龍紋三國內(nèi)測五星客服24*7為您服務(wù)

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隨著千萬之作《龍紋三國》火爆內(nèi)測，簡樂互動籌備已久的五星級客服也正式運作，開始24*7為玩家提供貼心服務(wù)。號碼同為4008400599的客服電話、客服QQ與客服QQ郵箱24小時為您開放，微信微博論壇等渠道也將全年無休的保持暢通狀態(tài)。

越來越多的玩家開始認(rèn)同，現(xiàn)在的手游客服相較于早年端游時代的游戲客服，在服務(wù)質(zhì)量上有所下降。因傳統(tǒng)手游平均在線較少、生命周期較短，因此很多手游公司在客服一塊的投入也打了折扣。客服渠道偏少、節(jié)假日暫停服務(wù)等現(xiàn)象存在于相當(dāng)一部分手游產(chǎn)品中。玩家與手游客服往往缺乏高效的、及時的溝通，對用戶體驗造成了損害。這種現(xiàn)象隨著國內(nèi)手游的爆發(fā)式發(fā)展顯得尤為突出?！皽贤ㄙM力”、“回復(fù)緩慢”、“不能解決問題”、“態(tài)度惡劣”已成為相當(dāng)一部分玩家對手游客服的印象。任何一家真正關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的廠商，都不會對此視而不見。手游客服領(lǐng)域急需一場變革來改變這一現(xiàn)狀。

內(nèi)測伊始便投入正式運作的《龍紋三國》五星級客戶服務(wù)團隊，由經(jīng)驗豐富的資深客服組成。每周7天，每天24小時，全年無休。打破很多網(wǎng)絡(luò)游戲客服人員清一色MM隊伍的局面，男女客服搭配。同時結(jié)合了女生處理問題更細(xì)膩、表達方式更為婉轉(zhuǎn)與男生邏輯思考更強、游戲專業(yè)知識更深入的優(yōu)點，為用戶實行人性化服務(wù)。

簡樂互動作為JAVA手游時代即以千萬銷量的《彩虹城堡》、《天使之戀》等引領(lǐng)風(fēng)騷的老牌廠商，現(xiàn)在再一次把控潮流，誓以一場嶄新的手游客服革命，成為新時代的弄潮兒！伴隨內(nèi)測閃耀登場的《龍紋三國》五星級客服，鄭重做出如下承諾：

1）全渠道暢通

游戲內(nèi)、電話、QQ、郵箱、微信、微博、論壇……您能想到的與客服溝通的渠道，我們都將全部開通！

2）全年無休的快速響應(yīng)

24*7全年無休的輪班制度，確保每一位用戶都能得到快速即時響應(yīng)。從最擁堵的晚飯后的黃金時間，到最寂靜的日出前的凌晨，您的意見和問題都能得到我們五星客服的立刻響應(yīng)！（非即時交流平臺最長15-30分鐘）

3）求真務(wù)實的解決處理

用戶的任何一條意見建議或問題求助，都將得到我們最大的重視，都將在最長24小時內(nèi)得到官方回復(fù)，并在最長72小時內(nèi)得到解決！

《龍紋三國》從封測一路走來，不僅游戲本身針對玩家反映做出巨大變革，在客服服務(wù)方面也是如此。全新的五星級客服，擁有著最好的服務(wù)與最快速的響應(yīng)。相信從此次火爆開服的內(nèi)測開始，用戶將體驗到有別于其他手游客服的五星級待遇。如同之前簡樂互動斥巨資打造的三維CG短短一周即獲得80萬人次播放、樹立手游片頭新標(biāo)準(zhǔn)一般，《龍紋三國》五星級客服的推出，將使擁有一個高質(zhì)量客服團隊成為手游未來發(fā)展的行業(yè)門檻！