我想很多人都會(huì)有這個(gè)疑問(wèn)吧：手機(jī)QQ已經(jīng)有8億多用戶了，為什么微信這個(gè)看起來(lái)樣子差不多、功能也差不多的APP，仍然能夠悄然崛起，同樣賺得8億多用戶呢?要知道，這么多年過(guò)去了，還從來(lái)沒(méi)有另一個(gè)軟件能撼動(dòng)QQ的壟斷地位。
盡管表面看起來(lái)二者的功能接近，但它們卻有三個(gè)本質(zhì)上的差異：
1、微信類實(shí)名制，QQ非實(shí)名制
當(dāng)我們注冊(cè)微信賬號(hào)時(shí)，我們必須先綁定一個(gè)手機(jī)號(hào)，微信沒(méi)有給新用戶其他注冊(cè)方式的選項(xiàng)(雖然注冊(cè)成功后，用戶可以把QQ號(hào)或郵箱和這個(gè)手機(jī)號(hào)綁定到一起，都可以進(jìn)行登錄)。這樣的賬號(hào)注冊(cè)流程基本上確保了一個(gè)用戶對(duì)應(yīng)一個(gè)微信賬號(hào)，從而使它成為一個(gè)類實(shí)名制的聊天軟件。當(dāng)然，不排除有些用戶有多個(gè)手機(jī)號(hào)，注冊(cè)了多個(gè)微信號(hào)，但這種情況總是少數(shù)，并非主流。
反觀QQ，它的注冊(cè)是比較隨意的，你只要有耐心，愿意多花一些時(shí)間，你可以注冊(cè)無(wú)數(shù)多個(gè)QQ賬號(hào)，你可以偽裝成任何身份，因此QQ從賬號(hào)這一環(huán)開(kāi)始，就難以確保身份的真實(shí)性。也正因此，QQ總是難以逃離“小孩子玩的”、“閑聊天用的”這樣一些標(biāo)簽，因此年紀(jì)大一些的用戶可能不愿意使用QQ。加上QQ平臺(tái)上搭載了很多娛樂(lè)功能，所以很多公司都會(huì)屏蔽QQ，以防止員工上班時(shí)間開(kāi)小差。
在注冊(cè)這一環(huán)上的“出身不同”，使得微信的用戶群定位和QQ得以差異化，微信適合于所有人使用，這也讓它爭(zhēng)取到了很多之前不用QQ的用戶，比如對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不是很擅長(zhǎng)的中年用戶、辦公人群，人群覆蓋范圍更廣泛。我個(gè)人有一個(gè)非常明顯的感受，我的微信好友數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于QQ好友數(shù)，很大原因就在于我好友當(dāng)中有很多人之前是不用QQ的，而現(xiàn)在他們都用了微信。
2、微信是通信屬性，QQ是社交屬性
怎么理解通信屬性和社交屬性的區(qū)別呢?我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你會(huì)認(rèn)為短信是一個(gè)社交軟件嗎?不會(huì)，短信是非常典型的通信屬性，它沒(méi)有個(gè)性可言，你想用它來(lái)發(fā)什么都可以。當(dāng)你用手機(jī)QQ的時(shí)候，你有沒(méi)有同時(shí)在使用短信?大部分人的答案應(yīng)該是有。二者并沒(méi)有非常直接的替代關(guān)系，原因就在于二者的屬性不同，一個(gè)是通信，一個(gè)是社交。
可是，當(dāng)我們開(kāi)始使用微信以后，我們還繼續(xù)在使用短信嗎?大部分人都不發(fā)短信了，運(yùn)營(yíng)商非常受傷。從這個(gè)結(jié)果當(dāng)中我們能得出一個(gè)結(jié)論：微信是短信的替代品。為什么微信能替代短信呢?因?yàn)樗投绦乓粯?，是通信屬性?/p>
微信之所以能替代短信，和它的實(shí)名制屬性密切相關(guān)。我們的微信好友大部分都是互相認(rèn)識(shí)的熟人，所以我們其實(shí)是在進(jìn)行通信，而非社交。在微信當(dāng)中，較少發(fā)生互相搭訕、互相介紹、互相熟悉的社交場(chǎng)景，而這些場(chǎng)景在QQ、微博、陌陌這類社交軟件當(dāng)中，則是非常普遍的。
通信和社交是全集和子集的關(guān)系，通信包含社交，社交是通信的一種特定場(chǎng)景，我個(gè)人是如此理解的，因此定位于通信的微信相比定位于社交的QQ，其應(yīng)用場(chǎng)景更加廣泛。
3、微信全天在線，QQ有離線狀態(tài)
我們?cè)诎l(fā)短信的時(shí)候從來(lái)不會(huì)先發(fā)一條“在嗎?”，然后再開(kāi)始進(jìn)行下一步的聊天，但我們?cè)诹腝Q的時(shí)候經(jīng)常會(huì)這樣做，因?yàn)閺腜C端誕生的QQ是有在線場(chǎng)景區(qū)別的，你可以設(shè)定“在線”、“忙碌”、“隱身”、“離線”。
不過(guò)這樣的區(qū)別到了手機(jī)時(shí)代就顯得有些奇怪了，手機(jī)是24小時(shí)開(kāi)機(jī)的設(shè)備，它何來(lái)離線狀態(tài)呢?因此微信在設(shè)計(jì)的時(shí)候就去掉了這些在線狀態(tài)的設(shè)定，除非用戶退出登錄，用戶即便關(guān)閉微信程序，微信也會(huì)在后臺(tái)運(yùn)行，有新消息會(huì)第一時(shí)間收到推送通知。
這種24小時(shí)在線的設(shè)定，不但使得微信能夠徹底替代短信，同時(shí)也將大量QQ爭(zhēng)取了過(guò)來(lái)。雖然QQ后來(lái)也修改了設(shè)定，但是為時(shí)已晚了。
“實(shí)名制-通信屬性-全天在線”這三個(gè)特點(diǎn)就像三角形的三個(gè)角，它們互相支撐、缺一不可。如果說(shuō)QQ是互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓出來(lái)的一片新大陸的話，那么微信則是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)舊大陸的一次入侵和顛覆——QQ并沒(méi)有動(dòng)搖電信運(yùn)營(yíng)商的地位，而微信則讓它們感到了強(qiáng)烈的威脅;QQ為社交而生，它的基因是休閑娛樂(lè)，而微信為通信而生，它的基因是連接一切。
今天這篇文章的來(lái)由是我和朋友探討產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的對(duì)話，我發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師非常沉溺于細(xì)節(jié)的打磨，這當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，這是匠心的一種體現(xiàn)。但是，如果把產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重點(diǎn)太過(guò)聚焦于交互和視覺(jué)層面，則難免因小失大。
對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品戰(zhàn)略(我拆解為客戶定位和需求分析)、產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品架構(gòu)都是最最根本和緊要的問(wèn)題，它們決定一個(gè)產(chǎn)品的生死。我們也看到過(guò)不少交互和視覺(jué)做得非常牛逼，順利拿到融資，然后又悄然消失的“明星”產(chǎn)品，大抵都是在這三個(gè)地方出了問(wèn)題。
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