滴滴出行今日宣布推出“接駕專線”，在打車過(guò)程中，司機(jī)、乘客雙方都無(wú)需公開手機(jī)號(hào)碼，可通過(guò)“接駕專線”來(lái)直接聯(lián)系溝通。
滴滴出行“接駕專線”實(shí)為一組固定的400虛擬號(hào)碼。滴滴快車、專車司機(jī)接單后，僅需點(diǎn)擊“滴滴出行”APP內(nèi)的“安全電話”按鈕，即可向虛擬服務(wù)商發(fā)出呼叫需求。
虛擬服務(wù)商接到需求后，會(huì)通過(guò)“接駕專線”轉(zhuǎn)撥給乘客。與此同時(shí)，乘客會(huì)接到一通來(lái)自“滴滴出行”的電話。同理，乘客也可點(diǎn)擊APP內(nèi)的“安全電話”按鈕用“接駕專線”呼叫司機(jī)。
每一通“接駕專線”都有一個(gè)有效期。從司機(jī)接單開始到乘客下車期間，司機(jī)與乘客都可通過(guò)“接駕專線”聯(lián)系。乘客到達(dá)目的地1小時(shí)后，專線失效。
如司機(jī)、乘客在專線失效后需要互相聯(lián)系，可撥打滴滴客服電話，滴滴客服人員會(huì)幫忙協(xié)調(diào)。需要注意的是，如乘客發(fā)單后取消行程，“接駕專線”則立即失效。
目前，該功能已覆蓋滴滴快車、專車業(yè)務(wù)，并在天津地區(qū)上線試運(yùn)行?！敖玉{專線”在天津試運(yùn)行一段時(shí)間后，預(yù)計(jì)明年春節(jié)前后將在全國(guó)推廣。
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