酷派288手機的售后服務問題

    酷派288手機買了不到15天就壞了,雖承諾換機，但是要把消費者累得半死

    背景1:我于20070315買的酷派288手機，其軟件版本有缺陷,需要升級(1、解決手機照相死機的問題,2電池電量消耗過大,3解決手機grps撥號上網(wǎng)，電腦顯示連接，但是實際打不開網(wǎng)站的問題，都是客服說的)。

    背景2：我200703.15買的手機照相死機，3.28我去北京西單眾弘（酷派維修換機中心）升級去解決問題，結果客服升級完說還是不能照相，說是有問題，讓我拿保修單，我沒帶，無果。

    第二天我想去換機：首先說明一點我住在北京昌平，我是在北京昌平聯(lián)通買的，我計劃去北京西單眾弘（酷派北京客服）檢測并要求他們出具檢測報告，憑此報告（昌平去西單需要2個小時），我再回昌平取回按照新規(guī)定換的新手機（這個過程還需要2個小時），然后再去西單眾弘升級軟件（這個過程仍然還需要2個小時，升級時間半小時），然后再回昌平（仍然需要2個小時），來回我要折騰4次至少8個半小時，也就是一天我什么不干。于是我提出我在西單眾弘出檢測報告后，我在西單附近就近換機，結果西單附近的點都沒有我這個型號（包括眾弘），但是在西客站營業(yè)廳有十余部此型號的手機，我打電話說明我的情況后他們（西客站營業(yè)廳）就是不同意換，其中有個姓張的男同志，說他就是酷派廠家的，堅決不給換。我于是打400的酷派總部售后服務人員，工號是105的一位女士說還是不同意我在西客站換機，我想作為酷派這么大的一個公司，本身產品質量有問題，為什么消費者一定要跑這么多冤枉路呢？這就是你們應對未來巨大國內外手機制造商競爭的法寶嗎？

    我用過摩托羅拉c288,諾基亞3310，阿爾卡特ot735i,諾基亞7610，那個都比這個時間長，唯獨只有這個只有短短的14天，國產手機質量可見一斑。如果你們就這樣做好手機的客服，你們就等著喝西北風吧。

    補充一點：北京交通一般，2個小時昌平去西單算是快的了。