采訪時間：2011年10月20日
出席領(lǐng)導(dǎo)：摩托羅拉消費者體驗設(shè)計（CXD）北京設(shè)計中心設(shè)計總監(jiān)Ruben Castano
Ruben Castano：我來自摩托羅拉的CXD部門，也就是消費者體驗設(shè)計中心，我們整個團隊在全球接近300人，在亞洲，北京及首爾都設(shè)立了設(shè)計中心，而在美國我們主要位于芝加哥，并分為兩個部分分布在市區(qū)及郊區(qū)。同時我們在美國的東南角及西部還都各有一個設(shè)計中心。
在歐洲方面，我們與一些咨詢機構(gòu)都有緊密的合作關(guān)系，并以倫敦為主。我們兩個最主要的部分就是ID產(chǎn)品設(shè)計和用戶界面設(shè)計。此外我們還有其他幾個重要的團隊，負責結(jié)構(gòu)設(shè)計以及產(chǎn)品模型方面的工作，并與其他重要的團隊組合在一起。所以像一般的產(chǎn)品設(shè)計，我們通常有一個主要的工程師，他需要非常了解各個方面的技術(shù)量產(chǎn)知識，同時能夠和設(shè)計師緊密合作，并與專門對材料本身和表面處理專家一起工作，為我們實現(xiàn)量產(chǎn)提供非常大量而有用的信息，而這次的RAZR正是一個非常經(jīng)典的合作案例。
另外還有一個重要的團隊叫做CMF。C代表顏色，M是材料，F(xiàn)代表材料的表面質(zhì)感。他們最主要的工作就是預(yù)測未來的趨勢，掌握顏色的潮流走向，最后把它具體地發(fā)展出50種不同的顏色，并將其變成一個色盤，我們設(shè)計師從里面挑選研究，把最適合的顏色用在手機之上。
還有一個非常重要的組成團隊是Research&Human Factor，Research主要是對市場還有使用者進行研究，而Human Factor則針對人機界面，對包括尺寸、操作各方面在內(nèi)進行研究。剛好這兩周我們正進行一個全球性的調(diào)研，其中一部分團隊來到北京跟我們做緊密的合作，我們對一些用戶進行拜訪，并在他們家中從早到晚觀察他們的需求，觀察他們認為不足的地方，并聽取他們的建議，從中我們歸納出一些重要的信息，掌握他們的需求，大概一年以后這些調(diào)研就能反映到產(chǎn)品上面，我們一年以后就會看到這個結(jié)果。
我們的北京團隊大概有40位成員，并包括了剛才所說的所有部門成員，所以北京在中國、在亞洲甚至是全球都是非常重要的。
問：我想問一下為什么這次RAZR沒有通體采用KEVLAR，而在內(nèi)部改為采用不銹鋼這種材質(zhì)。為什么不整個機器都用KEVLAR材質(zhì)呢？還有KEVLAR的特性讓我想到了碳纖維，請問KEVLAR和碳纖維到底在應(yīng)用上有什么區(qū)別？
答：實際上KEVLAR只是指用在背面的這層材料?；旧夏阏f我們在內(nèi)部采用不銹鋼，而在外部則采用KEVLAR材料，是因為我們希望利用這兩種材料不同的屬性，并按照不同的特質(zhì)進行設(shè)計結(jié)合?；旧喜讳P鋼可以進行精密加工以符合不同結(jié)構(gòu)零件的組合，而KEVLAR雖然比較輕比較堅硬比較薄，但卻不適合做一個結(jié)構(gòu)性的部件，像做成卡鉤、釘子、螺釘這樣的特殊形式，這種材料的組成不太適合實現(xiàn)這樣的結(jié)構(gòu)設(shè)計，所以雖然它薄歸薄，輕歸輕，但在整體上它不太適合做成內(nèi)部結(jié)構(gòu)材料。反觀不銹鋼則剛剛好，因為不銹鋼是可以加工的，可以做一些比較曲折比較細致的變化來符合結(jié)構(gòu)需求。
而針對你的第二個問題，為什么沒有考慮到其他碳纖維或者其他纖維，最主要是碳纖維對手機天線有比較明顯的干擾，而KEVLAR則在這方面有先天優(yōu)勢，這是我們采用KEVLAR的主要原因。
問：這個產(chǎn)品的設(shè)計靈感來自于哪里？它那么薄在散熱方面是怎么解決的？
答：我想大家都應(yīng)該還記得住我們的經(jīng)典手機V3，在當初那個年代其實它的成功重點也是在于一些包括材料，薄度，以及整體構(gòu)成在內(nèi)的重要創(chuàng)新，而這次Motorola RAZR則從那個基礎(chǔ)演繹過來，用更新的材料和技術(shù)將更新的需求結(jié)合在一起，去為RAZR這個名字做一個更好的詮釋。我們是一家十分重視傳承的公司。
同時我們在設(shè)計這款產(chǎn)品時有一個從內(nèi)到外的思考順序，首先看內(nèi)部CPU以及各個零件的構(gòu)成，之后再看如何把它做薄，一步一步考慮到外面，包括為什么用KEVLAR，是因為它薄，它輕。而事實上這種新材料不是一種純粹為了美觀的裝飾件，而是一個構(gòu)成件，我們?yōu)榱俗霰∠氲搅藥追N選擇，其中一個就是KEVLAR，最后的結(jié)論就是它確實能夠滿足大家做薄的要求，再加上它能夠有力表現(xiàn)這些設(shè)計的質(zhì)感，所以我們最終使用了KEVLAR。你可以看到我們整個的產(chǎn)品設(shè)計考慮其實是由內(nèi)到外，同時也考慮到手機不僅是一個工藝研究的問題，也是一個設(shè)計的問題，而我們更是透過這種方式去展現(xiàn)RAZR作為時尚的一種代名詞。
而考慮到整個手機的比例，事實上大家從資料里面可以看到我們有1800 mAh的電池，并與其他各種構(gòu)成結(jié)合在一起，就會進行一些綜合考慮，包括剛才提到的續(xù)航能力，就知道能夠支持你用多少，所以從薄度及從電池的考慮上面，現(xiàn)在整個設(shè)計都達到一個最完美的平衡。
另外一點補充就是說剛才看到演示有一些配件，這些配件當你把手機放上去以后，事實上手機同時也在充電，所以當你有不同場景和不同需求的時候，搭配我們這些周遭配套的配件后電力就不會受制于單一手機的持續(xù)能力，而能夠透過配件進行增強，同時也省電。
而關(guān)于散熱的問題我們在研發(fā)里面都會做相應(yīng)的測試，但到目前為止我們沒有發(fā)生過任何相關(guān)的問題。同時，我們摩托羅拉手機其實有一個智能的熱點管理，比如說機器到了指定的溫度時會自動做一些內(nèi)部的處理，但這些智能管理沒有把它放在最外面讓用戶去操作，而且如果你通過一些第三方軟件你會發(fā)現(xiàn)這里面實際上有一些程序在做管理，再加上用了這種特殊材料，比如說不銹鋼的是有利于散熱的，這些都是能幫助手機實現(xiàn)更好的散熱管理。
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