就下來了，KF先生居然開不了我的QD鍵盤鎖，我還能指望他給我做什么？于是我趕緊換了個話題：這樣，你幫我把電話升級好了，我的是4.10版的要求升級，KF先生再次接過電話，我心想在這個超級菜鳥面前我再不能低聲下氣了，我先得從氣勢上壓倒他，KF先生告知我，如果因升級造成的信息丟失以及其他一些不可預料的損失......我趕緊打�。菏裁唇胁豢深A料的損失？說清楚，我說信息丟失這個我認，但是有別的硬件問題你們要負全責，KF無語，開始檢測我的電話是不是行貨，這個我倒是不擔心，完了他說可以升級，但是在升級之前要先開機檢查（可能是我的電話看上去有點舊），我沒法不同意，叫來另一帥哥三下兩下拆得七零八落（和我在寶典里看的拆機視頻一樣），

       原來以為就這樣坐下喝會茶等一會事情就完了，誰知道這個時候問題出現(xiàn)了，帥哥叫我：先生，你的電話有問題，我們不能為你升級，對不起。我一聽就毛了，有問題？什么問題？帥哥說你過來看，你這個主板上面耳機插口附近有個電容都已經歪了，馬上就要脫焊，我一看，那個1mm左右的小方塊還是和旁邊的有點不一樣，怎么辦？我腦子開始高速運轉，是老老實實走人還是爭取一下，最后心一橫脫口而出，這電話我沒有開過，我也不知道你說的是怎么回事，但是有問題了也是你們產品的問題跟我沒關系，總之你們要給我解決，帥哥一臉無奈，說那你先把保修卡和發(fā)票拿來我們看情況再說吧，按理說這也不是什么過分的要求，可是我買的就是二手機我上哪找那玩意去啊，這個時候我反倒冷靜了，我說你要的東西我沒帶，但是我的電話是大陸行貨，不管有無東西你們KF都有義務為我維修�！皼]保修卡？”帥哥瞪大了雙眼看著剛開始接待我的那位KF先生：沒東西你要我來檢測機子，沒東西你要我忙活這么半天，我很忙耶，老大！可憐的先生站在角落里象個做錯事的小孩，唉~新來的總是要受點委屈的啦，我估計帥哥已經被氣到無語了，趕緊趁熱打鐵說：那你說現(xiàn)在這個情況怎么辦？帥哥斬釘截鐵：返廠！返廠？暈，我沒聽錯吧，就我這樣的二手機什么東西沒有估計保修期早過的電話也能返廠，我心里那個樂啊，但我表面上還是裝著很無奈的說；那也只有這樣了，我忍受一段時間給你們改正錯誤吧，毛主席都說了，不能不允許同志犯錯，改了就好了嘛。

      我繼續(xù)坐下來喝茶（呵呵，自帶的礦泉水，KF才沒那么好給你水喝呢，都巴不得你快點走）但是就是自帶的水他們也不讓我喝安逸，帥哥繼續(xù)叫我：先生，背標呢？？？我一聽，完了，手怎么就這么賤，那個標不就貼的稍微有點歪嗎還非得撕掉。我說，標我沒事就...撕了�！八毫耍俊睅浉缃浀涞腻e愕表情又出來了：那真的對不起，這樣我們無法返廠。我沒有辦法只有垂死掙扎：我在別的售后，moto、索愛啊都撕過標，別的KF都沒說什么�。�帥哥似乎覺得抓住了我的什么把柄開始強硬：那不行，別的KF我管不著，但是在我們這里肯定不行，就是我給你返廠了也會被退回來，不信你打電話問諾基亞總部。最后那句話那句話他也是隨口一說，我馬上抓住救命稻草：電話號碼？我這就打！已經轉身離去的帥哥臉上再次經典，他可能萬萬沒有想到我會較這個真，但他還是極不情愿的給了我一個號碼并且說這個電話只按市話收費。

      我撥通電話，首先我對接線小姐的態(tài)度非常好：對不起麻煩你了，我現(xiàn)在這里的情況是......電話打了十幾分鐘，說實話，小姐素質很高也很耐心很理性，等我說完后她說，這樣，先生你的電話我現(xiàn)在看不到，所以我不能做出任何客觀的判斷，但有2點我要強調的是，一，你的電話必須是行貨，二，電話硬件必須沒有人為損壞的痕跡，在這2點的基礎上有什么其他問題和KF協(xié)商，但最終是否返廠還是由你這里的KF決定！帥哥要求聽電話，我無法拒絕，把電話給他的時候我只說了一句話；你說的每一句話諾基亞總公司都正在錄音紀錄！（這是我打通電話的時候小姐就提醒我的了，呵呵，現(xiàn)在派上用場了），只見帥哥遲疑了一會：這樣吧先生，我們還是決定給你返廠，我把你的電話串號抄了貼在背后代替你的標，至于那邊是否受理那我就真是無力回天...

      就這樣，開始給我開受理單，通知我一個月后來查詢電話是否已經發(fā)回來，暫時沒有替代手機給我用......雖然一個月后什么情況我也不知道，但是今天的遭遇還是使我明白，對待KF對待售后就是要據(jù)理力爭，千萬別被他忽悠也別怕麻煩，要讓他們真正明白你就是他們的上帝是他們的衣食父母，不過我今天似乎有點強詞奪理了，呵呵，第一次寫寶典時間也匆忙（受理單都還在我兜里還沒回家吃飯呢），還請大家多指正！