諾基亞N8預(yù)購 品牌商身后的B2C電子商務(wù)操盤手

近日，諾基亞2010年新機(jī)N8開始預(yù)售，廣告、新聞、促銷信息鋪天蓋地而來，在微博也看到了”諾基亞N8首發(fā)預(yù)定”的活動：轉(zhuǎn)發(fā)微博免費(fèi)拿諾基亞N8！騰訊聯(lián)手興長信達(dá)（諾基亞等品牌網(wǎng)上專賣店服務(wù)商）舉辦諾基亞N8預(yù)定活動……！”

　　品牌商的官方網(wǎng)上專賣店，是新品預(yù)購的主要渠道�！捌放粕炭蓮膹�(qiáng)大的電子商務(wù)運(yùn)營平臺實(shí)時獲知并分析用戶與銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)，快速且準(zhǔn)確，可及時獲得反饋并相應(yīng)調(diào)整策略。而如果通過傳統(tǒng)的銷售渠道收集數(shù)據(jù)，則至少需要一周的時間”，興長信達(dá)公司COO鄧罡對記者說。

　　興長信達(dá)這類的公司是為品牌商提供電子商務(wù)解決方案及配套服務(wù)的。比如給諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、多普達(dá)、Clarks、2%等品牌建立并運(yùn)營官網(wǎng)的網(wǎng)上專賣店，還有像是淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜等網(wǎng)上商城的官方旗艦店，以及其它各種網(wǎng)絡(luò)渠道代運(yùn)營服務(wù)，包括了從技術(shù)、運(yùn)營、推廣、倉儲、物流、客服、售后等各方面的電子商務(wù)服務(wù)。

　　 電子商務(wù)誘人“錢景”引發(fā)傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)

　　2009年，中國網(wǎng)絡(luò)交易額占社會零售商品總額的1.9%，而韓國和美國這一比率要高得多，說明了中國電子商務(wù)市場的潛力巨大。2009年，中國的網(wǎng)購人群已經(jīng)達(dá)到1.09億，占到了中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的28.4%，在互聯(lián)網(wǎng)上購物人均消費(fèi)為2400元，網(wǎng)購人群在網(wǎng)絡(luò)上購物總共買單了2630億元！并且，在07年以后一直保持了100%的增長速度。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額從2009年的2630億，將增加至2013年的12692億元，突破萬億大關(guān)�？焖僭鲩L的動力主要來源于三個方面，一是純粹網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)持續(xù)發(fā)力，二是傳統(tǒng)零售商紛紛觸網(wǎng)，三是上游商家不斷加入，根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的統(tǒng)計(jì)，在2009年中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)中，共有31家企業(yè)（截止至2010年5月底）開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。

　　 傳統(tǒng)企業(yè)涉水電子商務(wù)困擾多

　　網(wǎng)購正在成為消費(fèi)者選擇的重要消費(fèi)方式之一，為了滿足越來越多的網(wǎng)購需求，品牌廠商也在紛紛選擇各種電子商務(wù)模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。對于品牌商來說，品牌本身就已經(jīng)具備了一定的推廣優(yōu)勢，加之傳統(tǒng)的效果宣傳，如今在恰當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域，更是火力十足。

　　但是電子商務(wù)的出現(xiàn)，是違背傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)則的，傳統(tǒng)企業(yè)在原始積累的過程中，企業(yè)內(nèi)部流程和管理是根據(jù)市場的發(fā)展需求不斷完善和優(yōu)化的。但是在電子商務(wù)時代，不論你是巨無霸還是家庭作坊，進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)，所有的工作都要做到極致，每個環(huán)節(jié)都不可缺少。傳統(tǒng)行業(yè)的慣性思維認(rèn)為，投入與產(chǎn)出一定成正比。但這種思維到了電子商務(wù)時代卻不一定成立，取決于企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知態(tài)度和實(shí)際操作。電子商務(wù)只是借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，電子商務(wù)注重的是應(yīng)用的人或者企業(yè)。

　　對一般企業(yè)來說，架構(gòu)一個電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，是一件有挑戰(zhàn)的事情，與以往的工作不同，這個團(tuán)隊(duì)與公司內(nèi)部流程和團(tuán)隊(duì)往往是格格不入的。企業(yè)進(jìn)入這個領(lǐng)域常常會沒有頭緒，因?yàn)閭鹘y(tǒng)渠道的干擾和人員儲備而無法專注，同時發(fā)現(xiàn)，開發(fā)、維護(hù)網(wǎng)站、服務(wù)器、帶寬等投入大，但見效卻很慢。

　　傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的目標(biāo)是什么？是銷售庫存，同步上線新品作為閑暇渠道的補(bǔ)充，甚至為電子商務(wù)單獨(dú)打造產(chǎn)品？是擴(kuò)大銷量，創(chuàng)造贏利點(diǎn)，還是以品牌宣傳為主？沒有想清楚的傳統(tǒng)企業(yè)，不可避免的要交些學(xué)費(fèi)。

　　 電子商務(wù)服務(wù)商商機(jī)巨大

　　在網(wǎng)絡(luò)渠道戰(zhàn)略重要性正在上升的形勢下，電子商務(wù)解決方案與配套服務(wù)提供商，有著成長的巨大空間。無論是官方網(wǎng)店代運(yùn)營，還是其它網(wǎng)絡(luò)渠道代運(yùn)營，像興長信達(dá)這樣專注電子商務(wù)領(lǐng)域10年并長期服務(wù)于世界500強(qiáng)客戶，且已積累了豐富成功經(jīng)驗(yàn)的老牌電子商務(wù)服務(wù)公司，一直在品牌商的身后扮演著一個重要的角色。十年間建立并完善了的技術(shù)與運(yùn)營平臺，可為品牌商提供量身定制的解決方案。

　　這些網(wǎng)上專賣店和渠道其實(shí)是歸品牌商所有，并由品牌商直接掌控，興長信達(dá)這樣的電子商務(wù)服務(wù)商為品牌商提供的是有關(guān)電子商務(wù)、多渠道經(jīng)營及互動營銷各方面的建議與全套服務(wù)，其與品牌商一起開發(fā)品牌驅(qū)動型商業(yè)計(jì)劃來最大程度提高銷售額和培養(yǎng)所有渠道的顧客忠誠度。這類型商業(yè)模式在國外也已成熟，有著成功的楷模。

　　電子商務(wù)中的每一個環(huán)節(jié)都不是孤立的，而像興長信達(dá)這樣的網(wǎng)絡(luò)渠道代運(yùn)營公司將品牌商積累多年的資源，整合在電子商務(wù)體系中，并與品牌商、廣告公司、公關(guān)公司、傳統(tǒng)渠道等，各司其職，各自發(fā)揮優(yōu)勢，可達(dá)到多方共贏。