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3533手機(jī)世界 
2007-3-29 酷派288手機(jī)買(mǎi)了不到15天就壞了,雖承諾換機(jī)，但是要把消費(fèi)者累得半死
背景1:我于20070315買(mǎi)的酷派288手機(jī)，其軟件版本有缺陷,需要升級(jí)(1、解決手機(jī)照相死機(jī)的問(wèn)題,2電池電量消耗過(guò)大,3解決手機(jī)grps撥號(hào)上網(wǎng)，電腦顯示連接，但是實(shí)際打不開(kāi)網(wǎng)站的問(wèn)題，都是客服說(shuō)的)。
背景2：我200703.15買(mǎi)的手機(jī)照相死機(jī)，3.28我去北京西單眾弘（酷派維修換機(jī)中心）升級(jí)去解決問(wèn)題，結(jié)果客服升級(jí)完說(shuō)還是不能照相，說(shuō)是有問(wèn)題，讓我拿保修單，我沒(méi)帶，無(wú)果。
第二天我想去換機(jī)：首先說(shuō)明一點(diǎn)我住在北京昌平，我是在北京昌平聯(lián)通買(mǎi)的，我計(jì)劃去北京西單眾弘（酷派北京客服）檢測(cè)并要求他們出具檢測(cè)報(bào)告，憑此報(bào)告（昌平去西單需要2個(gè)小時(shí)），我再回昌平取回按照新規(guī)定換的新手機(jī)（這個(gè)過(guò)程還需要2個(gè)小時(shí)），然后再去西單眾弘升級(jí)軟件（這個(gè)過(guò)程仍然還需要2個(gè)小時(shí)，升級(jí)時(shí)間半小時(shí)），然后再回昌平（仍然需要2個(gè)小時(shí)），來(lái)回我要折騰4次至少8個(gè)半小時(shí)，也就是一天我什么不干。于是我提出我在西單眾弘出檢測(cè)報(bào)告后，我在西單附近就近換機(jī)，結(jié)果西單附近的點(diǎn)都沒(méi)有我這個(gè)型號(hào)（包括眾弘），但是在西客站營(yíng)業(yè)廳有十余部此型號(hào)的手機(jī)，我打電話說(shuō)明我的情況后他們（西客站營(yíng)業(yè)廳）就是不同意換，其中有個(gè)姓張的男同志，說(shuō)他就是酷派廠家的，堅(jiān)決不給換。我于是打400的酷派總部售后服務(wù)人員，工號(hào)是105的一位女士說(shuō)還是不同意我在西客站換機(jī)，我想作為酷派這么大的一個(gè)公司，本身產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，為什么消費(fèi)者一定要跑這么多冤枉路呢？這就是你們應(yīng)對(duì)未來(lái)巨大國(guó)內(nèi)外手機(jī)制造商競(jìng)爭(zhēng)的法寶嗎？
我用過(guò)摩托羅拉c288,諾基亞3310，阿爾卡特ot735i,諾基亞7610，那個(gè)都比這個(gè)時(shí)間長(zhǎng)，唯獨(dú)只有這個(gè)只有短短的14天，國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量可見(jiàn)一斑。如果你們就這樣做好手機(jī)的客服，你們就等著喝西北風(fēng)吧。
補(bǔ)充一點(diǎn)：北京交通一般，2個(gè)小時(shí)昌平去西單算是快的了。
