換了三星E258，介紹和客服周旋的經(jīng)驗

    本人手機3月1號買的。前天在我朋友提醒下說我手機通話的時候，時不時有些雜音傳給對方。我聽了下確實有些，但也只是在滑蓋蓋著的時候有這現(xiàn)象，之后我發(fā)現(xiàn)了原來，滑蓋松動是嫌疑。如果用手捏滑蓋在合上的時候尤其松。于是我就開始琢磨著換新機。剛好我的還在15天之內(nèi)。但是即便是如此，客服也不想你去換個新機，在這里把換機過程中的事情說一下。

    1，第一回合：進(jìn)了客服的門，介紹問題了之后，客服說，機器沒有雜音，因為畢竟有些問題不是經(jīng)常出現(xiàn)，到了客服那里之后有可能又正常了。我是這么說的“別人都說有雜音，就你聽不出來”說話的時候聲音要大，要有氣勢。

    2，第二回合：我跟客服說“我的一些朋友懷疑是排線問題”  客服說“我跟你說排線問題不可能有雜音現(xiàn)象”  我馬上說“這不是雜音，而是有一個新的聲音加入進(jìn)來了而已，原本的通話聲還是很清楚，只是多了些類似摩擦的聲音” 說話的時候要不假思索，語氣要自信！客服，郁悶了，沒話說了。哈哈

    3，第三回合：她說那好，我要收機身，于是拿了我的手機打算裝起來，突然她在檢查我手機的時候發(fā)現(xiàn)，我手機背后那個遮擋螺絲的小黑色膠塊掉了一個，于是說“公司要求機器外觀完好，不能差東西”   我說 “你這個黑色膠塊本身就是松的，我第二天就發(fā)現(xiàn)不見了，因為你們公司在設(shè)計的時候沒有用膠水粘牢固，所以導(dǎo)致容易松落，這是你們設(shè)計中的缺陷，難道，我們客戶要為你們的設(shè)計錯誤買單嗎？”  說話的時候要自信聲音要大。

    4，她說：“我給工程師看看，看膠塊掉了行不行” 我說 “這不是行不行的問題，你們要對客戶負(fù)責(zé)”

    之后開了檢查單，我找國美換了機器完事。

    最后一點。換機器的時候要跟著去庫房。因為我發(fā)現(xiàn)那里還有一臺開了封的機器在那里不知道等著哪個倒霉鬼 。哈哈。他本打算把那個開了封的給我的。我說，這不行，重新開一臺。呵呵。