感受科健客服

    買了686也有段時間了,但是花屏的問題總是困擾著我,起先是花了重啟機器就好了.最近的一次花了5天也沒還原,很郁悶,想修但是只能周末休息才行啊,只能當(dāng)無繩電話先用了.GF強烈不滿,今天一大早就把我拉著去客服.看到各論壇上的帖子說國貨手機的客服很差,所以已經(jīng)做好了動手的準(zhǔn)備(當(dāng)然,先動口,實在無理就只能動手了).

    我們那里的客服離我買手機的地方不很遠,很快就找到了,只見大門緊閉,空無一人(都上午10點了啊......),我心中一沉,該不會沒維修點了把.走近了看到張告示,由于-----所以--------搬遷-------.無奈,只有按路尋找,終于找到了科健的客服.因為搬遷,所以臨時辦公的地方比較簡陋,一個工作人員接待了我,我將問題大致說了一下,他把手機拿來看了看,因為花屏了(全部白屏),回頭問了另一個工作人員:"有屏嗎?""沒有""哦"我想,不會把,難道要等?他又讓我把發(fā)票拿給他看,我的機器是7月10日買的,今天已經(jīng)8月14日了,過了包換期.不過他還算通情達理(如果他非要和我說過了包換期讓我等零件過來我可能會打人的),他讓我到賣家那里復(fù)印了張發(fā)票(就是買機的時候開給我的,不要說你沒開發(fā)票把).然后拿出張維修單讓我填,然后在維修日期上填的8月10日,還告訴我686是包銷的,需要找賣家更換,還要我盡快聯(lián)系,免得拖的時間長了就比較困難(我看他態(tài)度不錯,甩了根黃鶴樓),到了銷售點,也沒遇到太大困難,估計客服給他們打了電話,因為我剛進去就有人接待我并且聯(lián)系好了調(diào)貨,然后一個MM換了一臺新的686給我.此次的手機維修到此為止.

    我想說,只有大家自己親身經(jīng)歷了修機才能感覺到各個品牌的售后服務(wù),由于受到了論壇上各種言論的影響,我在他們客服說話不很客氣,到是客服人員態(tài)度很好,弄的我有些不好意思.換手機的整個過程大約半個小時,在我看來效率已經(jīng)很高了.因為我GF的MOTO手機揚聲器壞了,到維修點更換一個新的,用了一個小時才弄好.而且,很多帖子都說國貨質(zhì)量差,所以客服總是堆滿了人之類的話都是非常誤導(dǎo)人的,我在路上經(jīng)過了傳說中質(zhì)量最不可靠,去客服的人最多的波導(dǎo),但是,總共也就5個左右的顧客在等候.科健的客服里就我一個人(當(dāng)然不排除科健客服的搬遷),相比之下,我和GF去MOTO的那次到是人很多,大約有20個的樣子.雖然我的686因為問題而退換了,但是并沒有影響我對國產(chǎn)手機的認同,用合理的價格,買合理的東西,我想這是大多數(shù)消費者的心愿把.希望大家把自己的686用好.

    最后,維修手機的時候需要帶的東西有:銷售商開的發(fā)票(不可以是別的憑證,比如銷售單什么的),手機三包證,手機(可以不帶附加品,電池是不是原裝的也不影響)