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11月 14

iPhone6S頻繁自動(dòng)關(guān)機(jī) 蘋果稱手機(jī)沒(méi)問(wèn)題

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蘋果官網(wǎng):溫度太低,或?qū)е伦詣?dòng)關(guān)機(jī)

澎湃新聞查詢蘋果官網(wǎng)中的支持頁(yè)面,發(fā)現(xiàn)了一篇《在適當(dāng)?shù)臏囟认逻\(yùn)行iPhone iPad和iPod touch》的文章,文章指出:在低于運(yùn)行溫度范圍的寒冷環(huán)境內(nèi)使用IOS設(shè)備可能會(huì)暫時(shí)縮短電池的續(xù)航時(shí)間,并導(dǎo)致設(shè)備關(guān)閉。請(qǐng)?jiān)跍囟冉橛?℃至35℃之間的環(huán)境內(nèi)使用IOS設(shè)備。低溫或高溫環(huán)境可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備改變行為以調(diào)節(jié)溫度。

然而,維權(quán)者姜先生稱,屋內(nèi)氣溫15攝氏度左右的時(shí)候,自己的iPhone 6s手機(jī)也會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。11月9日,姜先生正在室溫為15攝氏度的環(huán)境下用iPhone 6s回短消息,電池電量剩余65%,開著省電模式。突然之間又是黑屏關(guān)機(jī),提示電量不足。于是姜先生立即插上電源,重啟開機(jī),電量顯示還是65%。澎湃新聞?dòng)浾吆投辔痪S權(quán)者確認(rèn)發(fā)現(xiàn), iPhone6/6Plus以及iPhone6s/6sPlus手機(jī)在室溫環(huán)境下也會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。

蘋果官方說(shuō)明

隨后記者致電蘋果客服,蘋果客服將電話轉(zhuǎn)至技術(shù)部,相關(guān)技術(shù)部人員表示:電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣都很有可能導(dǎo)致上述自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題。蘋果手機(jī)最佳運(yùn)行環(huán)境是室溫15攝氏度至22攝氏度。

上述技術(shù)部人員稱,客戶如出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)情況,可以報(bào)每臺(tái)iPhone手機(jī)背面的IMEI數(shù)列號(hào)碼給客服人員,查詢電池硬件狀況;如電池硬件沒(méi)問(wèn)題則建議升級(jí)系統(tǒng),若升級(jí)系統(tǒng)不解決問(wèn)題,則說(shuō)明用戶在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)出現(xiàn)了軟件包安裝不完整等情況。 “電池的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,每臺(tái)手機(jī)的具體問(wèn)題,可能需要到維修點(diǎn)檢測(cè)主板才能真正確定?!?/P>

多位已經(jīng)去過(guò)維修檢測(cè)點(diǎn)的蘋果用戶告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?B>部分手機(jī)經(jīng)過(guò)檢測(cè)之后,其電池硬件的運(yùn)行狀況并沒(méi)有出現(xiàn)異常。而維權(quán)者們也同時(shí)表示,升級(jí)系統(tǒng)后會(huì)有一陣好轉(zhuǎn),但幾天后還是會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)。若再去維修點(diǎn)檢測(cè)主板,則要花上近3000元的維修費(fèi),且過(guò)保自費(fèi)。

消費(fèi)電子行業(yè)分析師表示,手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)可能有兩種可能,一是電池性能曲線老化超出廠家原本的建模,導(dǎo)致無(wú)法補(bǔ)償,電池百分比不準(zhǔn)了。二是電池老化,內(nèi)阻極具增大,某些需要消耗大電流的應(yīng)用中,內(nèi)阻輸出不夠就關(guān)機(jī)了。上述業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,維權(quán)之路不好走,因?yàn)殡姵氐馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,就會(huì)出現(xiàn)蘋果官方檢測(cè)電池硬件合格,但還是頻繁自動(dòng)關(guān)機(jī)。目前只能等蘋果官方召回。

蘋果iPhone6S

蘋果手機(jī)
網(wǎng)絡(luò)制式 GSM & WCDMA 待機(jī)模式 單卡多模
系統(tǒng)界面 iPhone9.0 主屏參數(shù) 4.7寸1600萬(wàn)色
主屏分辨率 750x1334 CPU 雙核 2.0GHz
網(wǎng)游 游戲 軟件 主題 壁紙 鈴聲

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