johnny841123 
3533手機(jī)世界 
2006-8-3 各位北京的Q友，我剛剛把我心愛的QD賣了，原因有2
1真的很影響學(xué)習(xí)，我基本上不聽課
2現(xiàn)在改騎車了，小Q的體型攜帶確實(shí)不方便，呵呵，外加我要時(shí)刻擔(dān)心膠圈的問題
好了不說廢話了，賣之前小Q就出現(xiàn)膠圈變形的問題了，但是本人本著不到黃河心不死的信念，找了好幾個(gè)客服，最終還是找到了可以給咱免費(fèi)換膠圈的地方了（真不是我在乎那點(diǎn)錢，我自己手頭上就有兩個(gè)預(yù)備用的，主要是實(shí)在看不下去自認(rèn)為手機(jī)老大的諾基亞對(duì)待設(shè)計(jì)缺陷和中國消費(fèi)者的態(tài)度，召回就算了，但是維修總該做好吧？）
下面說說我去過和電話聯(lián)系過的幾個(gè)（我的機(jī)子行貨在保）
首先親自去的：
1五棵松點(diǎn)：不管，要換60RMB
2公主墳點(diǎn)（華鷹）：不管，要換80RMB
3城鄉(xiāng)貿(mào)易點(diǎn)：不管
4崇文門：不管
其次是電話問的：
1西單（君太地下太陽通訊）：不管，要換60RMB
2西單（西單商場(chǎng)）：不管
3西直門：在保只能返廠給你換（兩個(gè)星期），在那里不行（這不明擺著欺負(fù)咱耗不起時(shí)間嘛）
4東直門：根本就沒人接你電話，鄙視一下
咦？怎么都不行？大家別急還有一個(gè)地方就是真武廟的維修點(diǎn)，哈哈，這個(gè)點(diǎn)我是先去過，當(dāng)時(shí)小姐看了機(jī)器和保修卡之后說等等去后面庫房給我換一下，還滿心歡喜的，可是回來就告訴我沒貨了，真是當(dāng)咱250啊，算了不爭(zhēng)了，我就想到回家打電話問這個(gè)點(diǎn)，這里大家先不要告訴他們?cè)凼窃诒５�，就說要換膠圈，要不怕他用沒貨敷衍咱，可是小姐還是說沒貨了，要等一個(gè)星期后從總店那里調(diào)貨，看來還是我錯(cuò)怪MM了，不過可以看出來，膠圈的問題還是可以解決的，以后大家要換的話就不用走冤枉路了，直接去真武廟的維修點(diǎn)就可以了，不過還是先打個(gè)電話好，問問有沒有貨，省的白跑（估計(jì)可能是維修點(diǎn)太小）。
其實(shí)諾基亞在咱們中國（世界范圍內(nèi)也是）可以算是龍頭老大了，這點(diǎn)從市場(chǎng)占有率上就能看出來，但是我不明白了，就連咱們中國這個(gè)法律還不太健全的國家出臺(tái)的商品召回制度在你們諾基亞眼里就不算數(shù)嗎？
上文提到北京的膠圈更換問題，以前在壇子里也看到過有人說諾基亞關(guān)于膠圈更換問題下過文件說在保行貨免費(fèi)更換，可是怎么北京的kf有那么多不能更換？更主要的是有的能換有的不能換，難道作為世界500強(qiáng)的企業(yè)連售后都不能有個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)？還是瞧不起咱們中國消費(fèi)者？為什么我們這個(gè)手機(jī)最大的消費(fèi)國，你們最大的利潤點(diǎn)不能受到公平對(duì)待？
我想諾基亞在提高你們的銷售額的同時(shí)也應(yīng)該抓抓你們的售后了，畢竟你們能這么有客戶群體還不都是因?yàn)橘|(zhì)量好，服務(wù)好（都是8210時(shí)代惹的禍），我想我們?cè)敢饣ǜ嗟腻X買你們的產(chǎn)品都是看中這兩點(diǎn)的，只希望你們能夠把超額利潤里的一些錢拿來用在售后服務(wù)上�。。。。。。�
