“索尼愛立信全國服務(wù)周”火熱進(jìn)行

（2010年8月25日, 北京）從2010年9月6日開始，索尼愛立信公司在全國41個重點城市的85家索尼愛立信授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點內(nèi)開展2010年 “索尼愛立信全國服務(wù)周活動”，此次活動將索尼愛立信“主動關(guān)懷、全面服務(wù)、專業(yè)維修”的售后服務(wù)理念清晰直觀地呈現(xiàn)給了用戶和消費者，活動期間還為用戶提供了其他超值服務(wù)。

　　在9月6日至9月12日為期一周的全國服務(wù)周活動內(nèi)，通過正規(guī)渠道購買了索尼愛立信手機(jī)產(chǎn)品的用戶，可在參加活動的索尼愛立信指定服務(wù)網(wǎng)點現(xiàn)場享受到諸如手機(jī)免費清潔、免費軟件升級等服務(wù)；保外手機(jī)只收取零件費，免收人工費。我們還將選出200位在索尼愛立信官網(wǎng)注冊的用戶，進(jìn)行免費的手機(jī)外觀刷新服務(wù)。現(xiàn)場，索尼愛立信的工作人員還將熱情地解答用戶關(guān)于手機(jī)性能、技術(shù)等問題。具體事宜用戶可通過登陸索尼愛立信官方網(wǎng)站并點擊“聯(lián)系我們”—“在線客服”獲得幫助，或加索尼愛立信QQ客服為好友（800020342），也歡迎通過撥打客戶服務(wù)熱線4008100000查詢。

　　 自主更新 方便快捷

　　為給用戶提供更加便捷的服務(wù)，索尼愛立信推出了人性化的自主更新服務(wù)，該服務(wù)是為了滿足用戶不斷享受到更新、更好的軟件功能，同時又無需跑到維修服務(wù)網(wǎng)點去進(jìn)行升級的使用需求，從而實現(xiàn)了將服務(wù)延伸到用戶家中的目的。

　　自主軟件升級可通過索尼愛立信的官方網(wǎng)站來實現(xiàn)，用戶只要登陸索尼愛立信的官方自主更新網(wǎng)站，按照下載指引操作，就可自主實現(xiàn)手機(jī)軟件的隨時更新，同時不會破壞用戶原有的數(shù)據(jù)（部分機(jī)型需預(yù)先備份數(shù)據(jù)），該服務(wù)為用戶解決手機(jī)故障提供了一條新的解決途徑，也因操作使用的便利性而得到了用戶的廣泛好評。

　　作為手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商之一，索尼愛立信為用戶提供的是全面、專業(yè)和豐富的售后服務(wù)，“索尼愛立信全國服務(wù)周”雖然只持續(xù)短短的一周，但實際上它是索尼愛立信整個售后服務(wù)體系的縮影，該體系將有助于索尼愛立信在激烈的市場競爭中占得先機(jī)。