bobo_zizi 
3533手機(jī)世界 
2006-9-8 今天做了一件讓大家更興奮的事:我退機(jī)了,拿到了全額退款.8月27日我提交了名為《讓大家知道我的3230只維修一次就能換到新手機(jī)的》,現(xiàn)在這篇是后續(xù).
8月26日是奸商換機(jī)能我的日子,換機(jī)后,依然是常死機(jī),特別是晚上睡覺(jué)時(shí)死機(jī),第二天鬧鐘就無(wú)辦響,差點(diǎn)害我上班遲到.6號(hào)那天,在手上玩著的手機(jī)死機(jī),強(qiáng)取下電池重開(kāi)機(jī),主題模式就已經(jīng)被改了,而且也無(wú)法進(jìn)入主題模式改回自己喜愛(ài)的模式了.以說(shuō)明書(shū)介紹的某些功能失效為理由我去了專賣店交涉,當(dāng)時(shí)同意再換新機(jī)(因?yàn)樾碌陌l(fā)票是8月26號(hào)的,才12天),但專賣店剛好沒(méi)有3230,開(kāi)了證明我在9月6日去了專賣店受理,同意回貨后都是按15天內(nèi)的機(jī)換新機(jī).那時(shí)我沒(méi)有把三包表上的說(shuō)明理解透徹,我當(dāng)然時(shí)的理解是8-15天的機(jī)只能維修或換貨,因?yàn)橥素浤菣谑强瞻椎?而把1月-12月的理解成是16天-12月了.直到昨晚我又把三包說(shuō)明書(shū)拿出來(lái)重看,看到了1月-12月那欄的退貨說(shuō)明:符合換機(jī)但沒(méi)有同型號(hào)機(jī),顧客要求退貨按發(fā)票的金額全部退款.我才想到那個(gè)1月-12月是指購(gòu)機(jī)當(dāng)天起至12月.
于是今天上午下班后拿了3230的所有配件及當(dāng)時(shí)買機(jī)送禮品,直奔專賣店.到了專賣店后,我先問(wèn)3230回貨了沒(méi)有,得到了要到明天才回貨的消息,我就說(shuō)"那就好,我來(lái)退貨了,不想換機(jī)了".奸商不同意,說(shuō)我的機(jī)是換機(jī)了的,不能退貨,如果退貨,就按7月20號(hào)買的機(jī)按日0.5%的折舊.我當(dāng)然不同意,我說(shuō)發(fā)票明明寫(xiě)著是8月26號(hào)買的機(jī).我知道在那吵是沒(méi)有用的.我先打了12315投訴,之后打電話了茂名日?qǐng)?bào),說(shuō)我有一個(gè)很價(jià)值的新聞,說(shuō)明了來(lái)由,我叫接電話的人通知記者過(guò)來(lái),他問(wèn)我到消委會(huì)投訴了沒(méi)有,他只能接受消委會(huì)關(guān)于這方面的新聞的.說(shuō)投訴了,但是電話錄音的,他說(shuō)可能現(xiàn)在下班了才是電話錄音的,我反問(wèn)消委會(huì)的電話不是12315嗎?他說(shuō)那是工商的.他叫我打114查號(hào).我馬上打114查了,并打了電話,消委會(huì)叫我復(fù)印發(fā)票到消委會(huì)來(lái)受理.打完這個(gè)電話后,我又打了中法院的朋友電話,說(shuō)明來(lái)由,叫他帶他的證件過(guò)來(lái)幫忙一下.
等到幾分鐘,諾基亞專賣店經(jīng)理打回電話,并叫我接電話,那經(jīng)理說(shuō),當(dāng)時(shí)換機(jī)是已經(jīng)不符合要求換機(jī)的,是在我的強(qiáng)烈要求下才換的,所以不能退貨,只能換機(jī).我說(shuō)那發(fā)票明明寫(xiě)著是8月26號(hào)買的機(jī),按三包說(shuō)明,我是可以退貨的.就在這時(shí),中法院朋友打了電話給我,但馬上掛機(jī),我知道朋友到了.于是在電話里對(duì)經(jīng)理說(shuō),我現(xiàn)在無(wú)空與你談了,我通知的人到了,就掛了機(jī).走出專賣店門(mén)口,朋友剛好下車,我拿出三包說(shuō)明書(shū)和發(fā)票與朋友講明了情況.朋友問(wèn)我可不可以換機(jī),我說(shuō)可以,但我不想換機(jī)了,我對(duì)3230失望了,我要退貨,剛好專賣店沒(méi)有3230,按三包說(shuō)明書(shū)我可以全額退貨.
與法律打交道的人就是不同,與專賣店的人交涉沒(méi)有爭(zhēng)吵,全運(yùn)用法律術(shù)語(yǔ),但開(kāi)始還是不同意退貨,說(shuō)什么我的是換機(jī)的,不能退貨.我朋友問(wèn)8月26號(hào)的發(fā)票是怎么回事,"法律是承認(rèn)這張發(fā)票的,已經(jīng)換過(guò)機(jī)了,又出現(xiàn)問(wèn)題,講明這款機(jī)有問(wèn)題,如果知道有問(wèn)題還賣給消費(fèi)者那就是欺詐,我希望諾基亞對(duì)這件事慎重考慮,不要影響你諾基亞這牌子,現(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)這款機(jī)失望,又符合退貨,不可能再接受換機(jī)的,如果不同意退貨,開(kāi)受理單給我,講明今天來(lái)受理過(guò),今天是14天了,再過(guò)兩天就過(guò)了15天期,并要寫(xiě)明不能退貨理由."被我朋友這么一說(shuō),專賣店人員說(shuō)退貨要經(jīng)理同意才行,現(xiàn)在正在與經(jīng)理聯(lián)系.
這時(shí)專賣店人員又對(duì)我的購(gòu)機(jī)時(shí)的部件一一檢查,我全部拿給他,讓他檢查.包括所送的禮品.檢查完,另一個(gè)叫我把機(jī)給他,他要拆機(jī)檢查.我知道退貨有希望了.檢查完畢.我問(wèn)要多久才行,專賣店人員說(shuō)很快,復(fù)印好發(fā)票,到收銀臺(tái)領(lǐng)取全額退款.與朋友道謝后離開(kāi)了專賣店.
退貨過(guò)程一共用了80分鐘,寫(xiě)下這些,希望對(duì)大家有所幫助,絕不姑息奸商.
