2月24日上午消息，蘋果公司剛剛發(fā)布了有關(guān)iPhone意外關(guān)機事件的最新進展，公開了iPhone意外關(guān)機事件新的進展及解決方案。
在這份聲明中，蘋果公司表示：
Apple在IOS 10.2.1中進行了改進，以減少少數(shù)用戶使用iPhone時所遇到的意外關(guān)機情況的發(fā)生。目前已有超過50%的活躍IOS設(shè)備升級到了IOS 10.2.1。通過從已升級用戶收集到的診斷數(shù)據(jù)顯示，對于這個小百分比用戶遇到的問題，我們看到超過80%的iPhone 6s設(shè)備以及超過 70%的iPhone 6設(shè)備已減少了意外關(guān)機的情況。
我們同時增加了一個功能，讓仍遇到意外關(guān)機情況的用戶手機無需連接充電口即可自動重啟。值得強調(diào)的是，這類意外關(guān)機的情況并不是安全問題。我們深知該問題對用戶造成的不便，一直在努力盡快解決。顧客如遇到Apple產(chǎn)品相關(guān)問題，請聯(lián)系A(chǔ)ppleCare尋求幫助。
意外關(guān)機原因其實有兩個：
為了更清楚的理解蘋果今天這份公告，我們先整理下iPhone意外關(guān)機事件的時間線：
2016年10月底開始，一些用戶開始反映自己的iPhone出現(xiàn)意外關(guān)機問題;
11月21日，蘋果首次對iPhone 6s自動關(guān)機事件作出說明，并給出了解決辦法：符合條件可免費換電池，同時強調(diào)，iPhone意外關(guān)機不存在安全隱患;
12月2日，蘋果推出了串號查詢工具，讓用戶查看自己的電池是否在可更換范圍;
12月6日 蘋果進一步回應(yīng)自動關(guān)機問題。
在12月6日這次回應(yīng)中，一個重要細(xì)節(jié)是：IOS 10.2系統(tǒng)中加入了電池診斷功能，當(dāng)時蘋果稱：“該功能可在未來數(shù)周內(nèi)收集各種信息，而這些信息或許能幫助我們改進用于管理電池性能和關(guān)機操作的算法。如果此類改進能得以實現(xiàn)，我們會通過進一步的軟件更新進行交付?！?/P>
今天這份聲明是12月上線的診斷功能所發(fā)現(xiàn)的結(jié)論。在與新浪科技的溝通中，蘋果公司告訴我們：根據(jù)IOS 10.2系統(tǒng)反饋的診斷報告，蘋果公司發(fā)現(xiàn)一些手機在使用時候，電池負(fù)載峰值會在短時間內(nèi)消耗完所有電量。
對一部新手機來說，這個問題并不會導(dǎo)致意外關(guān)機，但如果是一塊老化電池，出現(xiàn)負(fù)載峰值，電壓急劇降低，此時電池芯片為保護iPhone，便會自動關(guān)機。
負(fù)載峰值大多在iPhone同時運行多個費電任務(wù)時出現(xiàn)，例如視頻等。為了便于理解，我們做個比喻：劇烈運動會讓人心跳加快血壓升高，對年輕人來說問題不大，但如果是老人則會吃不消，身體會啟動自我保護機制。
這就是除了不合格電池外，iPhone意外關(guān)機的另一個原因，一個與系統(tǒng)有關(guān)的問題。
