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談?wù)勚Z基亞內(nèi)地KF與香港KF的差距

35FU 3533手機(jī)世界 2007-3-19

    我入手6233算起來(lái)快大半年了,去年7月份在“3*時(shí)代”2300多入手的6233黑色香港行貨(帶豐澤發(fā)票),當(dāng)時(shí)之所以要買港行主要是圖個(gè)全國(guó)聯(lián)保。

    買了33后一直用的很順,期間公司同事在我影響下,又有三個(gè)加入6233隊(duì)列了,呵呵,但過(guò)完年后,33開(kāi)始有點(diǎn)鬧脾氣了,偶爾突然找不到存儲(chǔ)卡,設(shè)置的鈴聲桌面也沒(méi)了,但過(guò)那么一會(huì),突然又能讀卡了,多媒體資料里能找到卡。剛開(kāi)始以為是偶然,也就沒(méi)在意,不過(guò)后來(lái)一星期出現(xiàn)3次這種現(xiàn)象,于是我3月10日拿到萬(wàn)商5樓恒波去檢測(cè),恒波的MM態(tài)度還可以,機(jī)器給她之后,她打開(kāi)后蓋,將條碼輸入系統(tǒng)查詢了一下,然后又找我要購(gòu)機(jī)發(fā)票,我掏出那張有點(diǎn)皺的豐澤發(fā)票給到她,MM看了一下,然后去復(fù)印了一份,接著把機(jī)器和發(fā)票原件和復(fù)印件一起拿進(jìn)里屋,大概5分鐘后,出來(lái)告訴我需要讓工程師檢測(cè)一下,讓我梢等。

    一支煙的工夫,那個(gè)MM從里面屋里出來(lái)告訴我,說(shuō)需要返廠,于是我問(wèn),是什么出了問(wèn)題?答曰“不清楚”。再問(wèn)“反廠大概多久?”,答曰:“原則上1個(gè)月,快的話一周也可能,總之會(huì)給電話通知的。”

    暈~那么久?那我用什么手機(jī)。课覇(wèn)她能不能更快?答“這個(gè)我也沒(méi)法給你準(zhǔn)確時(shí)間,不過(guò)我們可以給你一個(gè)備用機(jī)用!蔽液闷鎲(wèn)“什么機(jī)器?”,客服MM靦腆答曰“備用機(jī)不是什么高檔機(jī)的,可以給你個(gè)1100用”,我再暈~~~不過(guò)內(nèi)心覺(jué)得她倒是一片好心,那MM好象比第一眼看到的也靚多了,呵呵~

    徘徊良久,掙扎了一會(huì),覺(jué)得33讀卡問(wèn)題也不算太大,還是先用用再看看,于是拿回機(jī)器和發(fā)票走人。

    很多事往往就這么巧,正在郁悶中,3月11號(hào)突然接到公司通知,12日要與同事去香港出差,內(nèi)心狂喜,不過(guò)表面故做平靜。這次終于可以直接去香港搞定33的問(wèn)題了。

    閑話不多說(shuō),12日上午到香港,先直奔公司預(yù)定的銅羅灣“富豪酒店”住下,按計(jì)劃下午3點(diǎn)半要辦公事了,一看表,中間還有4個(gè)鐘頭,于是鼓動(dòng)同事和我一起去時(shí)代廣場(chǎng)shopping,來(lái)到時(shí)代廣場(chǎng),按發(fā)票上地址來(lái)到時(shí)代廣場(chǎng)8樓,先找到他們店員,說(shuō)明來(lái)意,是一個(gè)小伙子接待的,聽(tīng)完我們問(wèn)題,他叫過(guò)他們一個(gè)貌似經(jīng)理的人過(guò)來(lái),那經(jīng)理看過(guò)發(fā)票,說(shuō)貨是他們店銷售的,不過(guò)保修要去NOKIA的客戶服務(wù)中心,估計(jì)他聽(tīng)過(guò)我不太流利的白話,猜到我們對(duì)香港不熟,主動(dòng)給了我們一張名片(英文名叫KEN),然后在背面寫了一下離廣場(chǎng)最近的KF地址和電話,不得不感嘆香港人的素質(zhì)確實(shí)很高。閑聊之中,我故做漫不經(jīng)心的問(wèn)他,為什么你們零售價(jià)那么高,但人家給我代購(gòu)的便宜那么多。克袅舜,說(shuō)不會(huì)吧?我很肯定的說(shuō)是真的,他笑笑說(shuō),也不排除這個(gè)可能,NOKIA對(duì)他們有指導(dǎo)價(jià)格的,大家(估計(jì)是說(shuō)百老匯這些店)都必須遵守這個(gè)規(guī)則,否則會(huì)被投訴的,但實(shí)際給到一些大集團(tuán)客戶往往要便宜很多,仔細(xì)想想,說(shuō)的也是,香港市場(chǎng)確實(shí)很規(guī)范,不象內(nèi)地商家互相踩來(lái)踩去,而且香港才多大市場(chǎng)容量?說(shuō)不準(zhǔn),還是他們故意向內(nèi)地滲透呢?早前不就有人說(shuō)CSL有1/3的機(jī)器流到內(nèi)地了嗎?

    時(shí)間緊迫,閑逛了一下,撇下同事,按照KEN寫的那地址去找KF,沒(méi)花多少時(shí)間,在地鐵口附近找到NOKIA在銅羅灣的KF中心,再看看周圍環(huán)境,奇怪了,怎么那么眼熟啊,再一看,暈,附近就是我們?nèi)胱〉木频辏簛?lái)逗去,原來(lái)這KF就在我們酒店旁邊。

    進(jìn)到KF,環(huán)境不錯(cuò),明顯和內(nèi)地KF不同,無(wú)論硬件、軟件都不一樣,剛進(jìn)門,一位MM就有禮貌問(wèn)我們需要什么幫助,心里暗自慶幸還好人不多,不需要排位。MM給我倒過(guò)咖啡然后拿過(guò)機(jī)器和發(fā)票讓我稍等,大概幾分鐘后,MM告訴是讀卡的位置接觸不良,問(wèn)我趕不趕時(shí)間,廢話!當(dāng)然趕時(shí)間啊,下午還有正事呢。她說(shuō)如果趕時(shí)間的話,可以優(yōu)先給我辦理,不趕時(shí)間可以1小時(shí)后來(lái)取機(jī),心想才1個(gè)小時(shí)我也沒(méi)地方去,就干脆等吧,于是讓她盡快辦理,我就地等。不知不覺(jué),大概一刻鐘,MM來(lái)到我前,告訴我已修好,我狂喜中!真想抱抱客服MM,呵呵~暈~這就是效率,我總算明白為什么香港比內(nèi)地發(fā)達(dá)了。

    上電池,放卡,開(kāi)機(jī),一切OK,不過(guò)這讀卡以前就是時(shí)好時(shí)壞,也不一定當(dāng)時(shí)就能試出來(lái),不過(guò)對(duì)他們的專業(yè)素質(zhì)很推崇,讓我信賴,也就不多說(shuō)了,感謝了幾句,走人!臨走時(shí),想找那MM要個(gè)電話,名片倒是給我了,不過(guò)不是她的,是KF中心的工作電話,郁悶!

    到目前為止,33現(xiàn)在運(yùn)行良好,還沒(méi)發(fā)現(xiàn)之前故障。

    經(jīng)過(guò)這番經(jīng)歷后,最后得出結(jié)論:我算是對(duì)內(nèi)地諾記KF有個(gè)認(rèn)識(shí)了,估計(jì)他們都是混日子的,不是做事的,難怪現(xiàn)在好多朋友說(shuō)買的大陸行給到恒波KF,都動(dòng)不動(dòng)就返廠呢,奉勸以后各位網(wǎng)友們機(jī)器有問(wèn)題,別去恒波KF,去也要去諾記自營(yíng)的KF,恒波KF都是加盟授權(quán)的,聽(tīng)說(shuō)只要不是在恒波買的機(jī)器,無(wú)論國(guó)行還是港行,如果拿到他們那里保修,他們二話不說(shuō),一律返廠。


 

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