直營(yíng)店預(yù)約：依然失敗。
昨天下午，記者陪同鄒先生來(lái)到南京東路蘋果直營(yíng)店。在一樓展示廳，工作人員稱，用戶不是在該店購(gòu)買的手機(jī)，且無(wú)法出示購(gòu)機(jī)憑證，只能到網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。
記者表示，已經(jīng)預(yù)約了一個(gè)多星期都沒成功。該工作人員表示，可以到地下一層去，讓下面的工作人員幫忙試試看。
在地下一層，4名工作人員站在入口處，對(duì)所有問(wèn)題手機(jī)進(jìn)行預(yù)檢。一名工作人員看了鄒先生的手機(jī)后，在平板電腦的系統(tǒng)里輸入鄒先生手機(jī)的序列號(hào)，查看電池情況。不一會(huì)，電腦上的圖標(biāo)顯示，鄒先生的手機(jī)電池運(yùn)行正常。
工作人員告訴鄒先生，可以到旁邊的蘋果電腦上現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約服務(wù)。隨后，記者就跟鄒先生一起，在旁邊一臺(tái)電腦的蘋果服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)中，輸入機(jī)器編號(hào)、機(jī)主的用戶注冊(cè)號(hào)、手機(jī)號(hào)等，然而一連兩次都沒有預(yù)約成功。
鄒先生找來(lái)一名工作人員幫忙操作，可是依然沒有預(yù)約成功。
蘋果官方規(guī)定，每名消費(fèi)者一個(gè)星期內(nèi)只能獲取三次驗(yàn)證碼。由于鄒先生已經(jīng)累計(jì)操作三次，因此按照規(guī)定，他這個(gè)星期內(nèi)都無(wú)法拿到直營(yíng)店保修服務(wù)預(yù)約名額了。
“你預(yù)約其他門店試試看，上?？偣灿?家門店可供選擇?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)完就走了。
看著門庭若市的維修區(qū)，記者一再追問(wèn)，實(shí)體店每天到底放出多少個(gè)號(hào)，怎么會(huì)讓直營(yíng)店保修預(yù)約服務(wù)如此緊張？一名工作人員表示，該門店每天放號(hào)200-300個(gè)，具體由當(dāng)天上班的工程師人數(shù)決定。
網(wǎng)店代預(yù)約：80元搞定
此時(shí)，鄒先生和記者都已十分沮喪。在分別前，鄒先生說(shuō)：“我決定試試朋友說(shuō)的‘野路子’，花點(diǎn)錢在淘寶上解決這個(gè)問(wèn)題。”
記者和鄒先生折騰了一天都未能完成的事情，在淘寶上“花點(diǎn)錢”就能解決嗎？
記者按照鄒先生的提示，在淘寶網(wǎng)搜索“蘋果預(yù)約”的服務(wù)。淘寶網(wǎng)上不少店家號(hào)稱，他們不僅可以輕易拿到上海蘋果直營(yíng)店的維修名額，甚至還能拿到全國(guó)范圍內(nèi)任意一個(gè)城市的蘋果直營(yíng)店的維修預(yù)約名額。在上海地區(qū)，一次代預(yù)約服務(wù)的標(biāo)價(jià)為80元。
一名叫做小F的淘寶店主透露：在各個(gè)城市的蘋果保修代預(yù)約服務(wù)中，北京最為便宜，深圳最貴。其他城市都和上海差不多，要價(jià)80元。一般當(dāng)天預(yù)約，第二天就可以去店里了，想去哪家店可以隨意選擇。
為什么這些店主可以如此輕易的拿到預(yù)約名額？在記者的追問(wèn)下，店主小F稱，這是因?yàn)樗麄冇昧恕巴鈷焐衿鳌薄?/P>
在記者發(fā)稿前，鄒先生來(lái)電稱，已經(jīng)通過(guò)淘寶預(yù)約成功了，第二天就可以去店里進(jìn)行保修服務(wù)。
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