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3533手機(jī)世界 
2008-2-16 購(gòu)機(jī)日期及地點(diǎn)：2月10號(hào)，山西太原 大南門 冠芝霖手機(jī)大賣場(chǎng)，585元購(gòu)機(jī)，移動(dòng)定制版。 抽獎(jiǎng)，看中的是毛毯，抽中的是套套（套手機(jī)的）
第三天：出現(xiàn)問(wèn)題，描述如下：通話過(guò)程中屏幕上會(huì)自動(dòng)跳出很多‘6’，伴隨著撥號(hào)聲，通話雙方都聽得到，簡(jiǎn)要描述“6070 自動(dòng)撥6”，新機(jī)出問(wèn)題不爽，新nokia出問(wèn)題更不爽！此問(wèn)題隨機(jī)出現(xiàn)，不是每次通話都出現(xiàn)。郁悶。。。上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)非個(gè)案，網(wǎng)上6070論壇已有機(jī)友反映此問(wèn)題，但沒(méi)下文。
第四天：?jiǎn)栴}依舊。。。郁悶依舊。。。
第五天：電話咨詢nokia客服，撥打400電話，經(jīng)過(guò)層層自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航到人工男聲客服，普通話不錯(cuò)，我報(bào)型號(hào)，故障描述，對(duì)方很耐心，客氣，答復(fù)會(huì)反映此問(wèn)題，我追問(wèn)是否此型號(hào)手機(jī)有設(shè)計(jì)缺陷，有沒(méi)有解決方案，客服依舊客氣，重復(fù)前面說(shuō)過(guò)的話，看來(lái)沒(méi)戲唱了，我掛掉電話。。。接著撥打太原nokia客服電話，不通。
第六天：諾機(jī)售后中心檢測(cè)，開車去大南門nokia售后做新機(jī)檢測(cè)，呵呵，諾基亞以人為本，售后中心也學(xué)銀行排號(hào)不排隊(duì)，顧客坐著等，還有電視看，可惜都是諾機(jī)廣告片，取號(hào)機(jī)顯示1，3，5，7系列機(jī)型和新機(jī)檢測(cè)得去另外一家nokia售后中心，幸好兩個(gè)售后中心離得不遠(yuǎn)，接著區(qū)號(hào)，等待。。還是等待。。。終于叫到號(hào)了，給客服MM報(bào)型號(hào)，故障，購(gòu)機(jī)日期，客服人員的工作原則“不該問(wèn)的不問(wèn)，不該答的不答”，當(dāng)然，她不會(huì)冰冷地拒絕你說(shuō)“不知道”，而是就。。不理你，機(jī)子檢測(cè)需1個(gè)半小時(shí)，客服給你開個(gè)單子做為取機(jī)憑證，然后。。�！跋乱晃弧�，我離開售后，逛啊逛，等啊等，估摸一個(gè)半小時(shí)了，回來(lái)售后，檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了，機(jī)子有故障，我不甘心地問(wèn)此問(wèn)題是否別的6070也出現(xiàn)過(guò)，是否能解決，客服答曰只管檢測(cè)不管維修，呵呵想想也有道理，哪有問(wèn)醫(yī)院護(hù)士你病情的事。客服開了故障單，然后售后留下手機(jī)，我就拿著故障單，機(jī)子配件，發(fā)票出門。。。
手機(jī)賣場(chǎng)退貨：冠芝霖售后中心在賣場(chǎng)邊地下一層，我要求退機(jī)，工作人員很客氣，也不問(wèn)原因，直接打開包裝盒查了下配件，發(fā)票，就給我開退款收據(jù)，接著簽字，到收銀臺(tái)退款，585元，退款過(guò)程又快又順利。
心得及教訓(xùn)：
1.多上網(wǎng)，論壇和寶典上有很多機(jī)友發(fā)表的機(jī)型優(yōu)缺點(diǎn)，操作技巧，bug缺陷等，可作為購(gòu)機(jī)參考，比如我這篇。
2.nokia肯定有機(jī)型故障數(shù)據(jù)庫(kù)的，只是不公開。。。特別是有設(shè)計(jì)缺陷的，諱莫如深，語(yǔ)焉不詳，退換倒很干脆。（個(gè)人意見）
3.去大賣場(chǎng)買手機(jī)，售后有保證。只是不能試機(jī)，得先交錢再拿真機(jī)，這個(gè)多少不方便，有專門試用樣機(jī)最好。
