佚名 
3533手機世界 
2005-8-12 近日，韓國KTF公司表示，今年6月，一個月來手機短信 SMS 的收發(fā)量達到了20．8615億條，而語音通話的接打量是20．4669億次。據(jù)稱，韓國SK通信和LG通信也出現(xiàn)了類似的情況。
由此，一個新的現(xiàn)象誕生了——手機短信首次超過了語音通話的接打量。而媒體也抓住這個數(shù)據(jù)，大勢渲染“短信超語音”的言論，他們認為，用戶正忙于使用手指，而嘴卻閉了起來。
“拇指”真的取代“語音”了嗎？短信到底有沒有這種顛覆性的魅力？本報進行了一次相關(guān)內(nèi)容的指南針調(diào)查，對短信和語音進行了中肯的橫向、縱向?qū)Ρ确治�。我們認為短信和語音各有千秋，也各有其不可替代的方面。同時，短信產(chǎn)業(yè)是希望產(chǎn)業(yè)，目前在我國短信市場有所發(fā)展，但速度不快程度不高，SP和運營商們要更大力度地進行市場開發(fā)和模式創(chuàng)新。
1、您用的是哪類通訊終端？
A、可發(fā)短信的小靈通31．62%
B、移動手機55．56%
C、聯(lián)通手機12．82%
2、您發(fā)的短信屬以下哪種類型？
A、網(wǎng)內(nèi)（靈通之間、手機之間）49．57%
B、移動與聯(lián)通之間37．61%
C、手機與小靈通之間12．82%
點評：自小靈通具有收、發(fā)短信功能以來，其用戶群體突飛猛進；而在實現(xiàn)了與手機之間的短信互發(fā)后，更是百尺竿頭更進一步。終端市場上它們互不相讓，一起倡導著時尚的通信生活。
本次調(diào)查中，使用小靈通的用戶多于使用聯(lián)通手機的用戶，毫無疑問是與小靈通的短信功能離不開的。當然，把這種終端分布情況結(jié)合以下相關(guān)調(diào)查中網(wǎng)內(nèi)（靈通之間、手機之間）互發(fā)的比例高達五成，而“手機與小靈通之間互發(fā)短信”只有12.82%的比例來看，我們發(fā)現(xiàn)小靈通用戶與手機用戶間的互發(fā)頻率還是相對小很多的。
一方面，這與“互發(fā)業(yè)務(wù)”的開放時間有關(guān)。因為小靈通和手機兩者間短信互通的局面今年才剛剛打開。另一方面，這也和網(wǎng)間費用結(jié)算存在較大差別很有關(guān)系。小靈通用戶和手機用戶之間互發(fā)短信時其結(jié)算費用與網(wǎng)內(nèi)互發(fā)相比更高，這便導致了一定的市場差別。用戶呼吁這方面的改善，而短信市場也將因此得到更大的擴容。
3、您現(xiàn)在一個月發(fā)幾條短信？
A、從不發(fā)2．54%
B、30條以下37．29%
C、30-100條39．83%
D、100-300條16．10%
E、300條-600條0．00%
F、600條以上4．24%
點評：短信市場在日常的信息溝通、傳遞可以得到很大程度地挖掘。聊天、祝福，還有一些節(jié)目的觀眾互動都是通過短信的方式進行的。然而本次調(diào)查的結(jié)果顯示，有八成的用戶每月發(fā)送短信在100條以下。也就是說，他們平均一天大概發(fā)出3條短信，如果按收到有回復計算的話，短信的收發(fā)量明顯偏少了。另只有16%的用戶在一個月內(nèi)能發(fā)100到300條，即平均一天有3、4條以上。這個結(jié)果對期待“拇指時代”到來的人來說，實在不容樂觀。
隨著信息消費觀念的日益濃厚，短信將扮演越來越重要的角色。有統(tǒng)計稱，2004年中國短信一年總量達到約3000億條，這個數(shù)字占據(jù)了世界各國短信數(shù)量總和的將近一半。SP和運營商們都在想盡辦法挖掘市場。怎么挖？要有怎樣的市場眼光，建立怎樣的商業(yè)模式才能更好的開發(fā)短信市場？這值得關(guān)心短信產(chǎn)業(yè)的人們好好思考。
4、您現(xiàn)在平均一個月打幾次電話？
A、從不打（只接）12．17%
B、30-60次51．31%
C、100-200次20．87%
D、200次以上15．65%
點評：年輕一代主要是借助手指來傳情達意，而中老年則更加青睞進行語音通話。在接受調(diào)查的人群中，使用語音服務(wù)的較少，六成比例的用戶一個月打電話還不到60次。但另有20.87%的用戶可以在一個月內(nèi)撥打100到200次的電話，即平均一天的撥出量為3到7次。對比短信的發(fā)送量，用戶撥打電話的比例也是大部分集中在平均一天3、4次的水平。可見，短信與語音的使用頻率差異不大。
全球范圍內(nèi)來看，到目前為止也并不能說短信已經(jīng)絕對超越了語音。無線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)的日益興盛勢不可擋，這是信息社會發(fā)展的必然。但語音是基礎(chǔ)電信服務(wù)，這是電信運營商的服務(wù)本源，即使未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，也不可能“拋棄”語音。專家認為，即使3G時代，也是語音占主導地位，不過像短信等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)會大張旗鼓。
5、您發(fā)短信主要是給誰發(fā)？
A、同學／同事44．44%
B、戀人17．09%
C、親人7．69%
D、朋友29．93%
E、客戶0．85%
6、您的電話主要打給誰？
A、同學／同事37．07%
B、戀人10．35%
C、親人19．83%
D、朋友26．72%
E、客戶6．03%
點評：聯(lián)合兩則數(shù)據(jù)我們可以看出：在同學（同事）、朋友以及戀人之間，用戶大多數(shù)采用短信的形式進行溝通聯(lián)絡(luò)；而與親人、客戶的聯(lián)系或傳遞信息則更習慣采取電話的方式來直接進行。一方面，這是人們在選擇不同溝通對象時的溝通習慣；同時，也與兩種不同通信消費方式的特點有關(guān)。后者將在下一項調(diào)查中昭然若揭。
其實，在現(xiàn)實生活中我們可以感受到，短信收發(fā)的主要推動力仍來自于個體與個體之間的信息往來。難怪有專家表示，中國的短信市場仍存在巨大的缺失。因為在短信發(fā)送中的主要推動力仍來自于個人之間的信息和娛樂短信，其比重超過95%。
很顯然，有一塊市場被我們忽視了，那就是企業(yè)之間以及個人與企業(yè)之間的短信息交流。有調(diào)查表明，將近60%的企業(yè)表示期望嘗試基于短信或者是基于WAP這種無線應(yīng)用，以此實現(xiàn)信息發(fā)布、業(yè)務(wù)咨詢、發(fā)布廣告、以及預定和接受定單等業(yè)務(wù)應(yīng)用。為什么電子商務(wù)有C2C、B2B、B2C等等，而短信市場不能開發(fā)出如此豐富的商業(yè)模式？這值得我們?nèi)ニ伎肌?
7、您選擇“發(fā)短信”的方式，主要原因是什么？
A、資費便宜（打電話太貴）50．86%
B、用短信表達更有情趣43．97%
C、有優(yōu)惠（月送短信）何樂不為5．17%
8您選擇“打電話”的方式，主要原因是什么？
A、溝通更便捷60．34%
B、溝通更真實可靠35．34%
C、話費低廉4．12%
點評：看過這項調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，由于“資費便宜”而使用短信的用戶占50%以上；由于“表達更具情趣”而選擇短信的用戶也占了將近五成。這就是短信的兩個基本特點�；旧蠜]有人會認為短信“貴”，貪圖優(yōu)惠包月送短信的用戶還不到一成。區(qū)別于短信，語音則在“溝通便捷及可靠”上吸引絕大部分的用戶。而很明顯，“資費”絕對不是語音的優(yōu)勢。
兩者涇渭分明，各有千秋，用戶也針對不同的溝通對象而選擇不同的通信方式。根據(jù)我們自己的通信習慣，可以猜測大部分用戶喜歡用“便宜又有情趣”的短信方式來與同學（同事）、朋友以及戀人交流；也偏好于以“便捷、可靠”的語音和親人、客戶進行溝通。這正與上一項調(diào)查相互應(yīng)照。
9、在您打的電話中，市話的比例是多少？
A、0-10%14．53%
B、10%-30%16．24%
C、30%-50%11．11%
D、50%-80%27．35%
E、80%以上30．77%
10、在您打的電話中，長途電話的比例是多少？
A、021．55%
B、0-30%56．90%
C、30%-50%12．07%
D、50%-80%5．17%
E、80%以上4．31%
點評：最后，我們還對用戶所打電話的類別作了一項調(diào)查，看看市話語音和長途語音的撥打情況，以此來了解用戶對語音的一點消費習慣。
結(jié)果顯示，近六成的用戶在撥打電話時有百分之五十以上的是市話，而還不到一成的用戶會在長途語音的消費上達到百分之五十以上。這方面，信產(chǎn)部對6月通信行業(yè)主要業(yè)務(wù)量的調(diào)查也顯示，網(wǎng)內(nèi)區(qū)間電話通話量達400.6億次，而本網(wǎng)內(nèi)區(qū)內(nèi)電話通話量則為3045.2億次。很顯然，市話是用戶語音消費的主要選擇。
除了個人原因（通信對象在市內(nèi)或者市外），“資費”則是主要因素。市話普遍比長途便宜，用戶在兼顧短信和語音的特點時，最敏感的因素還是價格。目前，語音方面還有來自于網(wǎng)絡(luò)電話的壓力，看來運營商們都得提高戰(zhàn)斗力，運籌帷幄征戰(zhàn)市場。
信息產(chǎn)業(yè)部一項關(guān)于“2005年6月通信行業(yè)主要業(yè)務(wù)量完成情況”調(diào)查顯示：該月，我國移動短信業(yè)務(wù)量1392．5億條，比上年同期增長了39．8%；本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)間電話通話量400．6億次，比上年同期增長了9．3%；本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)內(nèi)電話通話量3045．2億次，比上年同期增長了5．0%。按此數(shù)據(jù)，僅僅把本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)間電話通話次數(shù)和區(qū)內(nèi)通話次數(shù)相加就達到3445．8億次，這就比同時期移動短信業(yè)務(wù)量1392．5億條多的多。
看來，中國人目前的通信消費方式還是以“語音”為主。但移動短信業(yè)務(wù)量比上年同期增長39．8%，而網(wǎng)內(nèi)電話通話量平均增長率是7．15%，由此可見，移動短信的發(fā)展很有潛質(zhì)，勢頭也比語音來更得猛烈些。
據(jù)信產(chǎn)部另一項數(shù)據(jù)顯示，2006年全國短信發(fā)送量有望超過1．4萬億條，僅短信市場規(guī)模就超過1400億元人民幣�？梢灶A見短信市場將有著不可限量的發(fā)展前景，在短信產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上的時代，產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)抓住機遇加大關(guān)注和投入
由此，一個新的現(xiàn)象誕生了——手機短信首次超過了語音通話的接打量。而媒體也抓住這個數(shù)據(jù)，大勢渲染“短信超語音”的言論，他們認為，用戶正忙于使用手指，而嘴卻閉了起來。
“拇指”真的取代“語音”了嗎？短信到底有沒有這種顛覆性的魅力？本報進行了一次相關(guān)內(nèi)容的指南針調(diào)查，對短信和語音進行了中肯的橫向、縱向?qū)Ρ确治�。我們認為短信和語音各有千秋，也各有其不可替代的方面。同時，短信產(chǎn)業(yè)是希望產(chǎn)業(yè)，目前在我國短信市場有所發(fā)展，但速度不快程度不高，SP和運營商們要更大力度地進行市場開發(fā)和模式創(chuàng)新。
1、您用的是哪類通訊終端？
A、可發(fā)短信的小靈通31．62%
B、移動手機55．56%
C、聯(lián)通手機12．82%
2、您發(fā)的短信屬以下哪種類型？
A、網(wǎng)內(nèi)（靈通之間、手機之間）49．57%
B、移動與聯(lián)通之間37．61%
C、手機與小靈通之間12．82%
點評：自小靈通具有收、發(fā)短信功能以來，其用戶群體突飛猛進；而在實現(xiàn)了與手機之間的短信互發(fā)后，更是百尺竿頭更進一步。終端市場上它們互不相讓，一起倡導著時尚的通信生活。
本次調(diào)查中，使用小靈通的用戶多于使用聯(lián)通手機的用戶，毫無疑問是與小靈通的短信功能離不開的。當然，把這種終端分布情況結(jié)合以下相關(guān)調(diào)查中網(wǎng)內(nèi)（靈通之間、手機之間）互發(fā)的比例高達五成，而“手機與小靈通之間互發(fā)短信”只有12.82%的比例來看，我們發(fā)現(xiàn)小靈通用戶與手機用戶間的互發(fā)頻率還是相對小很多的。
一方面，這與“互發(fā)業(yè)務(wù)”的開放時間有關(guān)。因為小靈通和手機兩者間短信互通的局面今年才剛剛打開。另一方面，這也和網(wǎng)間費用結(jié)算存在較大差別很有關(guān)系。小靈通用戶和手機用戶之間互發(fā)短信時其結(jié)算費用與網(wǎng)內(nèi)互發(fā)相比更高，這便導致了一定的市場差別。用戶呼吁這方面的改善，而短信市場也將因此得到更大的擴容。
3、您現(xiàn)在一個月發(fā)幾條短信？
A、從不發(fā)2．54%
B、30條以下37．29%
C、30-100條39．83%
D、100-300條16．10%
E、300條-600條0．00%
F、600條以上4．24%
點評：短信市場在日常的信息溝通、傳遞可以得到很大程度地挖掘。聊天、祝福，還有一些節(jié)目的觀眾互動都是通過短信的方式進行的。然而本次調(diào)查的結(jié)果顯示，有八成的用戶每月發(fā)送短信在100條以下。也就是說，他們平均一天大概發(fā)出3條短信，如果按收到有回復計算的話，短信的收發(fā)量明顯偏少了。另只有16%的用戶在一個月內(nèi)能發(fā)100到300條，即平均一天有3、4條以上。這個結(jié)果對期待“拇指時代”到來的人來說，實在不容樂觀。
隨著信息消費觀念的日益濃厚，短信將扮演越來越重要的角色。有統(tǒng)計稱，2004年中國短信一年總量達到約3000億條，這個數(shù)字占據(jù)了世界各國短信數(shù)量總和的將近一半。SP和運營商們都在想盡辦法挖掘市場。怎么挖？要有怎樣的市場眼光，建立怎樣的商業(yè)模式才能更好的開發(fā)短信市場？這值得關(guān)心短信產(chǎn)業(yè)的人們好好思考。
4、您現(xiàn)在平均一個月打幾次電話？
A、從不打（只接）12．17%
B、30-60次51．31%
C、100-200次20．87%
D、200次以上15．65%
點評：年輕一代主要是借助手指來傳情達意，而中老年則更加青睞進行語音通話。在接受調(diào)查的人群中，使用語音服務(wù)的較少，六成比例的用戶一個月打電話還不到60次。但另有20.87%的用戶可以在一個月內(nèi)撥打100到200次的電話，即平均一天的撥出量為3到7次。對比短信的發(fā)送量，用戶撥打電話的比例也是大部分集中在平均一天3、4次的水平。可見，短信與語音的使用頻率差異不大。
全球范圍內(nèi)來看，到目前為止也并不能說短信已經(jīng)絕對超越了語音。無線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)的日益興盛勢不可擋，這是信息社會發(fā)展的必然。但語音是基礎(chǔ)電信服務(wù)，這是電信運營商的服務(wù)本源，即使未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，也不可能“拋棄”語音。專家認為，即使3G時代，也是語音占主導地位，不過像短信等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)會大張旗鼓。
5、您發(fā)短信主要是給誰發(fā)？
A、同學／同事44．44%
B、戀人17．09%
C、親人7．69%
D、朋友29．93%
E、客戶0．85%
6、您的電話主要打給誰？
A、同學／同事37．07%
B、戀人10．35%
C、親人19．83%
D、朋友26．72%
E、客戶6．03%
點評：聯(lián)合兩則數(shù)據(jù)我們可以看出：在同學（同事）、朋友以及戀人之間，用戶大多數(shù)采用短信的形式進行溝通聯(lián)絡(luò)；而與親人、客戶的聯(lián)系或傳遞信息則更習慣采取電話的方式來直接進行。一方面，這是人們在選擇不同溝通對象時的溝通習慣；同時，也與兩種不同通信消費方式的特點有關(guān)。后者將在下一項調(diào)查中昭然若揭。
其實，在現(xiàn)實生活中我們可以感受到，短信收發(fā)的主要推動力仍來自于個體與個體之間的信息往來。難怪有專家表示，中國的短信市場仍存在巨大的缺失。因為在短信發(fā)送中的主要推動力仍來自于個人之間的信息和娛樂短信，其比重超過95%。
很顯然，有一塊市場被我們忽視了，那就是企業(yè)之間以及個人與企業(yè)之間的短信息交流。有調(diào)查表明，將近60%的企業(yè)表示期望嘗試基于短信或者是基于WAP這種無線應(yīng)用，以此實現(xiàn)信息發(fā)布、業(yè)務(wù)咨詢、發(fā)布廣告、以及預定和接受定單等業(yè)務(wù)應(yīng)用。為什么電子商務(wù)有C2C、B2B、B2C等等，而短信市場不能開發(fā)出如此豐富的商業(yè)模式？這值得我們?nèi)ニ伎肌?
7、您選擇“發(fā)短信”的方式，主要原因是什么？
A、資費便宜（打電話太貴）50．86%
B、用短信表達更有情趣43．97%
C、有優(yōu)惠（月送短信）何樂不為5．17%
8您選擇“打電話”的方式，主要原因是什么？
A、溝通更便捷60．34%
B、溝通更真實可靠35．34%
C、話費低廉4．12%
點評：看過這項調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，由于“資費便宜”而使用短信的用戶占50%以上；由于“表達更具情趣”而選擇短信的用戶也占了將近五成。這就是短信的兩個基本特點�；旧蠜]有人會認為短信“貴”，貪圖優(yōu)惠包月送短信的用戶還不到一成。區(qū)別于短信，語音則在“溝通便捷及可靠”上吸引絕大部分的用戶。而很明顯，“資費”絕對不是語音的優(yōu)勢。
兩者涇渭分明，各有千秋，用戶也針對不同的溝通對象而選擇不同的通信方式。根據(jù)我們自己的通信習慣，可以猜測大部分用戶喜歡用“便宜又有情趣”的短信方式來與同學（同事）、朋友以及戀人交流；也偏好于以“便捷、可靠”的語音和親人、客戶進行溝通。這正與上一項調(diào)查相互應(yīng)照。
9、在您打的電話中，市話的比例是多少？
A、0-10%14．53%
B、10%-30%16．24%
C、30%-50%11．11%
D、50%-80%27．35%
E、80%以上30．77%
10、在您打的電話中，長途電話的比例是多少？
A、021．55%
B、0-30%56．90%
C、30%-50%12．07%
D、50%-80%5．17%
E、80%以上4．31%
點評：最后，我們還對用戶所打電話的類別作了一項調(diào)查，看看市話語音和長途語音的撥打情況，以此來了解用戶對語音的一點消費習慣。
結(jié)果顯示，近六成的用戶在撥打電話時有百分之五十以上的是市話，而還不到一成的用戶會在長途語音的消費上達到百分之五十以上。這方面，信產(chǎn)部對6月通信行業(yè)主要業(yè)務(wù)量的調(diào)查也顯示，網(wǎng)內(nèi)區(qū)間電話通話量達400.6億次，而本網(wǎng)內(nèi)區(qū)內(nèi)電話通話量則為3045.2億次。很顯然，市話是用戶語音消費的主要選擇。
除了個人原因（通信對象在市內(nèi)或者市外），“資費”則是主要因素。市話普遍比長途便宜，用戶在兼顧短信和語音的特點時，最敏感的因素還是價格。目前，語音方面還有來自于網(wǎng)絡(luò)電話的壓力，看來運營商們都得提高戰(zhàn)斗力，運籌帷幄征戰(zhàn)市場。
信息產(chǎn)業(yè)部一項關(guān)于“2005年6月通信行業(yè)主要業(yè)務(wù)量完成情況”調(diào)查顯示：該月，我國移動短信業(yè)務(wù)量1392．5億條，比上年同期增長了39．8%；本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)間電話通話量400．6億次，比上年同期增長了9．3%；本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)內(nèi)電話通話量3045．2億次，比上年同期增長了5．0%。按此數(shù)據(jù)，僅僅把本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)間電話通話次數(shù)和區(qū)內(nèi)通話次數(shù)相加就達到3445．8億次，這就比同時期移動短信業(yè)務(wù)量1392．5億條多的多。
看來，中國人目前的通信消費方式還是以“語音”為主。但移動短信業(yè)務(wù)量比上年同期增長39．8%，而網(wǎng)內(nèi)電話通話量平均增長率是7．15%，由此可見，移動短信的發(fā)展很有潛質(zhì)，勢頭也比語音來更得猛烈些。
據(jù)信產(chǎn)部另一項數(shù)據(jù)顯示，2006年全國短信發(fā)送量有望超過1．4萬億條，僅短信市場規(guī)模就超過1400億元人民幣�？梢灶A見短信市場將有著不可限量的發(fā)展前景，在短信產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上的時代，產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)抓住機遇加大關(guān)注和投入
