在Uber分公司被查之后，又陷入盜刷用戶信用卡風(fēng)波當(dāng)中，已經(jīng)有多位用戶在微博等平臺(tái)上發(fā)布消息表示，“明明在家，被莫名扣費(fèi)，并且都是美元。”筆者在微博上搜索后發(fā)現(xiàn)，無(wú)故被扣費(fèi)用戶確實(shí)并非個(gè)例，微博用戶@zj董小姐表示，“怎么回事都在家里哪都沒(méi)去怎么就扣信用卡的錢了，還有沒(méi)有王法了，隨便亂扣錢嗎?”微博用戶@啊皮啊表示，“10點(diǎn)又一筆”并@Uber上海官微尋求解釋。
Uber官微回復(fù)稱，“扣款是之前行程費(fèi)用。由于系統(tǒng)升級(jí)的原因?qū)е?3日的扣款現(xiàn)在才顯示。”
筆者發(fā)現(xiàn)，Uber對(duì)所有用戶的回復(fù)都是類似的，微博網(wǎng)友@老Lisa表示，“之前每次我都收到短信!之前每次都扣款成功的!即便有延時(shí)，我都核對(duì)過(guò)!昨天晚上你明明就是重復(fù)扣款!10點(diǎn)多我在家!更不可能打車兩次!我也登陸了網(wǎng)銀看見(jiàn)了被扣款的記錄!還有我要取消信用卡關(guān)鍵也取消不了，請(qǐng)問(wèn)這是耍無(wú)賴嗎?我的同事們都跟我遇到過(guò)同樣的問(wèn)題!”
如果用戶在經(jīng)核對(duì)行程后確實(shí)存在亂扣費(fèi)的情況，目前只能采取郵箱的方式獲取Uber的技術(shù)支持，不過(guò)也有用戶表示，反映數(shù)天后也仍無(wú)反應(yīng)和回饋。所以，Uber用戶還需時(shí)常核對(duì)行程，以便及時(shí)處理問(wèn)題。
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