三星保住在快速變化的智能手機(jī)市場上霸主地位的努力將取決于能否贏得像何文中(He Wenzong，音譯)這樣的用戶回歸。
何文中去年淘汰了Galaxy S3手機(jī)——三星最成功的產(chǎn)品之一，換購了一部小米手機(jī)。數(shù)月前，小米取代三星成為中國第一大智能手機(jī)廠商。
何文中表示，小米的手機(jī)提供了更好的軟件和服務(wù)，而且價格只相當(dāng)于三星手機(jī)的一半兒，“在我看來，它們的質(zhì)量沒有什么區(qū)別，但一部手機(jī)的價格是2000元，另外一部的價格卻高達(dá)3500元，我為什么要選擇三星產(chǎn)品”。
在中國和全球范圍內(nèi)，許多人也開始有了這種感覺。三星已經(jīng)不再是印度手機(jī)市場的大哥大，跟蹤智能手機(jī)銷售的市場研究公司表示，三星還可能失去在泰國和菲律賓市場上的霸主地位。盡管三星仍然是全球第一大智能手機(jī)廠商，但最近數(shù)個季度市場份額一直在流失。
據(jù)知情人士透露，三星在向中國分部派遣高管，聘請咨詢公司幫助找出并解決中國市場的問題。中國市場為三星貢獻(xiàn)了18%的營收，超過半數(shù)來自手機(jī)業(yè)務(wù)部門。三星把現(xiàn)有手機(jī)產(chǎn)品價格下調(diào)了至多20%，考慮在中國市場實施新的營銷策略，并計劃推出面向新興市場、價格更低的新產(chǎn)品。
這些舉措是三星提振手機(jī)業(yè)務(wù)業(yè)績努力的一部分。手機(jī)業(yè)務(wù)為三星貢獻(xiàn)了約60%的營業(yè)利潤。三星將于周四發(fā)布財報，外界廣泛預(yù)計，繼第二季度降低20%后，第三季度三星營業(yè)利潤將比上年同期降低60%，三星承認(rèn)。主要原因是在中國市場上“日趨激烈的競爭”。
分析師預(yù)計，第三季度三星手機(jī)業(yè)務(wù)利潤率將由第一季度的19.8%下跌至8.1%，是自2000年初以來的最低水平。市場研究公司Canalys的數(shù)據(jù)顯示，過去2年半在中國智能手機(jī)市場領(lǐng)先后，第二季度三星把中國第一大手機(jī)廠商的寶座拱手讓給小米，與聯(lián)想、酷派并列第二。
自6月初以來，三星股價累計下跌了26%，上周跌至3年來的新低。
據(jù)消息人士稱，三星已經(jīng)削減了手機(jī)業(yè)務(wù)部門數(shù)百名高管的獎金。為了簡化業(yè)務(wù)流程，三星把美國多個主要業(yè)務(wù)部門置于一名高管領(lǐng)導(dǎo)下。這可能預(yù)示著與三星總部相似的“權(quán)力集中”努力。
為了降低制造成本，三星去年投資20億美元(約合人民幣123億元)在越南新建了一座手機(jī)工廠，7月份獲得越南政府批準(zhǔn)，再建設(shè)一座生產(chǎn)智能手機(jī)和平板電腦顯示屏的工廠。
三星發(fā)言人拒絕就公司戰(zhàn)略或個人調(diào)動事宜發(fā)表評論。
通過提供包括從低端到高端在內(nèi)的全系列產(chǎn)品，三星成為全球最大的智能手機(jī)廠商。三星自己制造顯示屏、內(nèi)存芯片和電池，并每年投入數(shù)十億美元對產(chǎn)品進(jìn)行營銷。
多年來，這一戰(zhàn)略在中國很奏效。在中韓建交的1992年，三星就進(jìn)入了中國市場。在1990年代，三星開始建設(shè)龐大的電視和手機(jī)銷售網(wǎng)絡(luò)，在推出高端智能手機(jī)時享有比蘋果大得多的領(lǐng)先優(yōu)勢。由于大多數(shù)中國消費(fèi)者通過手機(jī)專賣店或家電零售商場，而非運(yùn)營商購買手機(jī)，龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)使得三星市場覆蓋了包括從鄉(xiāng)村到大城市在內(nèi)的所有市場。
但是，最近許多中國消費(fèi)者開始網(wǎng)購手機(jī)，包括小米在內(nèi)的許多競爭對手主要通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售產(chǎn)品，降低了銷售成本。小米以接近成本的價格銷售手機(jī)，希望通過軟件、服務(wù)賺錢，這一策略使得其手機(jī)在價格上比三星產(chǎn)品更有競爭力。
與絕大多數(shù)三星手機(jī)一樣，三星中國競爭對手的手機(jī)產(chǎn)品也使用谷歌的Android操作系統(tǒng)，但在預(yù)裝能創(chuàng)收的軟件和推廣自己的應(yīng)用商店方面做得更好。
三星自己也承認(rèn)，它“接招慢半拍”。三星一直走高價路線——即使是低端產(chǎn)品，因此導(dǎo)致大量庫存。
一名消息人士透露，三星派遣頂級營銷和財務(wù)高管來給中國手機(jī)業(yè)務(wù)“把脈”，并從麥肯錫和波士頓咨詢公司聘請了咨詢專家“會診”。
Canalys說，為了減少庫存，三星已經(jīng)把在中國銷售的部分型號智能手機(jī)價格下調(diào)了10%-20%，這一策略可能有助于三星在今年下半年“收回”部分市場份額。
據(jù)知情人士透露，三星還計劃推出名為Galaxy A的中端智能手機(jī)產(chǎn)品線，盡管提供了許多高端Galaxy S才具備的功能，但價格上與中國智能手機(jī)相比卻更具競爭力。Galaxy A將首先登陸中國市場。
價格下調(diào)會使手機(jī)業(yè)務(wù)營業(yè)利潤率下滑的趨勢“雪上加霜”。韓國科學(xué)技術(shù)院商學(xué)院管理學(xué)教授Chang Sea-jin表示，三星擔(dān)心此舉會有損于它多年來建立的高端品牌形象，“去年三星就知道中國品牌在崛起”，但三星沒有下調(diào)產(chǎn)品價格，因為它“試圖維持高端品牌形象”。
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