小年到了,年味兒濃了。作為開啟新零售之后的首個春節(jié),阿里巴巴宣布,今年春節(jié)淘寶不打烊,淘寶將聯(lián)合春晚發(fā)出6億春晚紅包及獎品回饋觀眾,春節(jié)期間的紅包總額則超過10億元。
而淘寶新近推出的親情號,可以一人中獎全家中獎,讓春節(jié)各自看手機(jī)的一家人,重新連結(jié)起來。
此外,集五福也已經(jīng)成為新式年俗之一。今年在2月6日-15日,通過支付寶AR掃福字,或者身邊好友“五福到”手勢,集齊五福可參與瓜分5億紅包。
春節(jié)返鄉(xiāng),留守的寵物成了新的社會難題。閑魚魚塘刮起了幫鄰居寄養(yǎng)寵物的風(fēng)潮。在新版魚塘,同個小區(qū)鄰居就能找到幫你“鏟屎添貓糧”的寄養(yǎng)家庭。比起又貴又關(guān)小鐵籠的寵物酒店,這種鄰居家的寄養(yǎng)方式被稱為“寵物的airbnb”,寵物主人可以放心回家過春節(jié)。目前,已有一萬多名寵物魚塘塘主,使用了這種新的寵物寄養(yǎng)方式。
值得一提的是,天貓、盒馬、菜鳥等開啟“春節(jié)照常買”的活動,讓人們在假期期間,繼續(xù)享受互聯(lián)網(wǎng)和新零售帶來的便利。
據(jù)悉,今年2月11日(年二六)到21日(初六),在年味兒最濃的這段時間,天貓超市、天貓家電家居行業(yè)依然在線營業(yè)。這些“不打烊”的區(qū)域覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等全國200多城市的400多個核心區(qū)縣。大件家電和家居可覆蓋90多個城市的360多個區(qū)縣。
蘇寧易購天貓旗艦店,在全國范圍內(nèi),春節(jié)期間正常經(jīng)營。此外,天貓國際的進(jìn)口商品春節(jié)也能照常配送,覆蓋近80個重點(diǎn)城市的600多個區(qū)縣。
為了讓消費(fèi)者春節(jié)期間可以照常網(wǎng)購年貨,大批快遞員不得不舍棄返鄉(xiāng)過年的機(jī)會,留守在城市。為此,除了正常的假期多倍工資之外,菜鳥與合作伙伴將額外發(fā)放一筆春節(jié)團(tuán)圓基金,每人最高可獲得3000元,讓他們可以接上家人一起過年。
為解決春節(jié)期間線上消費(fèi)咨詢問題,阿里巴巴自主研發(fā)的“客服機(jī)器人”將在大部分店鋪中“上崗”。
在2017雙11中,阿里小蜜已經(jīng)承擔(dān)了超95%的咨詢服務(wù),成為雙11的服務(wù)主力,在回答諸如尺碼推薦、產(chǎn)品咨詢諸如尺碼推薦、產(chǎn)品咨詢等問題,機(jī)器人的服務(wù)滿意度已超越人工。
針對在國外過年的人群,飛豬將為中國游客送上“魔法行李箱”。只要在飛豬預(yù)訂了境外的酒店,就有可能在春節(jié)期間,享受到“飛豬·新春禮遇”,體驗(yàn)“紅包+拜年+福字+果盤+春晚”的驚喜賀歲五連擊。
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