女友要換手機(jī),由于暫時(shí)手頭拮據(jù),就想著價(jià)格不要超過2000塊,又要非國產(chǎn)。最后她選定了Nokia 7310c,理由只有一個(gè),漂亮!我看了一些文章后,和她語重心長的說這個(gè)手機(jī)待機(jī)時(shí)間短、后蓋難開等毛病,結(jié)果她不為所動(dòng)。毅然決然的于8月底在公主墳的國美電器買了一部,兩天后就帶著它去外地培訓(xùn)了。結(jié)果,沒過兩三天就給我打電話,說手機(jī)毛病多,心里郁悶!
具體毛病有三條:1,充電器第一次插上沒有反應(yīng),要插兩次才能正常充電。2,手機(jī)經(jīng)常剛剛一開機(jī)就會(huì)死機(jī),這時(shí)必須把后蓋拔掉才能正常使用。3,如果能正常開機(jī),經(jīng)常自動(dòng)語音撥號呼叫通訊錄里的人!這時(shí)按什么都沒用,只有把后蓋拔掉把電池取出來!
由于在外地封閉,不方便調(diào)換,也無法修理。我剛開始還以為是她設(shè)置有問題。好容易等到中秋節(jié)她回來后,我陪著反復(fù)看說明書,設(shè)置,還是毛病依舊!不得已只好送到華鷹大廈那個(gè)中移動(dòng)Nokia特約維修點(diǎn)!當(dāng)時(shí)的心情非常非常非常生氣!
大約1個(gè)小時(shí)后,我們?nèi)ツ。結(jié)果那個(gè)不怎么漂亮的服務(wù)員說經(jīng)過檢查,沒有發(fā)現(xiàn)機(jī)器的毛病,工程師判斷可能是后蓋有點(diǎn)問題,容易碰到側(cè)邊的兩個(gè)音量鍵。但因?yàn)樗腿ゾS修時(shí)那個(gè)服務(wù)員并不要求留下后蓋,所以工程師也無法準(zhǔn)確給出結(jié)論。如果要解決問題就只能花錢買個(gè)新后蓋!
我氣憤至極,新買的機(jī)器不能用,維修點(diǎn)還給不出個(gè)說法,能不生氣嗎?!至于要求掏錢買配件這種說辭我早就想到了,他們不就靠這個(gè)掙錢嗎!我要求他們給出一份檢測報(bào)告,當(dāng)時(shí)的想法是,如果真是機(jī)器毛病,無論如何要回去找國美給換了?墒侨魏尉S修點(diǎn)都是一個(gè)德行!都是整天想著如何能最大限度的收錢并負(fù)最小的責(zé)任!他們說這只是工程師的推測,不能寫在報(bào)告上。(還不是怕引起糾紛),我不依不饒,和那個(gè)服務(wù)員爭辯:“你們連這個(gè)都不能確定,你們保修都保修了什么?既然你們不能確定憑什么要我們買個(gè)新后蓋?我等了一個(gè)小時(shí),你們連個(gè)準(zhǔn)確的說法都給不了,你們都做了什么工作?維修就是這樣修的?我拿來什么樣還還給我什么樣?!”結(jié)果旁邊一個(gè)大姐(估計(jì)是個(gè)小頭頭)看我不是好惹的主,也怕其他顧客圍過來,就對那個(gè)服務(wù)員說:“你給他打份檢測報(bào)告,在讓工程師把后蓋有問題給寫上吧!
生氣歸生氣,雖然報(bào)告拿到了,但也總不能去國美再強(qiáng)搶一部手機(jī)回來吧。冷靜了會(huì),我就拉著我女朋友坐在那個(gè)服務(wù)員面前,當(dāng)著她的面,拿著女朋友的指甲剪,把后蓋靠近側(cè)邊調(diào)節(jié)音量的那一塊稍微凸出的塑料塊給剪掉了。然后,除了充電器那個(gè)問題依舊外,一切正常。再也沒有出現(xiàn)毛病。我非常不屑的看了看這群不負(fù)責(zé)任的所謂工程師和服務(wù)員,就離開了。
結(jié)果就是我在中移動(dòng)的nokia特約維修點(diǎn)用一把指甲剪自助修復(fù)了全新的Nokia 7310c!這不能不說是對Nokia 和特約維修點(diǎn)的諷刺啊。
如果有朋友也遇到類似的問題,可以參考一下我的方法?赡軙(huì)有點(diǎn)用!