2009年5月---9月,在淘寶網(wǎng)上發(fā)生了數(shù)百起騙子以出售復(fù)制的無線上網(wǎng)卡來牟取非法利益的惡性詐騙事件,數(shù)百名買家受騙,淘寶對此不作為和不賠付。
目前為止根據(jù)我們所以掌握的資料,此事的基本經(jīng)過如下:
1. 2009年,中國電信推出了其3G無線上網(wǎng)業(yè)務(wù),其資費較“高貴”。無線寬帶包年的套餐費用分別為1200元、2400元、3600元,且均有時間限制。這個價位廣大人民群眾基本不能接受。且中國電信的資費標準有一項為“自由套餐每月500元封頂,不再收取其他費用”(注意?。?!關(guān)鍵)
2. 2009年5、6、7、8這四個月中,騙子們利用UIM復(fù)制卡工具,將一張中國電信的無線上網(wǎng)手機卡,復(fù)制為幾張甚至十幾張、幾十張,利用淘寶這個平臺銷售,并聲稱此卡是中國電信“內(nèi)部卡”、“測試卡”、“漏洞卡”,可以“全國漫游 包年不限時長 不限流量”。騙子們多搭配無線上網(wǎng)終端設(shè)備(如華為EC1260)以套裝的形式出售,價格多在500---1000元不等。
3. 騙子們利用的就是中國電信的“封頂規(guī)則”,即每個號碼,如13306786433,每個月的上網(wǎng)費用最多為套餐費+500,假如訂制了5元的上網(wǎng)套餐,那么這個月的上網(wǎng)費用最多為5+500=505元。同時騙子宣稱此卡只能上網(wǎng),不能打電話、發(fā)短信,將每個號碼的費用控制成只有上網(wǎng)費。這樣,騙子就可以把一個號碼復(fù)制成多張卡,賣給不同的人,而這些人,共同消費505元的上網(wǎng)費。(電信吃虧了)
4. 騙子們多為淘寶上的鉆石賣家(怎么混上去的,刷?),同時給淘寶交了保證金,加入了淘寶的“消費者保障計劃”。這個計劃,據(jù)淘寶自己吹噓,可以“7天無理由退換貨”、可以“假一賠三”,出了問題居然還可以“先行賠付”(這不是在做夢吧?)。此外,多數(shù)騙子還花錢購買了淘寶的“淘寶直通車”營銷工具進行推廣。(淘寶又收一筆)
5. 在騙子的大力鼓吹,淘寶的大力宣傳下,大量買家購買了這種所謂的“全國漫游 包年不限時長 不限流量”的上網(wǎng)卡,有的人還一下子買了好幾張,大家快樂地共享中國電信的EVDO。
6 2009年8月底、9月初,中國電信發(fā)現(xiàn)“一號多卡,全國上網(wǎng)”的現(xiàn)象(終于發(fā)現(xiàn)了!),屏蔽掉了這種卡的上網(wǎng)功能(我能吃虧嗎?。?。此時,騙子們無法再繼續(xù)行騙,大量買家也發(fā)現(xiàn)自己的卡上不了網(wǎng)了,而后騙子們開始消失。淘寶接到了大量類似的投訴,開始在淘寶上屏蔽此類商品,同時大量刪除上當買家在“誠信防騙居”中的曝光騙子的帖子。(是何居心?。?BR>
7. 2009年9月中旬,淘寶開始聯(lián)系已經(jīng)在淘寶網(wǎng)上投訴的買家(那沒有投訴的呢?),表示買家之前所舉報的賣家確實有問題,但“由于賣家?guī)糁械谋WC金不足”,只能給買家20---100元不等的賠付。(我還真沒見有超過100的。),更有甚者,淘寶客服表示:“由于賣家?guī)糁袥]有保證金了,不能進行賠付”,然后就撤消了買家的投訴。所有的買家對這種處理結(jié)果均表示強烈不滿,并開始以各種方式進行維權(quán)活動。
由于此事為全國性的詐騙,受騙人數(shù)多(不少于500人)、范圍廣,涉案金額巨大(約在百萬),造成的影響極其惡劣,不僅讓很多信任淘寶信任電子商務(wù)的買家受到了經(jīng)濟上的損失,而且對我國電子商務(wù)的健康發(fā)展、3G市場的正常運營都也有很大的沖擊。
同時我們對各地公安部門對這個事件的態(tài)度表示失望,也許是因為相關(guān)立法不完善,他們在立案、辦案的過程中無法可查、無法可依。還有一個是因為此事為全國性的詐騙,騙子和上當?shù)馁I家遍及全國各地,各地執(zhí)法部門協(xié)調(diào)工作進行調(diào)查取證也許很困難。對此,我們表示理解,但這不能成為騙子們逍遙法外的理由,我們希望能夠有強有力的措施來打擊此類的違法犯罪行為。
淘寶的處理態(tài)度更讓我們廣大買家徹底寒心:首先是對非法物品的銷售監(jiān)管不力,允許UIM復(fù)制工具等在淘寶上隨意買賣;其次在騙子們申請?zhí)詫毜摹跋M者保障計劃”和“淘寶直通車”時對賣家和賣家所售商品的審查不夠嚴格(也許是真的只顧收錢了),為騙子們大肆宣傳,成了騙子們行騙的幫兇;再者,在事情逐漸暴露出來的初期,淘寶對問題的嚴重性并沒有正確的認識,客服只是敷衍受騙的買家,并且刪除了買家們在“誠信防騙居”中揭露騙子的帖子,使騙子還能繼續(xù)行騙,又一次充當了騙子們的幫兇;第四,淘寶在認識到問題的嚴重性后,以“賣家?guī)糁袥]有保證金”和“賣家?guī)糁斜WC金不足”為由,拒絕進行賠付,或是賠付很小的金額,并單方面撤消了買家的投訴。
淘寶作為一個市場份額最大,年銷售額高達999.6億元(2008年數(shù)據(jù))的C2C平臺(當然現(xiàn)在淘寶的重點放在了能贏利的B2C,比如淘寶商城,但淘寶是做C2C起家的),首先應(yīng)該講誠信,誠信是電子商務(wù)健康發(fā)展的根基,其次,其對社會應(yīng)該有一種應(yīng)有的社會責任感。淘寶自己也不能否認的是:現(xiàn)在淘寶上類似的詐騙非常多,而淘寶并沒有一個有力的制度來避免這種事情。同樣,在發(fā)現(xiàn)詐騙之后,淘寶首先要做的也不是逃避責任,而是履行自己“先行賠付”的承諾,主動聯(lián)系相關(guān)執(zhí)法部門,一起將騙子繩之以法。淘寶作為交易的中介,同時掌握了買家和賣家的所有資料,如果淘寶主動報案并向公安部門提供自己所掌握的資料,相信破案也不是很難的事。但很悲哀的是,目前來看淘寶放任騙子們橫行,并沒有承擔起相應(yīng)的義務(wù)和責任。
目前我們已經(jīng)聯(lián)系到數(shù)家全國性的媒體,希望他們報道此事,并整理匯總資料,舉報到公安部,希望他們可以嚴查此事。我們希望國內(nèi)能夠盡早出臺并完善相關(guān)的法律措施,淘寶能夠完善自己的制度并改變對此類事件的處理態(tài)度,騙子們得到就有的懲罰,我們的合法權(quán)益得到維護,我們的經(jīng)濟損失得到賠償。
我們一定維權(quán)到底!