3月15日消息，微信官方賬號(hào)微信派今日發(fā)布消息稱，“12315”小程序已經(jīng)正式上線，可幫助用戶在線解決消費(fèi)糾紛、智能咨詢、電子地圖定位等。據(jù)介紹，通過新上線的“消費(fèi)糾紛在線解決”功能，用戶可與商家在線進(jìn)行協(xié)商和解。如果談不攏，可以繼續(xù)向工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。
新上線的12315小程序加入了“電子地圖”功能，用戶路見不平準(zhǔn)備投訴，卻不知道企業(yè)注冊(cè)名稱時(shí)，可直接在電子地圖點(diǎn)擊選擇，系統(tǒng)將自動(dòng)確定企業(yè)，并匹配管轄機(jī)關(guān)。
此外，在需求多樣時(shí)，“智能推薦”、“智能解答”功能，能夠根據(jù)歷史大數(shù)據(jù)自動(dòng)為用戶推薦處理單位，以及快速響應(yīng)用戶咨詢。
用戶可以通過“12315”小程序、微信公眾號(hào)、微信城市服務(wù)、手機(jī)APP或12315網(wǎng)站等多種途徑登錄“12315”反饋問題。
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